先日、訪日外国人ゲストが宿泊先に期待することのトップ3としては無料WiFi、快適な寝具、清潔な水回りなどであることをご紹介しましたが、それ以外にもホストから日本ならでは情報を色々と教えてもらったことが嬉しかったというレビューも民泊サイト上で見かけます。
今回は民泊サイトなどのレビューや口コミから、民泊のホストが訪日外国人観光客に伝えると喜ばれる情報を分析してご紹介。日本人でないと知らない情報やマナーなども、海外からすると珍しい内容が多いようです。
民泊事業者が準備すべき設備とは何か？これだけは抑えたい3つのポイントをご紹介
目次外国人ゲストが宿泊先に求めるものとは？民泊でニーズのある設備①：フリーWiFi民泊でニーズのある設備②：快適な寝具民泊でニーズのある設備③：清潔な水回りまとめ外国人ゲストが宿泊先に求めるものとは？日本でも一般的になりつつ民泊サービスですが、民泊サービスの事業者として訪日外国人ゲスト向けに用意しておいたほうが良いものとは何でしょうか？民泊物件の運用、民泊事業参入のためのマーケティングリサーチを行っているBnB Insightの分析を元にみてみましょう。 民泊でニーズのある設備①：フリーW...
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観光情報編
周辺の観光情報
ほとんどの旅行者は予め観光プランを立てて日本に訪れるようですが、周辺の穴場スポット、どこそこにいくなら絶対に訪れたほうが良い場所などがあれば、積極的に教えてあげるとよいでしょう。なお、そうした観光スポットへの行き方、所要時間なども予めわかっていれば伝えてあげると喜ばれます。
最寄り駅、最寄りのバス停
日本は先進国の中でも鉄道網が最も発達している国の1つです。JR線、私鉄、地下鉄など様々な駅が利用可能であればそうした情報を、バスも有効利用出来そうであればバス停を教えてあげると良いでしょう。
予め日本中を旅して回る予定の訪日外国人の場合は、JRグループ6社が共同して提供するジャパン・レール・パスを購入している場合があるかもしれません。ただ、こうしたパスを購入していない場合、東京を数日観光するだけなどの場合はSUICAやPASMOを知らない場合もありますので教えてあげると良いでしょう。また、バスを利用する場合は乗降の方法、運賃の払い方なども教えてあげると良いでしょう。
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訪日外国人観光客が年々増加している中、国内の各業界の間でインバウンド誘致が注目されはじめています。以前の記事でもご紹介したように、鉄道業界でも訪日外国人観光客受け入れ環境の整備にさまざまな取り組みやサービスの開始を行っています。JRグループでは、訪日外国人観光客向けのサービスとして新たな取り組みを開始します。＜関連記事＞ 目次JRグループ6社、インバウンド向けパス「Japan Rail Pass」を国内でも販売へ：来年3月8日より7日間大人3万3000円から：車両種類、期間ごとの購入が可能...
タクシーの拾い方
例えばアメリカではタクシーの配車と言えばUberX（※日本でいうところの白タクサービス）、もしくは直接タクシー会社の電話をして配車を頼む場合が一般的です。日本の場合は「全国タクシー配車」「LINE TAXI」などが便利です。なお決済方法の事前登録が必要な場合もありますので注意が必要です。Uberは日本では提供サービスの幅と提供エリアが狭いため、Uberは日本には進出していないという認識の外国人が多いようです。
アプリを使用しない場合のタクシーの拾い方として、「駅のタクシー乗り場」を使用する方法、「流しのタクシーを拾う」方法などもあります。駅のタクシー乗り場で待つ場合は簡単ですが、流しのタクシーを拾う場合は、空車表示灯の表示によって赤、オレンジ、緑など色々とありますが、赤が空車で乗車可能という事を教えてあげると良いでしょう。
また、タクシーの止め方は国によって様々です。タイでは手を斜め下に出し、香港では水平に出すことで乗車の意思表示をします。日本では、そのスタイルだと気づかれないこともあることも併せて教えてあげると良いでしょう。
日本の文化・習慣編
チップを渡さなくても良い
日本に複数回来たようなことがある訪日外国人観光客にとっては常識でしょうが、タクシー、レストラン、ホテルなどでチップを渡す必要がないという事を知らない外国人もまだまだいます。
「それでは代わりにどうしたら良いんだ？」という質問をされる場合もあると思いますが、その場合は単純に「Arigatou Gozaimashitaと言えば良い」と教えてあげると良いでしょう。
麺類は音を立てて食べて良い
ラーメンやうどんは海外でもポピュラーな日本食になりつつありますが、海外の文化に麺をすすって食べるという習慣はありません。単純に行儀が悪いとされているのですが、食習慣の問題でもあるので、麺をナイフで切ってフォークで食べる人もいますし、そもそも麺をすすっても良いと教えても麺のすすり方を知らないという外国人もいます。
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麺をすする音が外国人には「ヌーハラ（ヌードルハラスメント）」と話題
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食べ歩きはマナーが悪いとみなされる
欧米では食べ歩きは特にマナーとして問題になりませんが、日本では周囲の人を不快にさせるかもしれないということで、一般的にマナー違反とされています。町中の観光であればともかく、神社仏閣を観光するなどの場合は特に注意したほうが良いという事を教えてあげると良いでしょう。
まとめ
日本を訪れる外国人の多くは、「日本ならでは」の体験をしたいと思っています。そのため日本ならではルールやしきたり、マナーなどについても興味を持っている人が多いようです。
例えば浴衣の着方にしても右前に着るべきで、なぜ左前は縁起が悪いとされるのか？などのうんちくとともに説明してあげると喜ばれます。
日本人にとって当たり前の情報も外国人からすると珍しい内容となることがあります。「これくらいは知っているだろう」という情報でも積極的に教えてあげると良いでしょう。
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