Life Time Valueとは、一顧客との取引を始めてから終えるまでの期間(顧客ライフサイクル)内の利益を算出したものです。
LTVとも呼ばれます。
LTVを高めるためには、顧客が企業に対して抱く信頼や愛着である「顧客ロイヤリティ」が重要です。
購買単価、購買頻度、契約継続期間と併せて注目することにより、LTVを最大化することができます。
Life Time Valueとは
Life Time Valueとは、一顧客との取引を始めてから終えるまでの期間(顧客ライフサイクル)内の利益を算出したものです。
LTVとも呼ばれます。
LTVを高めるためには、顧客が企業に対して抱く信頼や愛着である「顧客ロイヤリティ」が重要です。
購買単価、購買頻度、契約継続期間と併せて注目することにより、LTVを最大化することができます。
