新型コロナウイルスの感染拡大の勢いは未だ止まらない中、2021年を迎えました。

コロナ禍によってインバウンドの客足が止まっている今、訪日潜在層へ向けた情報発信の重要性は高まっています。

渡航制限下の情報発信の意義に疑問を感じる方もいるかもしれませんが、今まで海外旅行を楽しみにしていた人々は事態の収束後を見据えて、今でも旅行情報の収集や計画を立てています。

そのため、次の旅行先に選んでもらうためには継続的な情報発信が必要です。

本シリーズでは、インバウンド向け情報発信の主力の武器ともいえる、SNSの活用法について改めて解説します。

第一回目は、中国を除くほぼ全ての市場にアプローチできるFacebookの活用方法について詳説します。

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インバウンド向け情報発信におけるFacebookの優位性

まず、インバウンド向け情報発信をするにあたって、Facebookの特長・優位性について基本的な要素からおさらいします。

中国を除いたほぼ全ての市場へアプローチ可能

Facebookの利点としてまず挙げられるのは、カバーできる市場の多さでしょう。

We are socialによる「最新グローバルトレンド2020」によると、これだけ有力なSNSが台頭している現代においても、最も利用されているソーシャルプラットフォームは依然としてFacebookが首位となっています。

また、Facebookを使って広告を出稿することで、全世界の18歳以上の人口の3分の1以上、18歳〜34歳の人口の半分以上にリーチすることが可能です。驚異的な情報発信力といえるでしょう。

ターゲットの細かいセグメントが可能

また、Facebook広告はターゲットの細かいセグメントの設定が可能です。

年齢、性別、地域の設定はもちろん、利用者層、興味・関心、行動からさらに細分化した項目を選ぶことができます。

また、地域も半径1km〜80kmまで1km単位で設定することが可能です。

そのため、海外への情報発信はもちろん、自社の店舗の付近にいるユーザーへの広告配信といった旅ナカにおける施策としての運用も可能です。

施策実行後の分析ができ、ノウハウの蓄積につながる

Facebookではページインサイトと呼ばれる分析画面にて、投稿ごとのリーチした人数、投稿へのエンゲージメント、ページへの「いいね！」などが確認できます。また、フォロワーが増加すればアンケート機能を活用し、訪日潜在層へのマーケティングに生かすことも可能です。

そのほか、Facebookには概ね以下の種類の広告タイプがあり、目的に応じた活用が可能です。

1. Facebookページ自体のファンを獲得する広告（Facebookページ自体のファンを増やす目的。企業名やメーカー名、サービスなどの認知を上げるために有用。）
2. 投稿した記事を拡散する広告（ページのファン以外にも情報を届けられる。比較検討の材料になるような情報が効果的。）
3. 外部リンクに流入を増やすための広告（キャンペーンや会員登録、資料請求など、直接的なアクションに繋げる目的。）

Facebookは投稿内に外部へ誘導するURLリンクを載せることができるため、オフライン、オンライン問わず様々な施策への集客に活用できます。

以上を踏まえると、Facebookの運用はプロモーション費用の「掛け捨て」になりにくい施策といえます。

運用時に意識すべきこと

それでは、実際にFacebookアカウントを活用してインバウンド向けの情報発信をするにあたってなにを意識すべきでしょうか。

一つずつ見ていきましょう。

フォロワーが多いだけでは意味がない。アクティブなファンが必要

他のSNSプラットフォームにもいえることですが、Facebookアカウントの影響力を測る上で重要な指標は「エンゲージメント率」であり、フォロワー数が多いだけでは意味がないということを認識しておきましょう。

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