訪日ラボを運営する株式会社movでは、口コミサイトを”もっと”売上に変える『口コミコム 』の分析機能を用いてレポートを作成しています。
今回は、インバウンド復活により訪日観光客で賑わう 東京・浅草寺の口コミを調査しました。
- 直近の口コミ投稿数は日本語よりも英語の方が多いこと
- 口コミ評価は日本語より外国語のほうが★0.5以上高いこと
などが分かりました。
【インバウンド口コミレポート】では、最新のインバウンド動向を口コミ分析の観点からご紹介します。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。
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本レポートの調査対象
今回は、直近1ヶ月間に浅草寺に寄せられたGoogle の口コミ（総数1,141件）を抽出し、言語別に傾向を分析しました。
言語別に口コミの割合を見てみると...
口コミの言語別内訳を見ると、英語・日本語・中国語（繁体）の3言語で全体の約8割を占める結果に。繁体字の口コミの多さは、これを用いる台湾・香港からの訪日客数の増加※と関係がうかがえます。現時点の浅草寺周辺店舗のインバウンド対策として英語や中国語（繁体）への対応が求められます。
※ 2023年2月の訪日外客数（推計値）エリア別で台湾は2位・香港は3位
口コミ評価を言語別に比べてみると...
日本語の口コミと比較し、外国語の口コミのほうが総じて★ 評価が高い結果となりました。口コミ数が多い英語・中国語（繁体）が高評価である点がポイントです。浅草寺の周辺店舗においては、英語・中国語（繁体）の口コミを集めることが、店舗の評価アップに繋がる可能性があります。
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その他にも、レポートでは
- 外国語の口コミを見てみると...
- ”インバウンド”に活かせる口コミ対策とは？
など、2023年のインバウンド対策に役立つをまとめています。
インバウンド対策や口コミマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください！
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