注目集める「手ぶら観光」しかし、まだまだ拠点足りず…訪日客に手ぶらで観光してもらうために自治体は何をすべき？注目サービスecb

無料Wi-Fiスポットの少なさ、多言語表示の不足など訪日外国人観光客が旅行中に不満に思う点は多々あります。コインロッカーの少なさもその中の1つであり、大きな荷物の保管場所が見つからない訪日外国人観光客が、重たい荷物を携帯しながら観光地を訪問するケースも増加しています。こうした訪日外国人観光客の悩みを解消するために、全国で「手ぶら観光」の整備が始まっています。

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訪日外国人が荷物を持たずして観光できる「手ぶら観光」何故インバウンド業界で注目されている？
「満足度向上」「地方誘致」に貢献できる手ぶら観光しかし、手ぶら観光カウンターの数はいまだに足りず…
ecbo cloakみたいなサービスの利用が全国で求められる？
まとめ：整備が進む手ぶら観光拠点数の不足をいかに解決するかに注目

訪日外国人が荷物を持たずして観光できる「手ぶら観光」何故インバウンド業界で注目されている？

手ぶら観光は「訪日外国人観光客が旅行時、荷物を持たずに観光すること」を意味します。空港や駅など主要な交通拠点に訪日外国人観光客の手荷物を預けるカウンターを設置し、預かった手荷物をホテルや旅館など訪日外国人観光客が宿泊する場所に配送することによって、訪日外国人観光客は荷物を持たずに手ぶらで観光できるようになります。

重たい荷物を持ちながらの旅行は苦痛であるため、手ぶら観光を整備することは、訪日旅行の満足度の向上にも間接的に貢献します。また、訪日外国人観光客に都会から離れた地域なども周遊してもらえるため、地方誘致にもつながるものとして期待されています。加えて、安全で確実な日本の宅配サービスを訪日外国人観光客にアピールできる点もメリットの一つでしょう。訪日外国人観光客の日本のインバウンド業界にとってまさにwin-winの観光形態である「手ぶら観光」は、国内で整備が進んでいますが、荷物を預けるための手ぶら観光カウンターの数はまだまだ足りていないようです。

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「満足度向上」「地方誘致」に貢献できる手ぶら観光しかし、手ぶら観光カウンターの数はいまだに足りず…

2018年3月4日の毎日新聞では、国内の手ぶら観光カウンターの整備状況に関して、

（手ぶら観光カウンターの数に関して）現場から「カウンターはまだ足りない」との声が上がる。（中略）訪日客の増加に追いついておらず、同省（国土交通省）は国際空港や新幹線駅などでの増設、手荷物の自宅直送サービスの普及も目指す。ー 2018年3月4日　毎日新聞「訪日観光、手ぶらで　配送・預け　２０９カ所でも「足りない」」より一部引用

と報じています。インバウンド業界で注目されている「手ぶら観光」ですが、訪日外国人観光客の急増を理由に手ぶら観光カウンターは不足していることが把握できるでしょう。

手ぶら観光カウンターの設置状況：国土交通省手ぶら観光カウンター設置箇所（平成３０年３月１２日時点２１０箇所）より

また、国土交通省の資料によると、平成30年3月5日時点で手ぶら観光カウンターは全国で209箇所存在しています。しかし、訪日外国人観光客の地方訪問が増加している中で、手ぶら観光カウンターは東京や大阪など大都市に集中しており、地方部には数カ所にしかカウンターが存在していません。

訪日外国人観光客の消費トレンドがモノからコトへと移行している中、よりディープな日本文化体験を求めて訪日外国人観光客は地方部へと流れています。こうした状況を加味すると、地方部での手ぶら観光カウンターの整備は今後重要なものとなってきます。

しかし、国土交通省認定の手ぶら観光カウンターとして登録されるためには、英語対応のスタッフを配置するなどの基準を満たす必要があります。自治体などにとってこの基準を満たすことはコストと時間という観点から厳しいものになるかもしれません。インバウンド対策として手ぶら観光を整備したい自治体はどうすればいいのでしょうか。

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ecbo cloakみたいなサービスの利用が全国で求められる？

インバウンド向けに手ぶら観光を整備するのであれば、「ecbo cloak」のようなサービスの導入は一つの手かもしれません。

この続きから読める内容

まとめ：整備が進む手ぶら観光拠点数の不足をいかに解決するかに注目
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