OTA（Online Travel Agent ｜オンライン・トラベル・エージェント）とは、インターネット上で航空券や宿泊施設の予約をとる旅行予約仲介業者を指します。

FITと呼ばれる個人旅行客の割合増加やインバウンド誘致に伴い、急成長を遂げています。

この記事ではホテルなどの宿泊施設側の概要や登録方法、メリット・デメリットをご紹介します。

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OTA（Online Travel Agent ｜オンライン・トラベル・エージェント）とは？

OTA（Online Travel Agent ｜オンライン・トラベル・エージェント）とは、基本的にインターネット上のみで旅行商品の取引を行う旅行会社のことです。

インターネット社会へと推移する中で、旅行会社に直接足を運ぶよりも手軽に利用できることや、複数サイトを比較して最も安価なOTAで予約をすることが可能であるといったオンラインならではのメリットが注目され、徐々にシェアを伸ばしています。

店舗型の旅行会社と同様に、宿泊施設または航空券の予約、両者がセットになった「ダイナミックパッケージ」などの販売をしています。

OTAとは：オンラインだけの旅行代理店、旅マエのインバウンドの主戦場

世界的に見ると旅行手配の方法はオンラインが主流となっています。とすれば、訪日外国人観光客も団体旅行・個人旅行にかかわらずオンラインで旅行の手配をするケースが多く、オンライン上で旅行手配が完結するOTA（Online Travel Agent／オンライントラベルエージェント）のインバウンド市場における重要度は高いと言えます。インバウンド対策にお困りですか？「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！訪日ラボに相談してみる目次OT...

【セミナーレポート】OTAユーザーは年収高く、理由があれば財布の紐も緩む傾向が：デジタル・マーケティングやOTA、地方創生について講演

募集開始とほぼ同時に満席になったOTAにフォーカスした電通観光ユニット会主催のセミナー「デジタル・トラベル最新動向セミナー～トラベルボイスLIVE特別版～」。OTA（Online Travel Agent）とは、インターネット上だけで取引を行う旅行会社のことですが、旅行業界の関心の高さがうかがわれます。今回は、12月18日に電通本社で行われたこのセミナーのレポートをお届けします。電通観光ユニット会座長の大屋清浩氏が旅のデジタルに特化した今回のセミナーの趣旨の説明あと開始となりました。訪日客...

具体的にどんなものがある？

旅行予約サイトは多々ありますが、JTBやH.I.S.のようにオンラインサイトを運営していても実店舗を併用している代理店はOTAとは呼ばれず、基本的には実店舗を持たないもののみがOTAとされています。

大手OTAには、以下のようなものがあります。

国内OTA

• 楽天トラベル
• じゃらん
• 一休.com

海外OTA

• Expedia
• Booking.com
• agoda
• Trip.com（旧：Ctrip）

FIT（＝個人旅行）増加傾向→OTAが重要に

旅行形態は団体ツアーと個人旅行に大別されます。 近年ではFIT（Foreign Independent Tour）と呼ばれる個人手配旅行が増加傾向にあり、訪日外国人客の中でもFITで日本を訪れる人が増えています。

FITではツアープランに比べ、宿泊施設、観光地、レジャー、ショッピングなどのプランを、好みに合わせて組めることが人気の要因となっています。

FITではOTAを利用して宿泊施設や飛行機を予約することが多く、OTAの需要はますます高まり、旅行業界における重要な役割を果たしています。

OTAの登録方法は？

OTAの登録方法は国内、海外を問わず、基本的に同様の手続きを踏むことで登録可能です。

まずは各OTAのホームページにアクセスし、氏名・宿泊施設名・場所・部屋数などの情報を入力し送信します。その後OTA側から折り返しの連絡を待ち、その指示に従います。

手数料は7％～15％とさまざま

OTAに登録している宿泊施設は、OTAを通じた予約手続きに対して7〜15%ほどの手数料を払う必要があります。

各OTAの掲載方法やプランにもよりますが、1契約あたりの基本手数料は以下の通りです。

国内OTA

• 楽天トラベル：7～10%
• じゃらん：6～8%
• 一休.com：10%

海外OTA

• エクスペディア：15%
• Booking.com：12%
• agoda：9～12%
• Trip.com：15%

国内OTAでは8%前後が一般的ですが、海外OTAでは概ね10%以上となっています。

一見すると国内OTAの方が経済的にも思えますが、国内OTAでは、顧客が代金をクレジットカードで支払った場合のカード決済手数料1〜3.5%を、別途で宿泊施設側が負担するケースが多く、海外OTAでは基本手数料の内に含まれているケースが多いです。

大手海外OTA4社の特徴を紹介

続いては、日本人にとってはあまり馴染みのない海外OTAの概要や特徴について紹介します。今回はユーザー数の多い大手4社を取り上げています。

1. Expedia

Expediaはアメリカ発のOTAで、近年では日本国内におけるプロモーションにも力を入れており、海外OTAの中では比較的日本人のユーザーも多いです。

航空券の最安値率が約90%と非常に高く、予約手数料がかからない点がExpediaの最大のメリットです。さらに航空券とホテルを併せて予約した場合には割引があるため、航空券を利用した旅行の予約においてはExpediaが最安となることが多いです。