「ポリシー違反によるビジネスプロフィールの制限」が明文化 ほか【2024年9月・10月版 Googleマップ・MEOまとめ】

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GoogleマップGoogleビジネスプロフィールや各種地図アプリ口コミサイトは、多くの訪日外国人観光客の情報源となっており、インバウンド施策を検討する上でも無視できない存在です。

そこで今回は、株式会社movが毎月発行しているMEO口コミマーケティングに役立つ最新ニュースをまとめた「GoogleマップMEO最新情報まとめ」の9〜10月版をご紹介します。


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※ここでの「MEO」とは、Google上の店舗・施設情報の露出回数を増やしたり、来店行動につなげたりすることで、Google経由の集客を最大化させる施策を指します。

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GoogleビジネスプロフィールなどGoogle提供ツールの最新情報

1. 「ポリシー違反によるビジネスプロフィールの制限」が明文化


Googleビジネスプロフィール ヘルプのクチコミに関するポリシー「ポリシー違反によるビジネス プロフィールの制限」に、「虚偽のエンゲージメントに関するポリシーに違反している場合、ビジネスプロフィールを制限する」ペナルティが明文化されました。

これによると、実体験に基づいていない偽のレビューや、企業からインセンティブを受け取って記入したレビューなど、虚偽のエンゲージメントに関するポリシーに違反すると判断されたレビューを投稿したビジネスプロフィールに対して、違反しているクチコミの削除に加えて、以下のような一定の制限が課されることがあるとのことです。

  • 一定期間、ビジネス プロフィールで新しいクチコミや評価を受け取ることができなくなる
  • 一定期間、ビジネス プロフィールの既存のクチコミや評価が非公開になる
  • 虚偽のクチコミが削除されたことを消費者に知らせる警告がビジネス プロフィールに表示される

プロフィールに制限を適用する場合は、ビジネスオーナーにメールで事前に通知するとしています。

<参照>

2. Googleビジネスプロフィールの最新情報がニュース形式で更新されるように


Googleビジネスプロフィールの最新情報が、Googleビジネスプロフィールヘルプのページ上に、ニュース形式で更新されるようになりました。

最新情報は以下から確認できます。

Google ビジネス プロフィールの最新情報

<参照>Googleビジネスプロフィールヘルプ:Google ビジネス プロフィールの最新情報

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その他地図アプリ・口コミサイトの最新情報

3. Yahoo!検索:検索結果上に生成AIの回答表示、チャット形式で情報の深堀りができる機能も開始


LINEヤフーは、「Yahoo!検索」において、検索結果上に生成AIによる回答の表示とチャット形式で情報の深堀りができる機能の提供を開始しました。

本機能は、「美味しいコーヒーの入れ方」などのハウツー系のキーワードや、「Z世代とは」などの意味を調べるキーワードで検索すると、検索結果に生成AIが生成した回答が掲出されます。

また、掲出された回答についてより深く調べたい場合は、「AIに追加の質問をする」ボタンを押下するとチャット形式で生成AIに追加の質問ができます。

本機能に対応する検索キーワードやチャット形式で質問ができる仕組みは、今後も順次拡大予定です。

<参照>LINEヤフー プレスリリース:【Yahoo!検索】検索結果上に生成AIによる回答の表示とチャット形式で情報の深堀りができる機能の提供を開始

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レポートでは他にも、

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この記事では、主に11月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。

※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。

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      この記事の筆者

      訪日ラボ編集部

      訪日ラボ編集部

      訪日外国人観光客インバウンド需要情報を配信するインバウンド総合ニュースサイト「訪日ラボ」。インバウンド担当者・訪日マーケティング担当者向けに政府や観光庁が発表する統計のわかりやすいまとめやインバウンド事業に取り組む企業の事例、外国人旅行客がよく行く観光地などを配信しています!

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