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多言語で問い合わせにAIが自動で回答
株式会社アクティバリューズ（以下、アクティバリューズ）が、公益財団法人横浜観光コンベンション・ビューロー運営の「横浜観光情報」サイトに、多言語AIトラベルガイド「talkappi（トーカッピ）」を導入したと、7月21日に発表しました。
「talkappi」は問い合わせに多言語でAIが自動回答するほか、マーケティング支援機能なども備えているチャットボットです。
アクティバリューズは今回、同AIソリューションを横浜市の公式観光サイト「横浜観光情報」に導入。スマートフォンやウェブサイト上で、旅マエや旅ナカにおける情報収集を可能にしました。これによりウィズ・コロナ、アフター・コロナの時代の「新しい生活様式」に適応しつつ、観光客が安心かつ安全に横浜市内での周遊・消費ができるようにします。
ホテル・旅館・自治体など国内350施設以上に導入
「talkappi」は、各施設の公式ホームページのほかにも、LINE、Facebook Messenger、WeChatなどと連携し、24時間365日AIチャットボットで顧客などからの問い合わせに対応が可能。英語、中国語（繁体・簡体）などに対応しており、インバウンドの9割以上をカバーできます。
既に大阪観光局、奈良市観光協会、草津温泉観光協会といった自治体・観光協会のほか、商業施設やECサイトなどを含め、国内350施設以上に導入されています。
▼外部リンク
株式会社アクティバリューズ
https://activalues.com/
株式会社アクティバリューズのプレスリリース（PR TIMES）
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000041.000020288.html
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