エムスリーキャリア株式会社は、外国人宿泊客向けオンライン診療サービス「HOTEL de DOCTOR 24」を12月よりテストローンチしました。
外国人観光客の滞在中の体調不良に対応することで、観光客・ホテル・病院、それぞれの課題解決を行います。
訪日ラボのメールマガジン登録はこちら＞（無料）エムスリーキャリア、外国人宿泊客向けオンライン診療サービス始動
医師会員33万人以上を有するエムスリーグループで、医療人材ビジネスを展開するエムスリーキャリア株式会社は12月20日、外国人宿泊客向けオンライン診療サービス「Hotel de DOCTOR 24」をテストローンチしたと発表しました。
多言語での診療サービス提供 宿泊施設の負担軽減にも期待
インバウンドが急増するなか、日本滞在中の体調不良者も増加しています。
観光庁によれば、訪日旅行中に病気・怪我になったと回答した外国人旅行者の割合は約4％で、そのうち約60％が風邪・熱の症状でした。
一方、ホテル側も「会話対応、通訳が十分できない」「夜間などフロント人員が少ない際に病院の同行ができない」など、体調不良に対する対応負荷が高いことが課題になっています。
外国人宿泊客向けオンライン診療サービス「Hotel de DOCTOR 24」は、外国人宿泊客に多言語での診療サービスを提供することで、不要不急の救急搬送の削減や、宿泊施設の負担を軽減することを目的としています。
客室から24時間受診可能 本格的なサービス開始は2月
「Hotel de DOCTOR 24」では、宿泊施設の部屋から、22言語対応の医療通訳付きのオンライン診療をいつでも受診でき、近隣薬局で薬の処方が可能です。
ホテルや旅館などの宿泊施設は、宿泊客の体調不良時に同サービスを紹介するだけで、そのほかの料金や複雑なオペレーションは発生しません。
対応可能な症状としては、発熱などの風邪症状や腹痛・頭痛、めまい・動悸、アフターピル、皮膚のかゆみ・蕁麻疹などです。
エムスリーキャリアは、12月から複数の宿泊施設でテストローンチを行い、本格的なサービス開始は2025年2月頃を予定しているとのことです。
関連記事：訪日外国人の保険加入率は7割 未加入の理由は「滞在日数の短さ」「体力・健康への自信」：訪日外国人旅行者の医療に関する実態調査（観光庁）
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＜参照＞
エムスリーキャリア株式会社：エムスリーキャリアより外国人宿泊客向けオンライン診療サービスが始動「HOTEL de DOCTOR 24」
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