日本観光する訪日外国人観光客は、旅行の準備期間にどのような情報を見て、訪日旅行を決断し、日本での訪問先を決めているのでしょうか。
また実際に日本を訪れた後も、情報収集をしながら観光を楽しんでいます。
それぞれの情報源について、観光庁が発表している「訪日外国人の消費動向 平成28年10-12月期報告書」から解説します。
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【旅マエ】観光情報の収集は「個人ブログ」が圧倒的
グラフを見ると、出発前に訪日外国人観光客は皆いろいろな情報源から日本の観光情報を集めているのだということがまずわかります。
ただ、 その中で最も多くの人が役に立ったと考えているが「個人のブログ」（29.4%） となっています。
その次は「旅行ガイドブック」（17.7%）、「自国の親族・知人」（17.5%）が僅差と2位と3位となり、「旅行会社ホームページ」（16.8%）、「日本政府観光局ホームページ」（16.7%）と続いています。
トップ3の情報源は、基本的に「足で歩いて得た情報」であることが共通点です。
また 「地方観光協会のホームページ」（6.4%）は「宿泊施設ホームページ」（13.5%）よりも参考になったとしている人が少なく 、今後ますます訪日外国人観光客にわかりやすい、多言語に対応したホームページが必要だと言えるでしょう。
【旅ナカ】スマートフォン経由のインターネットが「日本滞在中に最も役立った情報源」
訪日外国人観光客に限ったことではなく自身が海外旅行をすると考えても納得ですが、 訪日外国人観光客が日本滞在中に最も役立ったと考えている情報源は「インターネット（スマートフォン）」（66.2%） という結果となりました。
GPS情報を利用したマップ、オンラインの観光案内、営業時間の確認など、考えるだけでも様々なことがスマートフォンで完結します。
スマートフォン以外の情報源の利用は横並び
スマートフォン以外は「観光案内所（空港除く）」（17.7%）、「インターネット（パソコン）」（16.6%）「空港の観光案内所」（16.5%）と2位〜4位はほぼ横並びとなっています。
訪日外国人観光客の5割が「無料WiFi」必要と回答
まとめ
日本を訪れる前に訪日外国人観光客が参考にしていた情報源、日本を訪れた後に参考にしていた情報源、そして日本滞在中にあれば便利だと思っていたものを見てきました。
訪日前の情報収集に個人ブログがここまで利用されている というのも意外な結果ですが、日本滞在中はほぼ7割の訪日外国人観光客がスマートフォンを利用して情報を得ているのだということもわかりました。
こうした結果から、日本のインバウンド対応として「訪日外国人観光客ブロガー（KOL、インフルエンサー）に日本観光の魅力に関する記事を書いてもらう」、「訪日外国人観光客が持つスマートフォンに広告が表示されるようにする」、「無料WiFiの整備を急ぐ」というようなことが必要だと言えるでしょう。
＜参考＞
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インバウンド需要の高まりに加えて2025年は大阪・関西万博の開催など、国内旅行者に限らず訪日観光客の増加も加速する日本。今、国内観光の需要は増加する傾向であり、ホテル・宿泊業界は大きなビジネスチャンスの時代を迎えています。このような状況において、宿泊施設としての取り組みやサービスの品質改善は、お客様に選ばれ続けるための最重要課題となっています。
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2025年、日本のインバウンド市場は訪日外客数が過去最高の4,020万人に達するとの予測や大阪・関西万博、IR誘致などによる世界からの注目度の高まりから、新たな変革期を迎えています。一方で、コロナ禍を経た現在、市場環境や事業者ごとの課題感、戦略の立て方は大きく様変わりしました。
「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。
初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。
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- インバウンド戦略の策定・実行に課題を感じている経営者・担当者
- 最新の市場動向や成功事例を把握し、事業成長に繋げたい方
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- 小売・飲食・宿泊・メーカー・地方自治体・DMO・観光/アクティビティ事業者
- インバウンド関連サービス事業者、およびインバウンド業界に興味がある学生
【インバウンド情報まとめ 2025年6月後編】「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか
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