日本政府観光局（JNTO）は2025年2月、2024 年度のJNTO認定外国人観光案内所表彰として、3か所の認定案内所を選定しました。
観光案内所スタッフにしか作れないショート動画による情報発信や、外国人目線の書道プログラム、さらには災害時の対応など、それぞれ独自の取り組みが評価されています。
本記事では、今回選ばれた3か所の観光案内所の取り組みを紹介します。
関連記事：新たな「外国人観光案内所」のあり方は？Googleマップの「マイマップ」機能やAIチャットボット活用も 観光庁
インバウンドの最新情報をお届け！訪日ラボのメールマガジンに登録する（無料）
JNTO、2024年度認定外国人観光案内所表彰の受賞認定案内所を選定
JNTO認定外国人観光案内所表彰は、全国各地の認定案内所の積極的な取り組みを表彰するため、2022年度から実施されています。
2024年度は2023年10月から2024年9月末までの取り組みを対象に、「訪日客へのホスピタリティ」、「連携強化による観光案内の質の向上」、「案内所における災害対応」の3部門で募集されました。
認定カテゴリーは、地域の案内を提供する「カテゴリー1」、広域の案内を提供する「カテゴリー2」、全国レベルの観光案内を提供する「カテゴリー3」があり、「訪日客へのホスピタリティ部門」についてはカテゴリー毎に表彰されます。
1.「訪日客へのホスピタリティ」部門
「訪日客へのホスピタリティ」部門では、カテゴリー1 は受賞対象者がなく、カテゴリー2で「ワンダーコンパス別府（大分県）」、カテゴリー3で「 奈良県猿沢イン（奈良県）」が選ばれました。
ワンダーコンパス別府は、案内所スタッフならではの観光情報をInstagramのショート動画で発信しています。
「観光案内所だからこそできる発信」を意識するのはもちろん、「明るく楽しくハッピーに発信」をモットーとしており、地元市民からの評判も良いそうです。
「奈良県猿沢イン」は、外国人の名前に発音から最適な漢字を選択、その意味とあわせて提供する「書道体験」が評価されました。
2.「連携強化による観光案内の質の向上」部門
「連携強化による観光案内の質の向上」部門では、カテゴリー3の「福岡空港国際観光案内所」が選ばれました。
福岡市と連携して福岡の屋台をおすすめする「屋台コンシェルジュ」（屋台案内コーナー）を、全国で初めて空港の観光案内所内に設置しています。
3.「案内所における災害対応」部門
前述の「奈良県猿沢イン」が「案内所における災害対応」部門でも選ばれました。多くの外国人観光客を受け入れている奈良県猿沢インでは、避難所開設時にスムーズな対応ができるよう準備し、「外国人のための福祉避難所」としての機能を備えていることが評価されました。
緊急対策用トイレの設置手順や、災害備蓄品の説明書も多言語で用意しています。
ほかにもピクトグラムでの各部屋の案内や、初動対応マニュアルの作成、ハラル対応の備蓄の用意、さらに総合防災訓練の実施まで、徹底した対策が行われています。
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
＜参照＞
【4/3開催】最新調査から読み解く！訪日中国人の消費トレンドと今後の対策
訪日中国人の消費傾向は、ここ数年で大きく変化しています。
「どんな商品・サービスが求められているのか？」
「購買行動はどのように変化しているのか？」
最新の市場データをもとに、今後の戦略に役立つインサイトをお届けします。
本セミナーでは、訪日中国人市場を熟知した専門家が、最新の消費トレンドを分析し、今後のビジネスに活かせるポイントを解説。
データを元にしたリアルな現況を知ることで、競争が激化するインバウンド市場での成功へのヒントが得られます！
＜本セミナーのポイント＞
- 今後のインバウンド戦略に役立つ最新情報が学べる！
- 中国市場に精通した専門家による実践的な解説！
- 最新データをもとにしたリアルな市場状況が分かる！
詳しくはこちらをご覧ください。
→【4/3開催】最新調査から読み解く！訪日中国人の消費トレンドと今後の対策
【インバウンド情報まとめ 2025年3月前編】万博まであと1か月！インバウンド需要は？JNTOの方針は？ ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月発行しています。
この記事では、主に3月前半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→【万博まであと1か月】インバウンド需要は？JNTOの方針は？ ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年3月前編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
