「言語の壁を無くしたい」個人と通訳者をつなげるオンデマンド遠隔通訳アプリ　「Oyraa（オイラ）」が生まれたワケ〜前編〜

2018年は訪日外国人数が初の3000万人を突破。2019年はラグビーワールドカップもあり、さらに訪日外国人が増えると予想されます。しかしながら、訪日外国人が増えれば増えるほど課題として出てくるのが、訪日外国人とのコミュニケーションの課題です。

2017年2月7日に観光庁が発表した「受入環境について訪日外国人旅行者へのアンケート」では、旅行中でもっとも困ったことに「施設等のスタッフとのコミュニケーション」があげられています。

このような、言葉が通じないといったコミュニケーションの課題を解決するべく取り組んでいるのが、株式会社Oyraaの代表取締役コチュ・オヤ氏です。「Oyraa（以下、オイラ）」という、通訳者と個人をつなげるオンデマンド遠隔通訳アプリを提供しており、外国人とのコミュニケーション課題を解決しようと取り組んでいます。

今回は訪日ラボがオイラについて様々な角度からインタビューしてきました。

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通訳者と個人をつなげるオンデマンド遠隔通訳アプリオイラ

-オイラについて教えてください

必要なときに、いつでも・どこでも使えるのがオイラ

-個人の方がオイラを活用する利点はどういったところにありますか？
-通訳者の方々から活用する利点を教えてください

友人の悩みを解決できるサービスがどこにも無かった

-なぜ、オイラを始めたのですか
-どんなことを通訳してくれと依頼が来たのですか？
-なるほど。外国人の友人たちが抱える課題からスタートしたのですね

オイラで言葉の違いで起きる問題を解決していく

-今後の展望をお聞かせください

通訳者と個人をつなげるオンデマンド遠隔通訳アプリオイラ

-オイラについて教えてください

株式会社Oyraaの代表取締役コチュ・オヤ氏（以下コチュ・オヤ氏）：

オイラを一言で説明すると、24時間365日対応のオンデマンド遠隔通訳アプリです。必要な時に、いつでも・どこでも、専門性の高いプロ通訳者にスマホやタブレット端末で即時にアクセスして、誰でも利用できます。

必要なときに、いつでも・どこでも使えるのがオイラ

-個人の方がオイラを活用する利点はどういったところにありますか？

コチュ・オヤ氏：

必要なときに、いつでも・どこでも専門性の高いプロ通訳者に通訳をしてもらえることです。

例えば、日本人が旅行や仕事で外国人と接点を持つ際に、簡単な英語なら伝えられるでしょう。しかし、契約などの専門的で複雑なことを伝える場合は、その国の言語を理解している人じゃないとうまく伝えられないことが多いでしょう。そういった際にオイラを活用していただければ、事前に予約もする必要もなく、瞬時に通訳者が通訳をしてくれます。

オイラは、153ヶ国語/142の専門分野に対応しているので、ほとんどの言語や分野に対応できます。例えば「スワヒリ語を話す人とコミュニケーションを取るので、通訳をお願いしたい」というような珍しいケースでも活用できます。

他にもメリットとしてあるのが、1分毎で課金されるというわかりやすい料金体系です。通訳者ごとに1分ごとの単価が記載されています。通常、通訳を依頼しようとすると、数時間単位ではないと予約できません。そのため、30分や1時間の利用を考えていても、余計なコストがかかってしまいます。

しかしオイラの場合は、使った分だけの課金なのでわかりやすく安心して利用できます。