株式会社JTB、株式会社ナビタイムジャパン、日本マイクロソフト株式会社の3社は、訪日外国人観光客向けのスマートフォンアプリ「JAPAN Trip Navigator」を開発し、2018年2月22日より提供を開始することを発表しました。 インバウンド事業にも注力する大手3社がローンチするこのアプリ。一体どのようなものなのでしょうか。
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- JAPAN Trip Navigatorとは？訪日客が必要な情報を1つのアプリに集約したサービス：ターゲットはFIT層
- JAPAN Trip Navigatorには具体的にどのような特徴が？
- ①訪日客に100通り以上の観光モデルプランを提供
- ②「るるぶ」をもとに観光スポット情報を提供：3,600件以上のインバウンド向け観光地を厳選
- ③訪日客の好みに応じた観光プランをカスタマイズできるMy Plan機能を搭載
- ④「呼びかけ」によるアシスタント機能で訪日旅行の魅力を伝えることが可能
- ⑤チャット形式のアシスタント機能で訪日客の旅ナカの疑問を解消
- まとめ：今後は訪日旅行時のさまざまなニーズに応えられるプラットフォームを目指す
目次
JAPAN Trip Navigatorとは？訪日客が必要な情報を1つのアプリに集約したサービス：ターゲットはFIT層
「JAPAN Trip Navigator」とは、株式会社JTB、株式会社ナビタイムジャパン、日本マイクロソフト株式会社の3社が開発・提供するインバウンド向け観光支援アプリです。「デジタル×ヒューマンタッチ」をコンセプトに、訪日外国人観光客に寄り添いながらサポートしてくれます。 ターゲットとなる層は FIT層（個人旅行） となっています。
現在のインバウンド業界では、インバウンド向けに多くの訪日旅行支援アプリが提供されていますが、これらのアプリは「宿泊」「飲食店」「交通案内」など分野ごとに特化したものです。「JAPAN Trip Navigator」は、FITの訪日外国人観光客が必要としている情報が集約してあるアプリ なので、「JAPAN Trip Navigator」さえスマートフォンにダウンロードしておけば、快適に日本を旅行することができるようになります。
「JAPAN Trip Navigator」の対応言語は 英語 のみ。その他の言語に関しては今後対応を拡大していくとのこと。現時点で iOSのみに対応 していますが、2018年3月よりAndroidでも利用可能になります。利用料金は無料。
JAPAN Trip Navigatorには具体的にどのような特徴が？
インバウンド向け観光支援アプリ「JAPAN Trip Navigator」の特徴は以下の5つにまとまることができます。
①訪日客に100通り以上の観光モデルプランを提供
「JAPAN Trip Navigator」では、①北海道エリア②関東エリア③京都、大阪エリア④九州エリア⑤沖縄エリアの計5つのエリアにて 100通り以上のモデルプランを訪日外国人観光客に提供 します。対応エリアは随時拡大予定となっており、ゆくゆくは地方部のインバウンド送客にも貢献できるようにしていくとのこと。観光モデルプランに含まれる観光スポットの数と所要時間をすぐに把握することができ、土地勘がない訪日外国人観光客の観光地周遊をサポートします。
②「るるぶ」をもとに観光スポット情報を提供：3,600件以上のインバウンド向け観光地を厳選
観光モデルプラン内には 約3,600件以上の観光スポット情報が含まれています。 これらの観光スポット情報は、JTBの「るるぶ」をもとに厳選したもの となっています。営業時間や現地の様子なども細かく掲載してあります。
また、インバウンド向けナビゲーションアプリ 「NAVITIME for Japan Travel」と連携 しているため、観光スポットまでの移動経路が検索でき、ホテルや飲食店など事前予約が可能であるスポットに関しては、直接予約画面へアクセスすることも可能です。
③訪日客の好みに応じた観光プランをカスタマイズできるMy Plan機能を搭載
作成した観光モデルプラン内に含まれる観光スポットは、並び替え・削除・新規追加が可能 となっています。訪日外国人観光客の好みに合わせて、観光モデルプランをカスタマイズできるMy Plan機能 は、「JAPAN Trip Navigator」の特徴を語るうえで欠かせない機能です。変更した際には、所要時間や交通ルートを再度表示してくれます。My Planは保存することもでき、お気に入りの観光モデルプランを複数にわたって蓄積できます。
④「呼びかけ」によるアシスタント機能で訪日旅行の魅力を伝えることが可能
AIを搭載したアシスタントが、付近のおすすめの観光スポットなどに関して様々な呼びかけを行ってくれます。 また、アプリの利用になれていないユーザーに対しては操作説明もしてくれます。日本文化や歴史・地域の名産品などをちょっとした会話でユーザーに紹介してくれるために、更なる訪日外国人観光客の 観光機会の創出、旅行体験の充実を促す ことも可能です。
⑤チャット形式のアシスタント機能で訪日客の旅ナカの疑問を解消
また、「JAPAN Trip Navigator」では アシスタントとして画面にチャットボットが常駐しており、訪日外国人観光客がもつ疑問などをチャット形式で回答してくれます。 JTBがもつ観光情報に関するノウハウを取り入れているため、専門性の高い情報を訪日外国人観光客に提供 することができます。
加えて、マイクロソフトが提供するAIプラットフォーム「Cognitive Services」の画像認識機能も搭載しているため、「JAPAN Trip Navigator」の ユーザーが画像をアップロードすると、その画像にまつわる情報を調べることもできます。「名前がわからないけど、ここに行きたい」といった訪日外国人観光客のニーズにもこたえることができます。
まとめ：今後は訪日旅行時のさまざまなニーズに応えられるプラットフォームを目指す
株式会社JTB、株式会社ナビタイムジャパン、日本マイクロソフト株式会社の3社は、インバウンド向けのスマートフォンアプリ「JAPAN Trip Navigator」を開発し、2018年2月22日より提供を開始することを発表しています。
チャットボット形式によるアシスタント機能・JTBの観光分野に関する知見を基にした観光モデルプランの提供など、多くの機能を有している「JAPAN Trip Navigator」ですが、今後は、国内の様々なインバウンドビジネスにかかわる企業と協業することで、オンライン予約サービスの強化、無料Wi-Fiを利用できる機能なども拡充していきたい とのこと。「JAPAN Trip Navigator」は、今後のインバウンド向けアプリの決定版となるかもしれません。
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