JR東日本は2026年4月より、株式会社findが提供する「落とし物クラウド find」を導入すると発表しました。
本サービスの導入によって、利用者は多言語による忘れ物の問い合わせや、企業を横断した忘れ物の検索が可能となります。
関連記事：羽田空港に忘れ物検索サービス導入、インバウンド向けに多言語対応も
訪日ラボのメールマガジン登録はこちら＞（無料）JR東日本、「落とし物クラウド find」導入へ 多言語でインバウンドにも対応
JR東日本が導入を決定した「落とし物クラウド find」には、find導入企業間での忘れ物検索が可能となる「横断検索」機能があります。利用者がスマートフォンから忘れ物情報を入力して問い合わせると、「横断検索」導入企業の管轄エリアで忘れ物を検索できます。
また本サービスは、AI画像検索と多言語で忘れ物の問い合わせができる「find chat」機能も備えています。アプリのインストールが不要で、メールアドレスによる認証を経てブラウザ上ですぐにチャットを開始できます。多言語（日本語・英語・簡体字・韓国語）に対応しているため、インバウンド客の忘れ物にもスムーズに対応可能です。
さらにAIによる忘れ物の自動登録によって、これまで手入力で実施されていた係員の管理業務が簡素化されるため、サービス品質の向上が期待できるとしています。
グループ全体に導入を拡大予定
JR東日本では、年間約200万件を超える忘れ物を取り扱っています。導入企業の忘れ物情報を一元管理できる「横断検索」を導入する企業が増加することで、利用者の忘れ物検索へのストレス軽減が期待されています。
同社では今後、グループのホテルや駅ビルにも導入を拡大し、グループ全体で忘れ物検索の利便性を向上させていくとしています。
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
＜参照＞
東日本旅客鉄道株式会社：JR東日本は「落とし物クラウド find」導入によるお忘れ物の「横断検索」サービスを開始します～シームレスで便利なお忘れ物管理システムの導入によるサービス品質向上～
日本の魅力ある商品や体験を在日外国人インフルエンサーとつなげるマッチングプラットフォーム「trial JAPAN」
日本の魅力ある商品や体験を在日外国人インフルエンサーとつなげるマッチングプラットフォームです。インバウンド向け外国人インフルエンサー施策を、煩雑な交渉やスケジュール調整などの手間なくすぐに始められます。従来のインフルエンサー施策より、低コストで運用負担を抑えられるため、継続的なインバウンド市場への認知拡大を実現します。
詳しくはこちら をご覧ください。
【インバウンド情報まとめ 2025年12月後編】11月の訪日外客数351.8万人 累計で過去最多/2024年に日本開催の国際会議、前年比1.2倍 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に12月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※訪日ラボ会員にご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→11月の訪日外客数351.8万人 累計で過去最多/2024年に日本開催の国際会議、前年比1.2倍 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年12月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
訪日ラボの会員限定コンテンツ「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！
その他、訪日ラボの会員になるとインバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い教科書コンテンツやインバウンドを分析したレポート、訪日ラボのコンサルチーム登壇のセミナーなど役立つコンテンツが盛りだくさん！
