アフターコロナに向けて訪日客の消費需要を取り込もうと、多くの企業がインバウンド対策に取り組んでいます。
海外の旅行客に対し、その効果が見込まれ展開されているのが、SNSを利用したマーケティング施策です。
国や地域、性別、年代など、ターゲットとする層に応じて、利用するべきSNSは変わってきます。
本記事ではフランスに焦点を当て、フランス人をターゲットにしたSNSマーケティングに必要な事項を解説していきます。
関連記事：フランスのSNS利用状況 | インターネット利用動向・人気のSNS・メディア事情・Facebookを利用したSNSマーケティング事例2件を解説
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フランスのインターネット使用 基本情報
まずフランスにおけるインターネット使用の状況について解説します。
2022年のフランスの「ソーシャルメディア」統計
2022年1月のフランスのソーシャルメディアユーザーは、5,260万人でした。
また2022年の初めのフランスのソーシャルメディアユーザーの数は、総人口の80.3％に相当しました。
Kepiosの分析によると、フランスのソーシャルメディアユーザーは2021年から2022年の間に300万人（+ 6.0％）増加しています。
フランス人の「インターネット」に触れている時間
インターネットの利用に関しては、2022年1月のフランスのインターネットユーザーは6,092万人でした。
またフランスにおけるインターネット普及率は、2022年の初めで総人口の93.0パーセントにのぼっています。
以下の図は、フランスの16歳から64歳のネットユーザーを対象とした集計です。
対象者が1日平均でどれだけの時間を、インターネットやスマートフォンの利用に費やしているかを示しています。
最も利用時間が多いのはインターネットで、5時間34分にものぼり、多くの時間利用されていることが分かります。
フランスのSNSシェア
こちらの図は、2022年現在のフランスで「最も利用されたSNS」のデータです。
利用されたSNSのうち、Facebookがトップとなりました。
2位のFacebook Messengerは、メタ・プラットフォームズが提供する、アメリカのメッセージングアプリおよびプラットフォームのことです。
3位の「WhatsApp」に続き、日本人にも馴染みのある「Instagram」が4位、「TikTok」が6位、「Twitter」は7位にランクインしました。
フランスにおけるSNSの現状
ここからは、ソーシャル・メディア・アプリケーションの使用時間のグラフから、フランス人に現在最も人気のあるSNSの状況についてご紹介していきます。
なおWhatsAppはメッセージアプリのため、ここでは除外しています。
フランスで人気のSNS1. Facebook
Metaの広告リソースで公開されているデータによれば、2022年初のフランスにおけるFacebookのユーザー数は3,135万人でした。
フランスにおけるFacebookの広告リーチは、2022年開始時点で総人口の47.9%に相当することが分かりました。
2022年の開始時点で、フランスにおけるFacebookの広告利用者のうち、52.1パーセントが女性で、47.9パーセントが男性となっています。
フランスで人気のSNS2. Youtube
Googleの広告リソースの更新によって、2022年初のフランスにおけるYouTubeのユーザー数は5,260万人であることが分かりました。
この数字はYouTubeの2022年の広告リーチが、年初のフランス総人口の80.3%に相当することを意味しています。
2022年1月に、YouTubeの広告はフランスの全インターネットユーザー（年齢不問）の86.3%に到達しています。
フランスにおけるYouTubeの広告視聴者のうち、50.8パーセントは女性で、49.2パーセントが男性となっています。
フランスで人気のSNS3. Instagram
Metaの広告ツールで公開されている数字によると、2022年初のフランスにおけるInstagramのユーザー数は2,655万人でした。
この数字はフランスにおけるInstagramの広告リーチが、年初に総人口の40.5%に相当することを示唆しています。
2022年初のフランスにおけるInstagramの広告オーディエンスの52.4パーセントは女性で、47.6パーセントは男性となっています。
フランスで人気のSNS4. TikTok
ByteDanceの広告リソースに掲載された数字によると、2022年初のフランスにおける18歳以上のTikTokのユーザー数は1,748万人であると分かりました。
なおByteDanceの数値によると、2022年の開始時点で、TikTok広告はフランスの18歳以上の全成人の33.8%にリーチしているとのことです。
2022年初のフランスにおけるTikTokの広告利用者の56.0パーセントは女性で、44.0パーセントは男性でした。
Facebookを活用したプロモーション・集客
インターネット利用率の高いフランス人に対してPRを行うためには、サイトの外国語対応が重要で、英語のほか、できればフランス語への対応も求められます。
さらにメディア関係者やフランスの旅行事業者が観光地の魅力を伝えやすいように、著作権の問題を気にすることなくインターネットで高品質の写真データが取得できるよう整備することも重要です。
またフランス人は、 日本の「旅館」を、日本観光の魅力のひとつとして見出しています。
そこでここでは、SNSマーケティングの成功事例をご紹介します。
東京・谷中にある日本旅館「澤の屋」
東京・谷中の日本旅館「澤の屋」はFacebook上のページを客のニーズに応じて少しずつ工夫しています。
クチコミが広がり、客の9割前後が海外客となり、部屋の稼働率も9割前後が続きました。
その充実したFacebookの投稿は、文章と画像のみならず、施設内で行われたイベントの様子を動画で投稿するなど、旅館の様子がリアルにわかるような工夫もされています。
フォロワーは3,035人を誇り、多くの海外観光客から支持されています。
フランスのSNS事情を理解して効果的なマーケティングを
フランスのインターネット・SNS事情や、実際のインバウンド集客事例を理解した上で実際に行動することで、「インバウンド集客」を見込むことができます。
アフターコロナに向けた取り組みとして、SNSが活用できます。
フランスではデジタル機器の中でスマホが最も利用されており、またSNSにアクセスするデバイスとしても、スマホが圧倒的によく利用されています。
他の欧米圏と比べてもそれほど大きな違いはないため、比較的マーケティングのしやすい国といえます。
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