訪日外国人にとって、自国で無料Wi-Fiを利用できることが当たり前となっています。
日本は諸外国に比べ無料のWi-Fi環境の整備が遅れています。
そのため観光庁が2017年2月に発表した「訪日外国人旅行者の国内における受入環境整備に関するアンケート」によると、訪日外国人観光客が感じる「訪日旅行で最も困ったこと」の第2位に「無料公衆無線LAN環境」がランクインしています。
この記事では、インバウンド対策のために無料Wi-Fiの導入が必要不可欠な4つの理由と、店舗向けのオススメWi-Fiサービスをご紹介します。
『困ったことはなかった』初の1位に：「訪日客が困ったこと」2017年版発表
日本のインバウンド市場はここ数年好調に推移しており、2017年の訪日外国人観光客数は史上最多となる 約2,870万人を記録 しました。今後も訪日外国人観光客数は増加し続けることが予測されており、JTBの「2018年の旅行動向見通し」によると、今年の訪日外国人観光客数は 3,000万人を突破 するとのこと。こうした背景から、国内ではインバウンド受け入れ体制の整備が進んでいますが、訪日外国人観光客側は、日本のインバウンド対策をどのように評価しているのでしょうか。 観光庁の資料をもとに解説してい...
訪日外国人が日本国内でスマホを使うには、日本の通信回線を使えるSIMに入れ替えるか、ポケットWi-Fiをレンタルするなどして、新たに通信手段を用意しなければなりません。しかし、海外旅行は何かとお金がかかるため、通信手段は無料Wi-Fiで済ませたいと考える人も多い状況です。そのため、訪日外国人観光客の満足度をアップさせるためには、Wi-Fi環境を充実させる必要があるのです。
そこで今回は、インバウンド対策にWi-Fi導入が必要な理由とオススメのWi-Fiを紹介します。
インバウンド受け入れ環境整備を資料で詳しくみてみる
- 「翻訳・多言語化」を資料で詳しくみてみる
- 「多言語サイト制作」を資料で詳しくみてみる
- 「多言語化表示サービス」を資料で詳しくみてみる
- 「テレビ電話型通訳サービス」を資料で詳しくみてみる
- 「訪日外国人向け道案内」を資料で詳しくみてみる
インバウンド対策に無料Wi-Fiの導入が必要な4つの理由
インバウンド対策に無料Wi-Fiの導入が必要な4つの理由その1：お客さんが安心してインターネット接続できる
訪日外国人観光客の多くは、日本で使えるSIMカードを購入、あるいは海外用のポケットWi-Fiをレンタルしてネット接続をおこないます。
ただ、SIMカードもポケットWi-Fiも通信量の上限が決まっているほか、ネット接続のスピードが遅いことも。無料で使えつ且つ高速のWi-Fiで素早く情報収集できた方が、ネットに繋がらないことへのストレスも少なく済みます。
インバウンド対策に無料Wi-Fiの導入が必要な4つの理由その2：SNSでお店をシェアしてもらえる
親日で知られる台湾やタイを始めとして、多くの訪日外国人観光客が「日本の食べ物」「日本の街並み」の写真を撮っては、頻繁にInstagramやTwitter、Facebookに投稿しています。
SNSにシェアするために写真を取りに来る!? 最新インバウンド動向がまるわかり SNS分析から見る訪日客の国別意識・嗜好調査
各地域を訪れる訪日外国人観光客の行動は出身国によって様々です。千葉県は、インバウンドの出身国による嗜好の違いをSNSから調査し「平成27年度 SNSを活用した外国人観光客ニーズ・動向調査事業 調査結果資料」でまとめています。今回千葉県の商工労働部の観光企画化が調査したのは「大韓民国、中華人民共和国、台湾、タイ王国、シンガポール共和国、マレーシア、インドネシア共和国、フィリピン共和国、ベトナム社会主義共和国、アメリカ合衆国、フランス共和国」の11カ国・地域で、対象期間は平成27年9月〜11月...
特に飲食店は「日本の食べ物をこれから食べる」という感情が高ぶる瞬間です。そんな時にインターネットに接続できなかったら「今この瞬間」をアップしたくてもできません。これによって、お店をプロモーションする機会を逃してしまうことにもつながるのです。
インバウンド対策に無料Wi-Fiの導入が必要な4つの理由その3：利用者一人ひとりの滞在時間が伸びてアイドルタイムを減らせる
飲食店では、Wi-Fiを設置することにより、入店したお客様の滞在時間を伸ばすことができます。食事やお茶を飲みながら、次の観光地を調べたり、撮った写真をSNSに投稿したり、友人と連絡を取り合ったりしてもらうなど、飲食店で訪日外国人がやれることは数多くあります。
Wi-Fiを設置することにより、これらの作業を快適に訪日外国人観光客にしてもらうことができ、利用者の滞在時間が伸ばすことができます。これによって「店内にお客様が誰もいない」というアイドルタイムを減らし、また客単価をアップすることも望めるでしょう。
インバウンド対策に無料Wi-Fiの導入が必要な4つの理由その4：お店の強みになる
お料理の味やお店の雰囲気、おもてなしはもちろんのこと、「Wi-Fiが使える」という点は訪日外国人観光客にとって、そのお店の付加価値になります。
この続きから読める内容
- インバウンド対策として導入するWi-Fi選びのポイント3つ
- ゲスト用のアクセスポイントが簡単に作れる
- 設定が簡単
- 電波干渉に強い5GHz帯対応
- インバウンド対策にオススメの店舗向けWi-Fiサービス
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