KGI（Key Goal Indicator）とは、効率的に事業目標を達成するための目標達成度の具体的な計測指標のことです。

本記事ではKGIとは何か、KGIを設定するときの注意点、そして観光におけるKGIの事例について紹介します。

KGIとはなにか？

KGIの意義や設定方法について解説します。

KGI（経営目標達成指標）とは

KGIとはKey Goal Indicatorの略で、「経営目標達成指標」と訳されます。

企業の経営戦略やビジネス戦略を達成するため、何をもって成果とみなすのかとする指標のことです。

成果の指標を定量的に定めるため、売上高や利益率、成約件数などでKGIが定められることが多く、KGIは「最終目標（ゴール）」として位置づけられます。

目標が数値化されていないと、日常的かつ継続的な確認ができなくなってしまうため、測定できる尺度で示す必要があります。

そのため一般的に経営戦略に使用される指標は、数値化されたデータをもとに評価されることとなります。

最終的な目標が明確になっていなければ相応しいKGIを設定することはできず、KGIを定める時には本当にその目標がKGIとして適正なのか十分に検討する必要があります。

中間目標であるKPI

なお最終目標であるKGIに対し、目標達成に向けたプロセスにおける達成度を把握し評価するための「中間目標」として「KPI」があります。

KPIはKey Performance Indicatorsの略で、「重要業績評価指標」と訳され、売上高などの組織の達成目標に対し目標達成度合いを評価する指標となっています。

KPIは目標を達成するための「過程」、KGIは「ゴール」にあたります。

例えばKGIを「お店の年間売上50%アップ」と定める場合、過去のアンケートから「新規客のほとんどがリピーターの口コミによる獲得である」、売上のデータから「おすすめ商品を購入した客は他の商品も購入していて客単価が高い」と分かれば、KGIを達成するための重要な要因は「リピーター数」と「おすすめ商品の購入数」いう仮説が立てられます。

仮説をもとにKPIを設定することで、より精度の高いKPIを設定することができます。

KGI・KPI設定の注意点

KGIとKPIを設定するにあたっては、まず最初に適切なKGIが設定されている必要があります。

この前提を守ったうえで、以下の点に留意してKGI・KPIを設定していきます。

• 定量化できる指標にする
  
  実際に達成できているのかメンバー間で認識のズレが生じないよう、KGIもKPIも必ず数値として示すことができるものにする必要があります。
  例えば「ユーザーがより満足するアプリにしたい」といった目標の場合、「ユーザーの満足 =アプリストアレビューの平均評価点数」など、定量的に評価できる指標にすることで、モニタリングや施策の効果検証が行いやすくなります。
  
  
• KGIと結びついたKPIを設定する
  
  KPIがKGIと結びついていなければ、KPIを達成していたとしても成功しないため、KPIの目標数値をクリアした先にKGIの達成があるよう、KPIを設計する必要があります。
  例えばKGIが「売上」の場合、客の店の滞在時間が長くても売上に影響がなければ「滞在時間」というKPIは適切な指標といえません。
  
  
• 施策で改善可能なKPIにする
  
  定量的なKPIを設定しても、施策によって改善可能でなければなりません。
  KPIが施策と結びついていれば、施策の成果を定期的に検証できるため効果的です。

観光におけるKGIの事例

観光分野におけるKGIとして、豊田市の事例を紹介します。

【豊田市】KGIに観光客の満足度やイベントの観光入込客数を設定

愛知県豊田市が策定した「第8次豊田市総合計画後期実践計画（計画期間：2021-2024年度）」は、観光分野の実践計画であり、観光の指針及び各実施主体の行動計画として位置付けられます。

同計画では2020年までのKGI達成率を振り返るとともに、今後4年におけるKGIを再設定しています。

「豊田市観光実践計画2018-2020」の評価は、KGIとKPIでそれぞれ以下のようになりました。

5つのKGI（基準値、2019年実績、2020年実績（目標値））

1. （観光消費額の増加）観光客1人当たりの平均消費額（宿泊）：13,477円、 9,437円 、10,204円（14,024円）
2. （観光消費額の増加）観光客1人当たりの平均消費額（日帰り）： 2,233円、2,026円、2,168円（2,323円）
3. （観光入込客数の増加）主な観光施設やイベントの観光入込客数 ：1,135万人、1,056万人、736万人（1,200万人）
4. （外国人観光宿泊客数の増加）主な宿泊施設での観光目的の外国人宿泊者数 ：17,935人 、9,932人、未測定（26,000人）
5. （観光客満足度の向上）訪れた観光地について満足と感じた人の割合： 23％、26.8％、24.9%（27％）
   

KPI（実績（目標数））

この続きから読める内容

• KGIの設定で達成状況の意識共有、定期的な見直しも
• 日本の魅力ある商品を在日外国人インフルエンサーとつなげるマッチングプラットフォーム「trial JAPAN」
• 【インバウンド情報まとめ 2026年1月後編】インバウンドの市場規模を他産業と比較する / 2025年の訪日外客数、過去最高の4,268万人 ほか
• 今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」

このページの続きを読むには会員登録が必要です

＼無料・1分で登録完了／

会員登録して続きを読む

訪日ラボ無料会員
登録すると…

50,000ページ以上の
会員限定コンテンツが
読み放題

400時間以上の
セミナー動画が
見放題

200レッスン以上の
インバウンド対策の
教科書が学び放題

＼無料・1分で登録完了／

今すぐ会員登録する