世界中の航空会社の製品や安全性を評価し、コンテンツの格付けを行っているオーストラリアのウェブサイト、AirlineRatings.comは、2021年のベストエアラインランキングを発表しました。
1位はカタールのカタール航空が獲得し、航空機の革新やコロナ禍でも運航を続けたことなどが評価されました。また、安全性の評価が高かったこともランキング1位に大きく貢献しているようです。
日本からは2社がランクインしており、ANAが12位を、JALが14位をそれぞれ獲得しています。
【訪日ラボは、8月5日にインバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY 2025」を開催します】
会場での開催に加え、一部講演ではオンライン配信(参加費無料)も実施!さらに、チケットを購入した方限定でアーカイブ配信も予定しています。
ご来場が難しい方や当日ご都合が合わない方も、この機会にぜひご参加ください。
AirlineRatings.comが世界のベストエアラインランキングを発表
2021年7月20日、AirlineRatings.comによって世界の航空会社トップ20のランキングを発表しました。
AirlineRatings.comは、「トップ20に選ばれるには、航空会社は7つ星の安全評価を達成し、乗客の快適さのための革新においてリーダーシップを発揮する必要があります。」としています。
2021年のベストエアライン発表、1位はカタール、日系2社は12位と14位に
AirlineRatings.comが発表した、2021年の世界航空会社トップ20のランキングと運営国は以下の通りです。
- カタール航空 (カタール)
- ニュージーランド航空(ニュージーランド)
- シンガポール航空(シンガポール)
- カンタス航空(オーストラリア)
- エミレーツ航空(アラブ首長国連邦)
- キャセイパシフィック航空(香港)
- ヴァージン・アトランティック航空(イギリス)
- ユナイテッド航空(アメリカ)
- エバー航空 (台湾)
- ブリティッシュ・エアウェイズ(イギリス)
- ルフトハンザ・ドイツ航空(ドイツ)
- 全日本空輸(日本)
- フィンエアー(フィンランド)
- 日本航空(日本)
- KLMオランダ航空(オランダ)
- ハワイアン航空(アメリカ)
- アラスカ航空(アメリカ)
- ヴァージン・オーストラリア(オーストラリア)
- デルタ航空(インド)
- エティハド航空(アラブ首長国連邦)
1位のカタール航空は、イギリスの航空関連のコンサルティング企業兼格付け会社でもあるSkytraxが発表した最新のランキング「2019年ワールド・ベストエアライン」でも1位を獲得しています。
日本からは2つの航空会社がランクインしており、全日本空輸(ANA)が12位、日本航空(JAL)が14位となりました。
カタール航空が1位の理由は?安全性と「コロナ下でも前進」が評価か
カタール航空は、キャビン(航空機)の革新、乗客へのサービス、そして新型コロナウイルス感染症によるパンデミック下でもずっと運を継続していたという貢献が評価され、第1位になったということです。
カタール航空は、航空業界で初となる業績をさまざま持っています。
国際航空運送協会(IATA)による安全監査プログラム「IOSA」の認証を受けた最初の航空会社であるほか、AirlineRatingsとSkytraxの両企業による新型コロナウイルス感染症に関する監査を最初に完了させてIATAトラベルパスを取得しました。
カタール航空の安全性は高く評価されており、AirlineRatingsが2021年1月に発表した「Top Twenty Safest Airlines 2021(2021年の最も安全な航空会社トップ20)」では、カンタス航空に次いで2位となっています。
コロナ禍を経てより重要視されるようになった「安全性」が今回のランキングにも影響しているのかもしれません。
今回のランキング1位という結果について、AirlineRatings.comの創設者兼編集長のGeoffreyThomas氏は、「カタール航空の情熱と卓越性の追求により、世界中の旅行者はより良い生活を送っています」と述べています。
また、カタール航空のアル・ベイカーCEOは、2021年のエアラインオブザイヤー1位に感謝を述べたうえで、コロナ下での状況を語りました。
「過去16か月間、航空業界でこれまでに見られた中で最も暗い日々を目の当たりにしてきました。」と苦しい状況を表した一方、「それでも、他の多くの航空会社が飛行を停止したとき、カタール航空は引き続き運航し、乗客のそばに立っていました。」と前進してきた様子をコメントしています。
関連記事
「2019年ワールド・ベストエアライン」1位はカタール、3位にANA
インバウンド対策にお困りですか?
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します!
訪日ラボに相談してみる
<参照>
AirlineRatings.com:WORLD’S TOP TWENTY AIRLINES NAMED FOR 2021
AirlineRatings.com:QATAR AIRWAYS, THE WORLD’S BEST AIRLINE IN 2021
AirlineRatings.com:TOP TWENTY SAFEST AIRLINES FOR 2021
【7/3開催】宿泊のイマを考える「ホスピタリティサミット」
インバウンド需要の高まりに加えて2025年は大阪・関西万博の開催など、国内旅行者に限らず訪日観光客の増加も加速する日本。今、国内観光の需要は増加する傾向であり、ホテル・宿泊業界は大きなビジネスチャンスの時代を迎えています。このような状況において、宿泊施設としての取り組みやサービスの品質改善は、お客様に選ばれ続けるための最重要課題となっています。
本イベントでは「顧客への情報アピール」「顧客体験(ゲストエクスペリエンス)」「運営のデジタル化」など、施設運営に必要なをテーマを、市場の最前線を走るエキスパートたちが集結。お客様が施設を見つける「旅マエ」から、実際に滞在する「旅ナカ」まで、あらゆるフェーズにおける最新戦略と成功事例を徹底解説します。
<本セミナーのポイント>
- 変わりゆく市場の状況と、今後注目のトレンドを把握できる
- 旅マエの顧客行動を理解し、集客・予約率アップのヒントが得られる
- 旅ナカの接客品質を高め、顧客満足度向上に繋がる実践的な対応を学べる
- 各分野の専門家から、ビジネスを加速させる具体的な戦略や成功事例が聞ける
詳しくはこちらをご覧ください。
→宿泊のイマを考える「ホスピタリティサミット」【7/3開催】
【8/5開催】「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」
2025年、日本のインバウンド市場は訪日外客数が過去最高の4,020万人に達するとの予測や大阪・関西万博、IR誘致などによる世界からの注目度の高まりから、新たな変革期を迎えています。一方で、コロナ禍を経た現在、市場環境や事業者ごとの課題感、戦略の立て方は大きく様変わりしました。
「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。
初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。
参加者一人ひとりが、「自分にとって、企業にとって、地域にとってのインバウンドとは何か」「いま、どう向き合うべきか」「どうすれば日本の可能性を最大化できるのか」という問いを持ち帰り、主体的なアクションへとつなげていただきたいと考えています。
<こんな方におすすめ>
- インバウンド戦略の策定・実行に課題を感じている経営者・担当者
- 最新の市場動向や成功事例を把握し、事業成長に繋げたい方
- 業界のキーパーソンと繋がり、新たなビジネスチャンスを模索したい方
- 小売・飲食・宿泊・メーカー・地方自治体・DMO・観光/アクティビティ事業者
- インバウンド関連サービス事業者、およびインバウンド業界に興味がある学生
【インバウンド情報まとめ 2025年6月後編】「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に6月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか:インバウンド情報まとめ 【2025年6月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す!ここでしか読めない「インバウンドの教科書」

スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています!その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん!