日本のドラッグストアは、クオリティの高い化粧品や医薬品などをリーズナブルな価格で買えるスポットとして、アジア圏の外国人観光客を中心に高い人気を得ています。

こうした国内でのインバウンド集客を成功させた大手ドラッグストアは、近年相次いで海外への進出も果たしています。

ドラッグストア業界は、市場競争の激化や少子高齢化などの影響で成長が伸び悩むことが予想されるため、インバウンド客の取り込みや海外への出店が、今後の成長戦略の鍵を握っていると言えます。

この記事では、ドラッグストアがなぜ訪日外国人観光客から支持されているのかを分析し、さらに海外に出店しているドラッグストアの実例を参考にしながら、海外進出を成功させるための有効な対策を探ります。

国内のインバウンド需要を分析し海外進出への足がかりに

国内のドラッグストアがなぜこれだけ多くの外国人観光客に選ばれるのか、そこにはきちんと理由があります。

日本のドラッグストアの持つ魅力やインバウンド客の消費動向を分析し、海外出店の際の商品選定や売場づくりへと活用することが重要です。

インバウンド客に高い人気を誇るドラッグストアの魅力

ドラッグストアを利用する外国人客にとって大きな魅力となるのは、多様性のある商品ラインナップ、価格の安さ、安全性・即効性の高さ、パッケージのデザイン性の高さです。

低価格でもしっかりと効果を感じられる商品は自分用に購入しやすく、さらにオシャレなパッケージのため家族や友人へのお土産としてまとめ買しやすいという魅力があります。

尚、国内には数多くのドラッグストアがありますが、中でも訪日外国人観光客に根強い人気があるのはマツモトキヨシです。

マツモトキヨシは、インバウンド客による売上が約10％を占めるまでに成長しており、ドラッグストア業界におけるインバウンド集客成功例の代表格と言えます。

マツモトキヨシは魅力的な品揃えに加えて、いち早くインバウンド対策を実施してきたことでも知られます。

免税対応・Wi-Fi整備・銀聯カード決済対応といった、利用客の利便性を向上させるあらゆる取り組みが、 インバウンド集客成功へと結びついた大きな要因と言えるでしょう。

売れ筋商品から外国人客のニーズを分析

では実際にドラッグストアでよく売れている商品を見ていきましょう。

株式会社True Dataが実施した「ドラッグストア2019年2月のインバウンド消費調査」によると、日焼け止めクリーム・リップクリーム・フェイスクリーム・洗顔料などが売上個数順位の上位にランクインしています。

このことから、女性向けの肌ケア関係の商品の人気が高いことが分かります。

また、目薬・かぜ薬・鎮痛消炎剤などの日常的に使える医薬品の購入も目立ちます。医薬品は、特に中国や台湾などの中華圏の利用客に人気があり、即効性や安全性が評価されています。

外国人利用客が多く来店する店舗では、このように販売実績を分析することにより、消費者が求める商品・価格帯・季節商品など重要なデータを集めることができます。

こうしたデータを基に、日常的に使う商品を手頃な価格で幅広く揃え、さらに日本国内でしか買えない商品を販売することは、海外出店において大きな魅力となります。

インバウンド集客強化でブランドの知名度アップ

ドラッグストアなら「マツモトキヨシ」、小売店なら「ドン・キホーテ」と、国内でインバウンド集客に成功している店舗は、海外での知名度も高くなるというメリットがあります。外国人利用客に対して信頼と実績を積み上げることができていれば、海外出店時も話題になり、スムーズな集客へと繋がります。

海外進出を検討するのであれば、国内店舗でのインバウンド集客に力を入れ、外国人への認知度を上げておくことも重要な取り組みの一つです。

アジアに積極展開するドラッグストアの取り組み

日本のドラッグストアはアジア圏の利用客が圧倒的に多い傾向があります。この流れを受けて大手ドラッグストアは、中華圏・タイ・シンガポールなどアジア圏への出店を積極的に進めている状況です。

この続きから読める内容

• マツモトキヨシ
• ツルハドラッグ
• 海外進出における顧客獲得に有効な対策
• 消費者ニーズに基づく魅力的な品揃え
• リーズナブル✕高品質の信頼感

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