【外国人観光客等おもてなし向上プロジェクト】~1月より、いよいよ県全域でセミナースタート~外国人観光客の「接客」をきっかけに県内「おもてなし」レベル向上を推進します。

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[公益社団法人熊本県観光連盟]

(1)事業背景
 近年、日本全国で外国人観光客受け入れの動きが加速しており、熊本県でも九州新幹線の全線開業や熊本~高雄間、熊本~香港間の定期航空路線開設、八代港への大型クルーズ船寄港の影響により海外からのアクセスが飛躍的に向上し、アジアを中心に外国人観光客が増加してきました。
 しかし、平成28年4月に発生した「熊本地震」により、熊本城や阿蘇地域をはじめ主要な観光資源が甚大な被害を受け、外国人観光客が激減しました。現在は、地震後、1年半以上が過ぎ、外国人観光客数も地震前の水準に戻ってきています。
 また、平成31年にはラグビーワールドカップ、女子ハンドボール世界選手権大会の開催が予定されており、交流人口の拡大が見込まれる外国人観光客を呼び込むため、おもてなし向上を目的としたセミナーを開催します。

・昨年実施した講座の様子

(2)事業概要(詳細は別紙参照)
本年度は、事業の最終年度として以下のとおり取り組みます。
(当事業は、平成27年度から実施しています)

【セミナー内容】
①新規エリア研修
 ・山鹿市、菊池地域、水俣・芦北地域の3地域
 ・平成29年10月30日~平成30年2月15日まで開催中
 ・「オーナー向け」 各地域計5回
 ・「スタッフ向け(宿泊)、(飲食)、(物販)、(交通)、(金融機関)」各地域計10回

②フォローアップ研修 ・熊本市、八代地域、阿蘇地域、天草地域の4地域
 ・平成30年1~2月に開講
 ・語学(英)、語学(中)、SNS、接遇の組み合わせ 各地域計6~10回
 ・その他、事業所向けセミナーを準備中

 熊本県では、県全域において、「おもてなしレベル」向上の取り組みを強化します。
 セミナー開催を通じて、地域の外国人観光客への接遇スキルアップ、観光プロモーションの質の向上、業種を超えた連携の強化を目指します。

※各地域で事業者の方が外国人観光客受け入れのため、奮闘中です。情報番組や新聞等で取り上げていただけるところがありましたら、説明に上がりますので、下記問合せまでよろしくお願い致します。

【お問合せ先】
熊本県観光物産課
担当:清塘、河野
TEL:096-333-2332(内線5205)
FAX:096-385-7077

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この記事の筆者

訪日ラボ編集部

訪日ラボ編集部

訪日外国人観光客インバウンド需要情報を配信するインバウンド総合ニュースサイト「訪日ラボ」。インバウンド担当者・訪日マーケティング担当者向けに政府や観光庁が発表する統計のわかりやすいまとめやインバウンド事業に取り組む企業の事例、外国人旅行客がよく行く観光地などを配信しています!

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