中国のEC市場は世界一の規模を誇り、その発展スピードは目覚ましいものがあります。

その中国で有名な「淘宝網」は、アリババグループが設立した中国最大級のショッピングサイトです。

淘宝網は日本人も利用できますが、注意すべき点やデメリットも存在します。

この記事では淘宝網の特徴や、メリットとデメリット、注意点などを詳しくご紹介します。

中国で流行している「淘宝網」とは？

淘宝網は中国最大級のショッピングサイトです。多くの特徴とメリットを兼ね備え、中国での支持を確固たるものとしています。

淘宝網の概要と特徴について紹介します。

淘宝網は中国の巨大ショッピングサイト

淘宝網は中国のIT大手企業であるアリババグループが2003年に設立したショッピングサイトです。

淘宝網の読み方は「タオバオワン」（taobaowang）で、名称の中の淘宝（タオバオ）は、「見つからない宝物がない、売れない宝物がない」という意味を指しています。 淘宝の後ろにつく网（wang ワン）は、「ネット」という意味で、文字通りインターネットを指す中国語です。

淘宝網は主に個人間での商取引であるCtoC型のビジネスプラットホームで、会員数は7.5億人という膨大な数を抱えています。その影響力は大きく、中国のEC市場における70〜80％のシェアを占めるといわれています。

淘宝網の特徴

淘宝網がこれほどまでに支持される理由は複数ありますが、その一つとして挙げられるのは「支付宝（以下、アリペイ）」を利用することです。アリペイは淘宝網と同じく、アリババグループによって設立された仮想口座システムで、店頭などではQRコードを利用した決済などができます。

アリペイは、販売者と購入者の間で直接的な売買をせず、購入者が商品代金をいったんアリペイに預けるサービスを提供しています。もし商品に問題があった場合などには、返品後にアリペイから代金が返還されることになっており、トラブル防止に役立っています。

また、購入者と販売者が直接やり取りができるチャットツール「阿里旺旺（以下、アリワンワン）」によって、リアルタイムに商品に対する問い合わせや値引き交渉ができる点も特徴です。

タオバオ（淘宝）とは | 中国最大級のECサイト・3つの特徴

もうひとつのショッピングサイト「天猫」

「天猫」は中国語では「ティエンマオ」（tianmao）と読み、淘宝網と同様にアリババグループが設立したショッピングサイトです。

淘宝網と大きく違うのは企業が一般消費者向けに出品するBtoC型である点です。淘宝網が個人でも出店し販売できるのに対して、「天猫」は法人のみが出店可能という制限がついています。

天猫は淘宝網と比較すると値段が高い傾向がありますが、その代わりに出品者が法人のため、信頼性が比較的高いという特徴があります。 

なぜ淘宝網は人気なのか

中国のEC業界では圧倒的な人気とシェアを集めている淘宝網ですが、なぜ中国で人気を集めているのでしょうか。

淘宝網の人気の理由について詳しく解説します。

決済は商品が届いて確認してから

先述した通り、淘宝網ではアリペイ決済システムを利用して決済が行われています。購入者が支払った商品の代金は一度アリペイが預かり、購入者が到着した商品の内容や状態を確認し、問題がなければ販売者にお金が渡るシステムを導入しています。

ECで商品を購入する場合、不良品や商品の不着というリスクがついてまわりますが、こうした安全性の高い決済手段を導入することでリスクを減らしています。

なお、以前までは決済にはアリペイへの登録や銀行口座が必要でしたが、現在ではクレジットカードによる決済も可能となっています。

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チャットツールによりリアルタイムで直接やりとりが可能

中国のEC市場では、購入前に販売者に対して商品の疑問点などを細かく問い合わせるという商習慣が存在します。それに対応するために、淘宝網には専用のチャットツールであるアリワンワンが用意されています。このチャットツールを通して出品主と直接やりとりができます。

また、店側のオンライン状況や既読の有無などがわかる機能も搭載されており、利用者の利便性向上に繋がっています。

販売者とのチャット履歴は保存されているため、以前の質問内容を再度確認することもでき、トラブルが起きたときも安心です。

商品に対しての情報が多い：動画掲載も可能

淘宝網の商品ページを見ると、その商品に関する情報が充実していることがわかります。例えば、商品ページにはAmazonや楽天市場のように画像や説明文があるだけではなく、商品動画を掲載することも可能です。