大手ディスカウントストアとして日本人にも人気の「ドン・キホーテ」。インバウンド需要への対応の動き出しが早く、今では訪日外国人観光客にとって定番観光スポットとなっています。
ドン・キホーテのインバウンド需要に対する取り組みは、「ドン・キホーテ」というブランド、店鋪の訪日外国人観光客に対する周知（PR）はもちろんのこと、多言語対応、免税対応など多岐にわたります。
今回は、そのドン・キホーテがどのような戦略・対応で訪日外国人観光客のハートをがっちり掴んでいるのかについて迫りたいと思います。
【訪日ラボは、8月5日にインバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY 2025」を開催します】
会場での開催に加え、一部講演ではオンライン配信（参加費無料）も実施！さらに、チケットを購入した方限定でアーカイブ配信も予定しています。
ご来場が難しい方や当日ご都合が合わない方も、この機会にぜひご参加ください。
ドン・キホーテのインバウンド戦略：まずはエリア、街に人を呼ぶために「地域の商品化」
ドン・キホーテがインバウンド需要に強い理由は地域連携をもとにした「地域を商品化する」という戦略にあります。この戦略をあらわす事例を見ていきましょう。
戦略その1：まずはドンキのある街に来てもらおう「ようこそ！マップ」
「ようこそ！マップ」とは、ドン・キホーテが作成する多言語で作製したエリア別の多言語観光マップです。ドン・キホーテの案内だけでなく、観光スポットはもちろん、エリア内の宿泊施設や飲食店にも声をかけて情報を掲載しています。
ドン・キホーテに来てもらうためには、まずその街に来てもらわなければどうしようもない。そのため、区域内のドン・キホーテへの集客を目的としながらも、周辺の観光スポットなど、訪日外国人観光客に魅力的な観光マップを提供しています。
そうすることで、海外で行われる国際観光見本市などの観光イベントで配布した際に、手にとってもらいやすくしています。
戦略その2：地域の巡回を促す特典つきカード「ようこそ！カード」
「ようこそ！マップ」と同時期に取り組んだ「ようこそ！カード」は、訪日外国人観光客向けの特典付き会員カードです。「ようこそ！マップ」掲載したところで「ようこそ！カード」を提示すると、ドン・キホーテはもちろんのこと、それ以外の施設であっても割引やプレゼントなどの特典が付くのが特徴。
また、「ようこそ！カード」は、割引といった販促だけでなく、海外のどの提携先で配布したカードが日本のどの店舗で使用されたかがわかることが強みです。これらのデータをもとにして、マーケティングに活かすことができます。
戦略その3：地域連携をより強化せよ！広域版「ようこそ！マップ」
3.11東日本大震災をうけ、インバウンド需要が急減退した頃、協力企業に広告出稿してもらう形で作成している「ようこそ！マップ」および「ようこそ！カード」の運用が、特に地方において難しくなってきてしまいました。
そこで、ドン・キホーテは、地方が広域で連携する訪日プロモーション事業に国が補助金を出す仕組みを活用。より広いエリアでの「ようこそ！マップ」を作成し始めました。
戦略その4：さらに地域の商品化の強化「新宿ショッピング・キャンペーン」
「新宿ショッピング・キャンペーン」とは、2014年中国の春節（旧正月）に当たる期間、新宿エリアの大型店も含んだ各店舗が相互送客を目的として訪日外国人観光客におこなったキャンペーンのことです。伊勢丹が発端となり、ドン・キホーテが先導を切る形でとり行われました。
協賛各店舗の情報と訪日外国人観光客向け特典を掲載した4カ国語のガイドマップを作成、ドン・キホーテの提携先の海外旅行会社や新宿のホテルにおいて合計8万部を配布しました。
その結果ドン・キホーテの新宿区域内2店舗のインバウンド売上高は前年比400％を超える大成功を収めました。
まとめ：インバウンド需要の確保には旅行者目線と地域連携が重要
今回、ドン・キホーテがインバウンド市場の最前線に立つに至った4つの戦略をご紹介しました。これらの戦略から見えるのは、
- 『訪日外国人観光客は店鋪ではなく「街」を目的に旅行する』という旅行者にたった視点
- 旅行者視点から見えてくる『「街全体」を商品化するための地域連携』
の2つのキーポイントです。自ビジネスのPRに終始するのではなく、周辺の競合も含めて連携していったことに、ドン・キホーテの訪日外国人観光客人気の秘密があるようです。
＜参考記事＞
「ドン・キホーテ」が訪日外国人に人気の4つの理由｜成功のカギは5つのインバウンド対策
先日の記事「ドン・キホーテはなぜ訪日外国人観光客に超人気なのか？：4つの戦略から見える旅行者目線と地域連携の徹底」でドン・キホーテが立てた4つの戦略についてご紹介しました。今回は、引き続きドン・キホーテがなぜ訪日外国人観光客に人気なのか、その理由と具体的なインバウンド対策についてご紹介したいと思います。インバウンド対策にお困りですか？「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！訪日ラボに相談してみる目次「ドン・キホーテ」が訪日...
