Facebookには企業や施設などが集客目的に使用できる「Facebookページ」というものがあります。
現在、インバウンドの需要が高まり、訪日外国人向けの情報発信が重要視されるなか、韓国や台湾、香港など多くの国と地域にアプローチ可能なFacebookは、インバウンド向けの発信にも効果が期待できます。
この記事ではFacebookページの作成方法や注意点、運用のコツを解説します。
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「個人アカウント」と「Facebookページ」の違い
Facebookページとは、企業・ブランド・団体が個人のアカウントを使ってFacebook内で開設できるページです。Facebookの個人アカウントを持っているユーザーであれば、誰でも作成できます。
個人アカウントとFacebookページではアカウントの目的も大きく違ってきます。
個人アカウントは友人とのコミュニケーションを図ることなどを目的としていますが、Facebookページは顧客やファンと交流するためのビジネスの場として活用されます。
その他、個人アカウントとFacebookページの違いは以下です。
個人アカウント |
Facebookページ |
|
登録内容／プロフィール |
名前・国籍など |
企業・ブランド・サービス内容 |
友達申請 |
個人アカウントに対して申請可能 |
不可 |
ページの公開範囲 |
Facebook登録ユーザー |
Facebook登録ユーザー及び一般検索ユーザー |
管理者 |
自分のみ |
複数設定可能 |
機能 |
広告配信機能なし・予約投稿機能なし・インサイト解析機能なし |
広告配信機能あり・予約投稿機能あり・インサイト解析機能あり |
Facebook個人アカウントの作成方法
Facebookページを利用するためには、まずは個人のFacebookアカウントを作る必要があります。ここではFacebookの個人アカウントの作成手順について解説します。
まずは、facebook.comにアクセスして「新しいアカウントを作成」をクリックし、以下の5つの項目を入力して登録します。
- 姓名
- 誕生日
- 性別
- 携帯番号orメールアドレス
- パスワード
すべての項目を入力したら「アカウント登録」をクリック。これで個人アカウントの登録は完了です。
Facebookページの登録手順
個人アカウントの登録が完了したらFacebookページを作成します。Facebookページの登録手順も個人アカウントの登録と同様に簡単です。
登録ページのガイダンスにしたがって作業を進められます。
ステップ1：「ページ名」「カテゴリ」の入力
Facebookページの作成画面に移動し、「ページ名」「カテゴリ」「自己紹介」を入力します。
すべてを入力して「Facebookページを作成」をクリックすれば、Facebookページ自体の作成は完了です。
ステップ2：「プロフィール写真」「カバー写真」の追加
アカウントを作成したら、次にプロフィール写真とカバー写真を追加します。プロフィール写真の表示サイズは指定があるため注意が必要です。
| パソコン | 170×170ピクセル |
スマートフォン |
128×128ピクセル |
フィーチャーフォン |
36×36ピクセル |
プロフィール写真の設定が終わったらカバー写真（背景写真）を追加します。カバー写真のサイズは以下を参考にしてください。
|
パソコン |
820×312ピクセル |
|
スマートフォン |
640×360ピクセル |
なお、プロフィール写真やカバー写真は、管理TOPページからも編集が可能です。
ステップ3：ページの編集
写真の設定が終わったら、詳細情報を追加していきます。トップページ右側の「編集」をクリックし、「基本データを編集」から行います。
なお、プロフィール写真やカバー写真は、管理TOPページからも編集が可能です。
Facebookページ運用4つのポイント
最後にFacebookページを運用する際に気をつけたいポイントを4つ紹介します。
1. ターゲットユーザーの明確化
Facebookページの投稿・運用は、そのユーザーに刺さるような内容が有効となります。購買意欲のないファンを増やしても売上向上は見込めません。
まずは「自社商品のターゲットユーザー像」を明確にすることが重要です。ターゲットを明確にすることで商品のブランディングも変わってきます。ターゲットユーザーが明確になっていない場合は、まずは明確にするところからはじめることが大切です。
JNTOが発表している「訪日旅行データハンドブック」によれば、外国旅行の情報収集をする際に使うオンライン媒体として、Facebookと答えた割合は韓国で15.5%、台湾で45.9%、香港で46.5%でした。
タイに至っては61.7%、マレーシアでも50.9%にのぼるなど、多くがFacebookを使って外国旅行の情報収集をしています。
たとえば台湾と香港を対象にインバウンド対策を実施したい場合は、日本語ではなく繁体字で投稿するなどの工夫が必要です。
2. 投稿を目立たせる機能の活用
Facebookページに投稿されたコメントは、時間が過ぎるとタイムラインの下へ流れていきます。
ユーザーに対して、特に注目させたい商品に関しては「ハイライト機能」を活用しましょう。Facebookのハイライト機能は、特に重要な投稿やストーリーをプロフィールに固定して表示できる便利な機能です。
ページ内の投稿に移動し、右上の「…」から「投稿をトップに固定」を選択することで設定できます。
3. ユーザーとのコミュニケーション
Facebookページの投稿には、ユーザーがコメントできます。定期的にコミュニケーションを図ることでエンゲージメントを生み出し、商品やサービスのファンへとつながるはずです。
コメントを無視せず、極力返信してコミュニケーションを図りましょう。
4. 定期的に更新
先述したように、投稿は時間の経過とともにタイムラインの下へ流れていきます。
露出を高めるためにも定期的に更新する必要があります。1日1回を目安に投稿するようにしましょう。
Facebookページを運用してインバウンド集客を
Facebookページの作成そのものはそれほど難しくはありません。4つのポイントをおさえて集客につなげましょう。
多くの国で情報収集ツールとして利用されているので、ターゲットを決めたらその国や地域の言語で情報を発信するところからはじめてみましょう。無料でできるので、インバウンド対策の第一歩としても有効です。
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