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【連載：マーケティング用語・施策の基礎解説】 |
スマートフォンやPCで情報を検索すると、地図とともに関連施設や店舗の情報が表示されることがあります。
これは、検索するユーザーの位置情報やキーワードに基づき、最適な情報が検索結果に提供されているためです。旅行先での観光スポット探しや飲食店の選定、病院の検索など、さまざまな場面でこの機能が活用されています。
こうした位置情報や所在地を重視した検索、およびそれに対応する検索結果を提供するサービスは、「ローカル検索」と呼ばれます。
Googleビジネスプロフィールは、Google検索時に地図とともに表示される店舗や施設の情報（ビジネス情報）を管理・編集できるサービスです。
登録することで、店舗や企業のビジネス情報を最新の状態に保ち、検索ユーザーへの認知度向上が期待できます。特に、外国人観光客向けに英語や他言語での情報提供を行うことで、インバウンド集客の強化にもつながります。
本記事では、Googleビジネスプロフィールを活用した店舗集客の効果と、そのポイントについて解説します。
関連記事：Googleビジネスプロフィールとは？インバウンド客を集客する方法やメリット、注意点など
Googleビジネスプロフィールとは？
Googleビジネスプロフィールは無料で利用可能なビジネス用ツールです。店舗や施設はGoogleビジネスプロフィールにオーナー登録することで、Googleの検索結果やGoogleマップに表示される自社の情報を管理して更新できます。
Googleビジネスプロフィールの登録や管理、修正には費用がかからないことから、大手チェーン店から地元の小規模ビジネスまで規模を問わず活用されています。
詳しくは、「Googleビジネスプロフィールとは？インバウンド客を集客する方法やメリット、注意点など」の記事で紹介しています。あわせてご覧ください。
Googleビジネスプロフィールが店舗集客に効果的な理由
Googleビジネスプロフィールは、Googleでの検索結果に表示される店舗情報（ビジネス情報）を更新できるツールで、Googleアカウントがあれば無料で利用できます。
店舗名や施設名、住所、営業時間などが登録可能で、オンラインからの集客に重要な役割を果たします。
まずはGoogleビジネスプロフィールが集客に効果がある理由を解説します。
ビジネス情報はローカル検索の結果に表示：訪問意欲の高いユーザーがチェック
ユーザーは店舗や施設に足を運ぶ際、ある程度エリアの候補を決めてから雰囲気や予算のなかから選ぶ傾向にあります。エリアを絞って検索したユーザーのGoogleマップ上で表示された店舗や施設は、来店候補にあがりやすくなります。
集客対策としてホームページを作成したり大手予約サイトへ掲載したりするのと同じく、とくに都市部ではGoogleビジネスプロフィールを使って集客を実施している店舗や施設がほとんどです。
基本的な情報を入力するほか、最新情報を発信するだけでもある程度は集客につながります。効果的な施策を行うことで、さらなる集客効果が期待できるでしょう。
口コミ返信でファン化・宣伝できる
Googleビジネスプロフィールでオーナー登録を完了させれば、口コミの返信ができるようになります。店舗は口コミへの返信などを通じて、店舗のファン獲得が期待できます。
口コミも返信も全ユーザーに公開されています。例えば飲食店であるならば、料理を褒める口コミに対して、好みに合わせた別の商品をおすすめする返信をする、口コミをつけてくれたユーザーだけでなく、それを見ているユーザーに対しても商品を宣伝することができます。
Googleビジネスプロフィールを使いこなす5つのポイント
Googleビジネスプロフィールに備わっているあらゆる機能を使いこなすためには、その機能を理解し、操作方法を知っておく必要があります。
Googleビジネスプロフィールの基本情報の登録、口コミの管理方法、パフォーマンスデータの利用について紹介します。
1. 正確・最新の情報を発信する
Googleビジネスプロフィールを通じて、ビジネス情報の店舗や施設の営業時間や営業日、住所や電話番号を編集できます。
この続きから読める内容
- 3. 口コミに返信する
- 4. パフォーマンスを使ってユーザーの行動を確認する
- 5. ウェブサイトと連携させる
- 2. 外観の写真
- 3. 店内の写真
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