人材派遣とアウトソーシング事業を展開する株式会社リクルートスタッフィング（以下、リクルートスタッフィング）は、旅行業界のビジネスプロセスアウトソーシングサービス（以下、BPOサービス）の提供を開始しました。
リクルートスタッフィングは、本サービスの提供によって旅行業界の生産性向上支援を進めていくとしています。
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BPOサービス提供開始 旅行業界の人手不足に対応
BPOとは、企業が業務の一部を外部に委託することで、限られた経営資源をコア業務に集中させられるサービスです。
今回リクルートスタッフィングは「旅行サービス手配業」の資格を取得し、旅行業界に向けたBPOサービスの提供を開始しました。インバウンド需要が拡大する一方、依然として続く旅行業界の人手不足解消を目指します。
案件ごとに最適なメンバーが担当、生産性向上にも効果
訪日ラボは、サービス内容の詳細について、リクルートスタッフィングに取材しました。これによると、今回対象となる企業と提供内容は以下の通りです。
| 対象企業 |
主に旅行パッケージツアーを企画する企業（旅行代理店、観光関連企業など） |
| 提供サービス内容 |
旅行サービスの手配業務代行（ツアーで必要となる、宿泊施設や運送業の予約・手配） ※宿泊施設との調整作業を含む |
リクルートスタッフィングは、サービスのメリット・特徴として、企業がコア業務に集中できること以外に「業務の質が担保されている」「企業の生産性向上に繋がるケースがある」を挙げています。
旅行関連サービスの手配業務は、専門知識と経験を持つ即戦力が求められる傾向があり、人材確保が困難と言われています。リクルートスタッフィングはチーム内で教育プログラムや育成体制を整えているため、一人一人が経験値に左右されずに専門性を高めることができ、受託業務の質が担保されるということです。
また、リクルートスタッフィングが業務の課題を発見し、企業に改善提案を行うことで、生産性向上に繋がるケースもあるといいます。
リクルートスタッフィングは今後も、求職者と企業のマッチングにおけるノウハウやプロジェクト受託の経験を活かしながら、旅行業界の生産性向上につながるサービス提供を目指すということです。
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＜参照＞
株式会社リクルートスタッフィング：リクルートスタッフィング、「旅行サービス手配業」登録完了に伴い旅行業界へのBPOサービスを提供開始
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