小松空港国際便の利用者増や2023北陸新幹線小松開業に対応
2019年5月10日、iXIT株式会社は、石川県小松市を訪れた観光客からの問合せに、AI（人工知能）が自動応答しサポートする「こまつJapanナビ／こまつAIカブッキー」（以下、同サービス）の試験運用を開始したと発表しました。
同市は、小松空港国際便の利用者増や2023北陸新幹線小松開業に向け、訪日外国人を含む旅行客へのサービスの拡充や、同市内周遊観光の促進を図るために、訪日外国人旅行客が多く訪れる「お旅まつり」の開催に合わせて同サービスの試験運用を開始します。
「こまつJapanナビ／こまつAIカブッキー」の概要
同サービスでは、AIチャットボットを搭載し、24時間365日、英語・簡体字・繁体字などの多言語で自動対応が可能なユーザーサポートシステムです。
各々の言語は、機械翻訳ではなく、ネイティブが翻訳しているため、外国人旅行客は自然に対話できます。質問に回答するのは、市民から親しまれている小松市イメージキャラクター「カブッキー」で、旅行客からの質問で日々賢くなっていきます。
また、サイトは、旅行中に情報収集する際に最も使用頻度の高いスマートフォンに最適化されているうえに、各SNSプラットフォーム上でも動作するため、旅マエから旅アトまで継続的にユーザーとコミュニケーションを取れます。
さらに、小松空港ターミナル内に、画面タッチのほか音声認識・テキスト読み上げ機能を搭載したデジタルサイネージを設置して同サービスを展開し、観光や交通情報などを提供します。これらの情報は、QRコードやSNSアカウントを利用して、スマートフォン上でもAIに質問できます。
（画像はニュースリリースより）
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▼外部リンク
iXIT ニュースリリース
https://www.ixit.co.jp/
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