【7/16開催】【Next Food Vision 2025】食の最新トレンドを発信〜大型オンラインイベント〜※好評につき再放送※
外食店舗、支援サービス、業界のトップ企業が集結！
さらに、有名飲食店や外食産業を牽引する企業による特別基調講演も開催。
成功企業のリアルな戦略や、これからの外食業界を生き抜くヒントがここに詰まっています！
最新のトレンドを知り、トップ企業の成功ノウハウを学びたい方、
業界の最前線で活躍する企業とつながり、新たなビジネスチャンスを掴みたい方にぴったりのイベントです。
今こそ、業界の未来を共に創る一歩を踏み出しませんか？
皆さまのご参加をお待ちしております！
＜応募者特典＞
-
イベント登壇企業の各種お役立ち資料
※口コミアカデミー内でのアーカイブ配信は予定しておりません -
本イベントのアーカイブ動画（1週間）
＜本セミナーのポイント＞
- 有名飲食店＆業界をけん引する企業の基調講演 - 成功企業の戦略や実例を直接学べる貴重な機会！
- 外食業界の最新トレンド＆成功ノウハウが手に入る - 変化の激しい市場で勝ち残るための最前線情報をキャッチ！
- 外食業界を支える最新サービス＆ソリューションの紹介 - 飲食業界の課題解決につながるアイデアが満載！
- トップ経営者や専門家が語る「成長の秘訣」と「業界の未来」
- 業界をリードする企業が実践するプロモーション戦略やDX事例を公開！
- 効率化や売上向上につながる最新ツール・サービスを知るチャンス
詳しくはこちらをご覧ください。
→【Next Food Vision 2025】食の最新トレンドを発信〜大型オンラインイベント〜※好評につき再放送※【7/16開催】
【8/5開催】「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」
2025年、日本のインバウンド市場は訪日外客数が過去最高の4,020万人に達するとの予測や大阪・関西万博、IR誘致などによる世界からの注目度の高まりから、新たな変革期を迎えています。一方で、コロナ禍を経た現在、市場環境や事業者ごとの課題感、戦略の立て方は大きく様変わりしました。
「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。
初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。
参加者一人ひとりが、「自分にとって、企業にとって、地域にとってのインバウンドとは何か」「いま、どう向き合うべきか」「どうすれば日本の可能性を最大化できるのか」という問いを持ち帰り、主体的なアクションへとつなげていただきたいと考えています。
＜こんな方におすすめ＞
- インバウンド戦略の策定・実行に課題を感じている経営者・担当者
- 最新の市場動向や成功事例を把握し、事業成長に繋げたい方
- 業界のキーパーソンと繋がり、新たなビジネスチャンスを模索したい方
- 小売・飲食・宿泊・メーカー・地方自治体・DMO・観光/アクティビティ事業者
- インバウンド関連サービス事業者、およびインバウンド業界に興味がある学生
【インバウンド情報まとめ 2025年6月後編】「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に6月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年6月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
