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多言語対応する接客ツールとして「ポケトーク」を導入
株式会社小田急レストランシステム（以下、小田急レストランシステム）が、小田急特急ロマンスカーでの車内販売サービスに、「ポケトーク W（POCKETALK W）」を導入すると5月31日に発表した。
小田急レストランシステムは、訪日外国人観光客などにも安心して同サービスを利用してもらうため、6月1日からロマンスカーアテンダントが携帯通訳機「ポケトーク W」を使って接客を開始する予定。これにより、訪日外国人観光客との間にある言葉の壁を取り払い、飲みものや弁当、オリジナルグッズなどの販売が可能となります。
英会話研修の実施や4か国語のメニュー表示なども
小田急特急ロマンスカーでは、ロマンスカーアテンダントに英会話研修の実施や、4か国語のメニュー表示などもしており、訪日外国人観光客の受け入れ環境整備を進めています。
今回、手のひらサイズのAI通訳機「ポケトーク W」を導入することで、対応言語を74か国語に拡大、音声と文字での対話も可能にします。ロマンスカーアテンダントが乗務するロマンスカー1車両につき1台が導入され、総台数は13台になる予定です。
（画像はプレスリリースより）
インバウンド受け入れ環境整備を資料で詳しくみてみる
▼外部リンク
株式会社小田急レストランシステム
https://www.odakyu-restaurant.jp/
株式会社小田急レストランシステムのプレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/
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