松屋銀座を運営する株式会社松屋は11月28日、連結子会社の株式会社MATSUYA GINZA.comにおいて、リアル店舗とデジタルを掛け合わせたサービスを27日より開始したことを発表しました。
ECサイト「ｍatsuyaginza.com」で商品を事前予約することで買い物がスピーディーになるほか、訪日外国人においては、購入後に免税カウンターに並ぶ時間も短縮できるとのことです。
免税購入機能を備えたオムニチャネル*プラットフォームの運用は、国内百貨店で初めての試みです。
*オムニチャネル…実店舗からECサイトやSNSまで、オンライン・オフラインを問わず、さまざまなチャネルで顧客と接点をもち、販売促進を行う戦略のこと
関連記事：百貨店インバウンド売上、初の5,000億円突破 国慶節・円安影響で10月も好調
予約した商品を店舗で受け取り 免税手続きまで一貫して対応
新サービスでは、事前にスマートフォンなどからｍatsuyaginza.comにアクセスし商品を予約することで、松屋銀座に設置されたピックアップカウンター（国内居住者の場合、配送も可）で商品受け取りが可能になります。
訪日外国人については、パスポートを提示することで免税手続きまで完結し、購入後に免税カウンターに並ぶ手間がなくなります。対応言語は、英語／中国語です。
インバウンドが売上を牽引 訪日客のリピーター化図る
ｍatsuyaginza.comでは、サービス開始時点で46ブランド、約1,500アイテムを取り扱っており、松屋銀座に実店舗がないブランドの商品も揃えています。主な商品は、化粧品や婦人靴、婦人服、バッグなどで、一年後には150ブランド、5,000アイテムまで拡大を見込んでいます。
2024年上期決算で過去最高額を記録した松屋銀座では、インバウンドが売上を牽引しています。今回のサービス開始により、増加する訪日外国人のID化を推進し、リピート率向上を目指します。
関連記事：2024年のブラックフライデーはいつ？米国・日本・ヨーロッパ・アジアにおける例年の盛り上がりまとめ
インバウンド対策にお困りですか？
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します！
＜参照＞
株式会社松屋：国内百貨店初 免税購入機能を備えたオムニチャネルプラットフォーム リアルとデジタルを融合し世界中で松屋銀座の買い物体験を matsuyaginza.com 始動
【11/19開催】『三田製麺所』直伝！インバウンドの口コミを店舗運営に活かす戦略を紹介
「すべての人に、満腹と幸福を」をミッションに、ラーメンや居酒屋など多彩な飲食ブランドを展開している「エムピーキッチン」。
中でも『つけ麺専門店 三田製麺所』では、国内外のお客様から寄せられた口コミを集めて分析し、メニュー・接客・店舗づくりの改善に活かしています。
そこで訪日ラボでは、『三田製麺所』が実践するインバウンド口コミ戦略を深堀りするセミナーを開催します。
インバウンド事業に携わる皆さまにとって、ご自身のビジネスに役立つヒントが得られる内容です。ぜひご視聴ください！
＜セミナーのポイント＞
- 最新のインバウンド概況が学べる！
- なぜインバウンド対策が必要なのかがわかる！
- 口コミ活用の重要性がわかる！
-
三田製麺所の実践例から学べる！
→【11/19開催】『三田製麺所』直伝！インバウンドの口コミを店舗運営に活かす戦略を紹介
【インバウンド情報まとめ 2025年10月後編】観光庁長官、万博は「訪日客誘客に一定の効果」 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に10月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※訪日ラボ会員にご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→観光庁長官、万博は「訪日客誘客に一定の効果」 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年10月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
訪日ラボの会員限定コンテンツ「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！
その他、訪日ラボの会員になるとインバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い教科書コンテンツやインバウンドを分析したレポート、訪日ラボのコンサルチーム登壇のセミナーなど役立つコンテンツが盛りだくさん！
