Trip.comグループ（2019年10月にCtripから社名変更）のTrip.comは、インターネット上でホテルや航空券を予約できる、中国のIT企業の提供するウェブサービスです。

他の旅行サイトと比べて安い価格で予約ができると評判ですが、実際のメリット・デメリットはどういったものがあるのでしょうか。

日本では2019年7月からレンタカー予約を開始しており、現在は最大50％割引とするキャンペーンも実施し認知度向上を図っています。

過去にあった架空販売事件と、現在のTrip.comの取り組みについてもご紹介します。

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旅行予約サイト、Trip.comとは

Trip.comは、ホテルや航空券を予約することのできるウェブサービスです。

Trip.comは世界最大級のオンライン旅行会社Trip.comグループのグローバルブランドであり、全世界で200か国、120万軒ものホテルと提携しています。

取り扱い航空券は5,000以上の都市に就航する200万ルートを網羅しており、更には中国、台湾、韓国、イギリス、ドイツなどの鉄道の乗車券も購入することができます。

サービス内容は？

Trip.comのサービス内容は、大きく分けてホテル予約、航空券予約、列車予約、レンタカー予約の4つがあります。

ホテル予約サービスでは、世界200か国・120万軒のホテルを格安で予約することができます。予約は全てオンラインで完結し、日本語のカスタマーサポートも設置されています。

航空券予約サービスでは、世界5,000以上の都市に就航する200万ルートの航空券を割引価格で予約することができます。

国内や海外のLCCチケットも予約が可能で、格安航空券だけではなくスターアライアンスやワンワールド等の航空連合と提携しているため、ANAやJALなどのフラッグキャリアの航空券も予約することができます。

日本にカスタマーサポートセンターを設置しており、日本人によるサポートを受けられるのも特長のひとつです。

列車予約サービスでは、中国、台湾、韓国、イギリス、ドイツの鉄道の乗車券を予約できます。

中国の鉄道（人民鉄路）の乗車券に限り、予約後に中国国内の住所に乗車券を配送するか、中国国内の鉄道駅または販売代理店で乗車券を受け取る必要があります。

レンタカー予約サービスでは、世界6,000都市のレンタカー事業者と提携しており、インターネット上で予約を完結させることができます。

27言語に対応

Trip.comを運営するTrip.comグループは中国・上海の会社ですが、Trip.comは日本語、英語、中国語だけではなく世界27か国語に対応しており、更には25種類の通貨での取引に対応しています。

これにより、日本などの外国でもTrip.comは人気を博しています。

Trip.comの評判は実際どうなの？メリット・デメリットも紹介

格安でホテルや航空券が予約できるTrip.comですが、実際の評判はどのようなものなのでしょうか。

過去には架空販売事件なども発生しており問題が取り沙汰されたことがあるものの、現在では「ぐるなび」との連携や「スカイスキャナー」の買収などでその勢いを取り戻しています。

ここではTrip.comのメリットとデメリットについて詳しく見ていきます。

メリット：とにかく安くて操作が簡単

まず大きなメリットとして、とにかく安いことが挙げられます。同じホテル、同じ移動手段であるにも関わらず、他サイトより数千円程安いということもよく見受けられます。

また、サイトは見やすく作られており操作も簡単で、スマートフォン用のアプリも用意されている他、日本語にもしっかり対応していることが特長です。

海外旅行に慣れていない方でも気軽にホテルや航空券を予約することができます。

デメリット：問題発生時には注意が必要、過去には架空販売事件も

場合によっては予約が正しく行われず、カスタマーサポートに解決してもらう事態に陥ったり、震災や台風などの自然災害によりキャンセルとなった際の払い戻し対応が上手く行かなかったという情報もあります。問題発生時の対応には注意が必要だと言えるでしょう。