コロナ後のインバウンド観光、自治体が「欧米豪×FIT」にフォーカスすべき理由：体験商品の磨き上げ事例を紹介【セミナーレポート/

6月4日（木）楽天グループのインバウンド向け体験予約サイト『Voyagin』は、自治体向けに「体験商品」造成における考え方や、市場国別のトレンド、成功事例などを紹介する基礎セミナーを開催しました。

新型コロナウイルス流行とその後の観光市場への影響をふまえて、渡航の正常化を待つ今、地方ができることは何なのか、またこれからの地方はインバウンド市場を前にどのようにターゲットを設定するべきなのかについて、理解が深まる時間となりました。

同セミナーに出席した訪日ラボ編集部が、内容の一部を紹介します。

オプショナルツアー・体験予約サイトカテゴリの資料を一括DL

※資料請求には無料の会員登録が必要です

オプショナルツアー・体験予約サイトカテゴリの詳細はこちら

訪日ラボのメールマガジン登録はこちら＞（無料）

ウィズコロナ・アフターコロナでも「リアルの体験」で攻めるべき観光市場

体験商品の作り方：「安心」が必要な時代に注目すべき、自然・アウトドアの体験

Voyaginの主要顧客層は英語圏

量から質への転換
狙うべきターゲット層は「Educated Traveler」「SIT」

着目すべき「予約のタイミング」RWC期間には、体験当日から3日以内のブッキングが約29%

ウィズコロナ・アフターコロナでも「リアルの体験」で攻めるべき観光市場

Voyaginは、訪日観光客のニーズに沿った「付加価値型の体験コンテンツ」を、オンラインで販売しています。

インバウンド市場における「コト消費」という分類が提唱されて久しいですが、新型コロナ以降、海外との行き来が大きく制限されるなか、体験商品の開発、購買にどうつなげるかという点で課題感を持つ事業者も少なくないでしょう。

オンライン体験が広く人々に認知され始め、実際に成功例も出てきています。人込みに出かけずに体験の価値を確認できる点は、参加者の満足感を高めていると考えられます。

こうした中においても、Voyaginでは、「五感を刺激するリアルの体験」にこだわるべきであると考えるといいます。

体験商品の作り方：「安心」が必要な時代に注目すべき、自然・アウトドアの体験

世界各国でもオンライン体験の名のもとに、様々なジャンルのコンテンツの提供が進んでいます。それと同時に、ソーシャルディスタンスを意識したユニークな取り組みも見られています。

たとえば、アメリカのサンフランシスコの公園では、グループごとに滞在すべきエリアを、芝生の上に白線で示しています。また、ドライブインシアターは世界各国で事例があります。

多数の他人と同じ空間に滞在しないで済むことが、新型コロナウイルスの感染予防となります。こうした事例で用いられている、滞在時の「安心」の形を観光に応用することが、ウィズコロナ時代の「新しい観光コンテンツ」の一つの正解ということになるでしょう。

たとえば「自然・アウトドア」を主軸に据えた旅行は、観光客が安心して楽しめる一つの形式です。

カヌーの上にテーブルと椅子をセットして水上で食事を楽しんだり、各コテージに距離のあるキャンプ場で滞在する旅行は、ウィズコロナ時代にふさわしい旅行スタイルと考えられます。ウイルスの感染予防のリスクを最小限に抑えた滞在であり、なおかつその土地でしか味わえない自然環境を五感で受け止めることが可能となります。

実現にあたっては、ガイドラインの作成や受け入れ側の人材育成、地元観光資源の保全といった複数の領域での準備と、観光資源の魅力の定義づけやプロモーションをバランスよく進めていく必要があります。

渡航の正常化を待つ今、観光客の受け入れに即時結びつくことはなかなか期待できませんが、ガイドラインの作成等の準備、観光資源の魅力の定義づけやプロモーションには着手できると考えられるでしょう。

Voyaginの主要顧客層は英語圏

Voyaginの主な顧客層は、アメリカ、オーストラリア、イギリス、カナダ等英語圏のユーザーであり、近年では中国、香港、台湾、韓国など東アジアや東南アジアのユーザー数も伸びています。

ユーザーは日本での体験・ツアーといった体験商品を予約します。一件の予約あたりの参加人数は1～3名が最も多く、旅行の形式はFITです。

実績ベースの人気カテゴリは「観光名所ツアー」が20.6％、「フード・ドリンク」が16.4％、続く「自然・アウトドア」が13.5％です。その他、テーマパークやローカルツアー、工芸・アート、伝統文化、リラクゼーション等が続きます。

2019年9月に開催されたラグビーW杯ではイギリスやオーストラリアからの訪日外客数が激増しましたが、この増加を受けて、体験商品を販売するVoyaginでも予約件数の増加が見られました。

FITとは？個人旅行が増加
近年、観光客のニーズの多様化により、パッケージツツアーを利用せずに個人で旅行を手配をする人が増加しています。こうした個人手配の海外旅行のことを

ラグビーW杯で世界が感激した「日本の良さ」…経済効果のインパクト・海外の反応・海外メディアの反応を総まとめ【年末振り返り】
2019年、日本で行われた世界大会で最も注目されたのがラグビーワールドカップ2019日本大会（以下、W杯）です。海外メディアで絶賛されたり、経済効果のインパクトも収支予想よりも48億円上振れるなど、結果を振り返れば大成功を収めた本大会。国内では流行語大賞にも関連ワード5つがノミネートされ、そのうち「ONE TEAM」が年間大賞に選ばれました。12月11日に丸の内で開催された「ラグビー日本代表ONE TEAMパレード～たくさんのBRAVEをありがとう～」には、平日にもかかわらずファン約5万...

この続きから読める内容