日本をはじめ世界中で多くのユーザーを抱えるオンライン旅行サイト「トリップアドバイザー」では、世界の人気観光地や宿泊施設はもちろん、アクティビティや体験ツアーなどさまざまなランキングを発表しています。
訪日客のなかにはトリップアドバイザーのランキングを参考に宿泊する施設や体験するツアーなどを決定する人も少なくありません。ランキングに掲載されることで多くの集客が期待できます。
この記事ではトリップアドバイザーのランキングの評価指標を紹介します。
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トリップアドバイザーとは
トリップアドバイザーはアメリカのマサチューセッツ州に本社を構える世界最大級の旅行プラットフォームです。世界49の国と地域、28言語でサービスを展開していて、およそ800万件の宿泊施設、レストラン、ツアーなどについて投稿された8億8,400万件を超える口コミ情報や評価を参照できます。
トリップアドバイザーではユーザーから寄せられた口コミを活用したサービスが人気を集めています。口コミをもとにまとめられた宿泊施設や観光スポット、グルメなどのランキングではそれぞれのコンテンツについてユーザーの感想や評価を見ることができるため、より具体的なイメージを得ることができます。
また、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスでは位置情報を利用した「近くのおすすめスポット」機能が便利で、おすすめスポットや目的地までの距離、マップを表示することも可能です。
関連記事：宿泊施設がトリップアドバイザーに掲載するメリットとは？掲載方法も合わせて紹介
観光地から人気の食べ物まで！トリップアドバイザーのランキング
トリップアドバイザーでは人気の観光地やグルメについてのランキングをまとめており、旅マエの情報収集に利用するユーザーから高い評価を得ています。
以下では、トリップアドバイザーのランキングについて解説します。
口コミをもとに人気の店舗や観光地を順位付け
トリップアドバイザーでは膨大な量の口コミをアルゴリズムによって抽出し、点数をつけ、ジャンル別の人気ランキングとして発表しています。
たとえば「ベスト・オブ・ザ・ベスト・アクティビティ」のグルメ部門では、11位に「寿司作り体験（東京都）」がランクインしました。体験内容や料金などが掲載されるだけでなく、ランキングページから直接予約できるので、多くのインバウンド集客が期待できます。関連記事：
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ランキングに掲載されれば知名度アップに
トリップアドバイザーを利用するユーザー数は月に約4億9,000万人といわれており、なかでもランキングに掲載されているコンテンツは多くのユーザーに閲覧されることが推測できます。
宿泊施設や観光地、飲食店、航空券、レンタカーなど多岐にわたって豊富な情報を提供しているトリップアドバイザーにおいて、ランキングに掲載されることは知名度や集客アップにつながります。
トリップアドバイザーのランキングに掲載されるための評価指標
ランキングはユーザーの口コミも指標としているため、ある程度の対策が可能です。以下では、コンテンツの評価基準とオーナー登録による対策について解説します。
指標は口コミの評価・投稿時期・件数の3点
価格や満足度を評価軸としてランキングの順位を決定するサイトもある一方、トリップアドバイザーでは「口コミの評価」「投稿時期」「口コミの件数」の3点にもとづいてランキングを決定しているようです。
トリップアドバイザーのランキングでは最新の情報にもとづく公正公平な判断基準をモットーとしており、肯定的な評価と否定的な評価の両者を考慮して決定されています。ユーザーからのフィードバックに基づいているため、評価が高く、最新の口コミを常に集めることでランキングの順位を向上させられるとしています。
まずはオーナー登録で最新の情報に更新を
トリップアドバイザーにはオーナー登録という機能が実装されています。オーナー登録を行うと掲載情報の更新や画像などを編集できるほか、寄せられた口コミへの返信ができるようになります。ユーザーの口コミに返信することで書き込みのモチベーションを高めることができれば、ランキング掲載の可能性を上げることにもつながるでしょう。
パフォーマンスについての分析ツールも利用することが可能です。
口コミを集めて効果的なインバウンド集客を
実際に現地を訪れているユーザーによる口コミは、信頼でき、ほかでは得られない貴重な情報であり、こうした口コミをチェックすることを目的にトリップアドバイザーにアクセスする旅行者も少なくないでしょう。
正しい情報を掲載してトリップアドバイザーに多くの口コミが集まれば、ランキングへの掲載の可能性が高まって同時に集客の拡大にもつながるはずです。
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＜参照＞
トリップアドバイザー：トリップアドバイザーについて
トリップアドバイザー：事業者向けページ
トリップアドバイザー：トリップアドバイザーの人気ランキングについて知っておくべきこと
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