日本政府観光局（JNTO）が、台湾、香港、英国、豪州を対象に、2020年9月に「訪日旅行市場における新型コロナ感染症の影響と需要回復局面の旅行者ニーズと志向に関する調査」を実施しました。
国内外における新型コロナウイルスの感染拡大は、いまだ収束のめどが立っていませんが、アフターコロナの訪日旅行に関して、外国人観光客はどのように考えているのでしょうか。
調査結果からは、アフターコロナに求められる訪日旅行のあり方が浮かび上がります。本記事ではJNTOの調査結果をご紹介し、今後の訪日旅行需要の変化について考察します。
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
訪日ラボに相談してみる
【訪日ラボは、8月5日にインバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY 2025」を開催します】
会場での開催に加え、一部講演ではオンライン配信（参加費無料）も実施！さらに、チケットを購入した方限定でアーカイブ配信も予定しています。
ご来場が難しい方や当日ご都合が合わない方も、この機会にぜひご参加ください。
海外旅行再開意欲と感染状況に相関関係みられず
JNTOの調査では、前提として9月の調査時点における新型コロナウイルス感染収束状況を、台湾と豪州は「収束」、香港・英国は「未収束」と想定しています。
「あなたにとって新型コロナウイルス感染症の危険性はどの程度だと思いますか。」という問いに対し、台湾で91.0%、香港で72.0%、豪州で45.0%、英国で33.0%の割合で「危険性が高い」と回答がありました。
一方で、すでに「海外旅行を計画中もしくは予約済みの比率」は、英国が86.7%、香港で76.5%、豪州で71.1%、台湾で50.9%となりました。
海外旅行再開意欲と感染の拡大・収束状況とは無関係であり、海外旅行の再開には「コロナに対する危険性認識」の影響が大きいことがうかがえます。
「次に訪日旅行（ビジネス目的の旅行を含む）をする時期、または、次に訪日旅行をしたいと考えている時期は直近でいつ頃になると思いますか。」という問いに対しては、半数以上が海外旅行を検討している豪州・英国でも、訪日旅行に関してはどちらも半数近くが2022年以降と回答しました。
一方、香港では半数以上、台湾でも半数近くが訪日旅行の再開時期を2021年以内と回答しており、 台湾や香港のような日本から近い国から訪日旅行需要が回復していくことが予測されます。
旅行トレンドは変化なし
訪日旅行で行われる20のアクティビティに対し、「次に挙げるアクティビティについて、あなたが旅行先（ビジネス目的の旅行は除く）で行う頻度は以前と比較して変わると思いますか。A.増える、B.減る、C.以前と変わらない、の３つの中から選んで下さい。」という問いに対し、いずれの市場でも「変わらない」が半数近くを占めました。
Withコロナの訪日旅行に際して、外国人から求められるコンテンツに大きな変化はみられないことが分かります。
一方で「エンターテインメントパークへの訪問」や「温泉・健康・エステ・サロン」「観劇・音楽鑑賞」など、密室や人が密集するイメージがあるものは、4つの市場で比較的「減る」が多い結果となりました。
これは新型コロナウイルスの影響を考慮したものだと考えられます。
コロナ禍で訪日外国人に求められる情報とは？
「今後、感染がある程度収まり、マスクの着用やソーシャルディスタンスが求められる中で海外旅行に行けるようになった時、あなたは旅行先の状況についてどのようなことに注意を払いますか。当てはまる選択肢を全て選んでください。」という問いに対し、いずれの市場でも観光地や施設など目的地の感染症対策、感染者数や重症者などの統計情報が求められていることが分かりました。
コロナ禍においては、通常の観光情報だけでなく、目的地の感染症対策など受け入れ側の対応も求められる傾向にあるといえるでしょう。
対策の有無やその方法がインバウンドにとっての滞在の決め手になると考えられるため、旅行者向けの情報配信は重要な鍵になると考えられます。
また、観光地や交通機関の混雑情報や入国時の検査の所要時間など、リアルタイムな情報が求められており、これは常に変化する情報や、現地でしかわからない情報への不安を拭うために重要だといえるでしょう。
「旅行先の状況について調べる時、あなたは次のどの情報源を利用すると思いますか。当てはまる選択肢を全て選んでください。」という問いに対しては、旅行先の状況把握として、政府や航空会社など公的な情報源の利用意向が高いことが分かります。
安全な旅行をするために、より確実な情報を求める傾向がうかがえます。
アフターコロナのインバウンド誘致に向け、需要を把握し万全な対策を
アフターコロナにおいて、訪日旅行の内容として求められるトレンドに大きな変化はないものの、感染情報などコロナ前には重要視されていなかった情報が求められると考えられます。また、実際の感染状況と旅行の再開意欲に相関関係があるわけではなく、新型コロナウイルスへの危機感意識が旅行への意欲に大きく影響することがわかりました。
需要を的確に把握し、万全な対策を練ることが、アフターコロナのインバウンド誘致の成功のカギになるでしょう。
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
訪日ラボに相談してみる
【7/3開催】宿泊のイマを考える「ホスピタリティサミット」
インバウンド需要の高まりに加えて2025年は大阪・関西万博の開催など、国内旅行者に限らず訪日観光客の増加も加速する日本。今、国内観光の需要は増加する傾向であり、ホテル・宿泊業界は大きなビジネスチャンスの時代を迎えています。このような状況において、宿泊施設としての取り組みやサービスの品質改善は、お客様に選ばれ続けるための最重要課題となっています。
本イベントでは「顧客への情報アピール」「顧客体験（ゲストエクスペリエンス）」「運営のデジタル化」など、施設運営に必要なをテーマを、市場の最前線を走るエキスパートたちが集結。お客様が施設を見つける「旅マエ」から、実際に滞在する「旅ナカ」まで、あらゆるフェーズにおける最新戦略と成功事例を徹底解説します。
＜本セミナーのポイント＞
- 変わりゆく市場の状況と、今後注目のトレンドを把握できる
- 旅マエの顧客行動を理解し、集客・予約率アップのヒントが得られる
- 旅ナカの接客品質を高め、顧客満足度向上に繋がる実践的な対応を学べる
- 各分野の専門家から、ビジネスを加速させる具体的な戦略や成功事例が聞ける
詳しくはこちらをご覧ください。
→宿泊のイマを考える「ホスピタリティサミット」【7/3開催】
【8/5開催】「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」
2025年、日本のインバウンド市場は訪日外客数が過去最高の4,020万人に達するとの予測や大阪・関西万博、IR誘致などによる世界からの注目度の高まりから、新たな変革期を迎えています。一方で、コロナ禍を経た現在、市場環境や事業者ごとの課題感、戦略の立て方は大きく様変わりしました。
「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。
初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。
参加者一人ひとりが、「自分にとって、企業にとって、地域にとってのインバウンドとは何か」「いま、どう向き合うべきか」「どうすれば日本の可能性を最大化できるのか」という問いを持ち帰り、主体的なアクションへとつなげていただきたいと考えています。
＜こんな方におすすめ＞
- インバウンド戦略の策定・実行に課題を感じている経営者・担当者
- 最新の市場動向や成功事例を把握し、事業成長に繋げたい方
- 業界のキーパーソンと繋がり、新たなビジネスチャンスを模索したい方
- 小売・飲食・宿泊・メーカー・地方自治体・DMO・観光/アクティビティ事業者
- インバウンド関連サービス事業者、およびインバウンド業界に興味がある学生
【インバウンド情報まとめ 2025年6月後編】「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に6月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年6月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
