多言語で問い合わせにAIが自動で回答
株式会社アクティバリューズ（以下、アクティバリューズ）が、公益財団法人横浜観光コンベンション・ビューロー運営の「横浜観光情報」サイトに、多言語AIトラベルガイド「talkappi（トーカッピ）」を導入したと、7月21日に発表しました。
「talkappi」は問い合わせに多言語でAIが自動回答するほか、マーケティング支援機能なども備えているチャットボットです。
アクティバリューズは今回、同AIソリューションを横浜市の公式観光サイト「横浜観光情報」に導入。スマートフォンやウェブサイト上で、旅マエや旅ナカにおける情報収集を可能にしました。これによりウィズ・コロナ、アフター・コロナの時代の「新しい生活様式」に適応しつつ、観光客が安心かつ安全に横浜市内での周遊・消費ができるようにします。
ホテル・旅館・自治体など国内350施設以上に導入
「talkappi」は、各施設の公式ホームページのほかにも、LINE、Facebook Messenger、WeChatなどと連携し、24時間365日AIチャットボットで顧客などからの問い合わせに対応が可能。英語、中国語（繁体・簡体）などに対応しており、インバウンドの9割以上をカバーできます。
既に大阪観光局、奈良市観光協会、草津温泉観光協会といった自治体・観光協会のほか、商業施設やECサイトなどを含め、国内350施設以上に導入されています。
▼外部リンク
株式会社アクティバリューズ
https://activalues.com/
株式会社アクティバリューズのプレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000041.000020288.html
【12/2開催】店舗とデジタルの分断を超える！データ統合で実現する“シームレスな顧客体験”とは？
多くの小売企業が、店舗、EC、アプリ、LINEなど多岐にわたる顧客接点を持っています。しかし、そのデータは分断され、「同じお客様に一貫した体験を提供できない」という課題に直面し、その結果、最適なタイミングで適切な情報提供ができず、機会損失を招いています。
今回、このような悩みをもつ小売業者さまに向け「店舗とデジタルのあらゆるデータをシームレスにつなぐ顧客体験設計」を解説するセミナーを開催します。
国内外の事例を交え、小売企業の皆様に最新トレンドと実践法をお届けします。
＜セミナーのポイント＞
- 店舗とECの在庫情報を連携させたOMO戦略の最新事例がわかる！
- 顧客データ統合によるOne to Oneマーケティングの実践法が学べる！
-
小売業のデータ分断課題を解決し、“シームレスな顧客体験”を実現するヒントが得られる！
→【12/2開催】店舗とデジタルの分断を超える！データ統合で実現する“シームレスな顧客体験”とは？
【インバウンド情報まとめ 2025年11月後編】中国の訪日自粛要請、観光庁長官の受け止めは？ ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に11月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※訪日ラボ会員にご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→中国の訪日自粛要請、観光庁長官の受け止めは？/ 10月の訪日外客数389.6万人、国別1位は韓国 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年11月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
訪日ラボの会員限定コンテンツ「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！
その他、訪日ラボの会員になるとインバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い教科書コンテンツやインバウンドを分析したレポート、訪日ラボのコンサルチーム登壇のセミナーなど役立つコンテンツが盛りだくさん！
