【連載：マーケティング用語・施策の基礎解説】 本連載では、国内外問わず通用するマーケティング施策を取り上げ、インバウンド対策にも役立つヒントをお届けします。

ソーシャルコマースとは、InstagramやFacebookなどのSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）にEC（電子商取引）の機能を融合させ、SNS上で商品の発見から購入までを完結させる新しい販売手法です。

従来のECサイトへの遷移を不要にし、ユーザーは日常的に利用するSNSのタイムラインや投稿から直接商品を購入できるため、これまでにない高い利便性とスムーズな購買体験を提供します。

日本を含む世界各国で急速に拡大するソーシャルコマース市場は、事業者にとって新たな販売チャネルの開拓、顧客エンゲージメントの強化、そして売上向上の大きな可能性を秘めています。

とくに、若年層を中心としたSNS利用者の増加と、コロナ禍におけるオンラインショッピングの習慣化がその成長を加速させています。

本記事では、ソーシャルコマースの基本的な概念から、その種類、Eコマースとの違い、事業者にとっての具体的なメリットとデメリット、そして実際に活用されている主要プラットフォームまでを詳しく解説します。

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ソーシャルコマースとは

ソーシャルコマースは、SNSとEコマース（EC）を掛け合わせて、商品の販促や販売をする手法です。

単にSNSを広告宣伝の手段として利用するだけでなく、SNS自体を商品販売のプラットフォームとして活用することで、ユーザーは気になる商品を見つけた瞬間に、SNSアプリ内で購入手続きまで進めることができます。

この「シームレスな購買体験」こそがソーシャルコマースの最大の強みであり、ユーザーの購買意欲を損なうことなく、そのまま購買行動へ結びつけることが可能です。これにより、従来のECサイトで発生しがちな「カゴ落ち」などの離脱を防ぎ、販売機会の損失を最小限に抑えることが期待できます。

ソーシャルコマースの主な種類

ソーシャルコマースには、以下のような多様な形態があります。

• SNS型（インフィード購入型）：InstagramショッピングやFacebookショップのように、SNSの投稿やストーリーズから直接商品を購入できる最も一般的な形式
• ライブコマース型：ライブ配信中に商品を紹介し、視聴者がリアルタイムで質問したり購入したりできる形式。中国のTaobao Liveなどが有名
• レコメンド型：他のユーザーのレビューや購入履歴に基づいて商品が推薦され、そこから購入へと繋がる形式。Amazonのレビュー機能なども広い意味でこれに含まれる
• 共同購入・グループ購入型：特定の人数が集まることで割引が適用される形式。中国のPinduoduoなどが代表的
• CtoC型：個人間で商品の売買が行われるフリマアプリなども、SNS的な要素を持つことからソーシャルコマースの一種とみなされることがある

これらの多様な形態が、ユーザーの購買行動をより社交的でインタラクティブなものに変え、新しいビジネスチャンスを生み出しています。

SNSでの商品販売

ソーシャルコマースとはInstagramやFacebookに代表されるSNSにECサイトの機能を組み込んで商品を販売する手法です。

インターネットとスマートフォンの普及に伴って若い世代を中心にSNSが急速に利用されており、ビジネスにおいてはSNSを集客ツールとして活用するのがトレンドになっていました。

現在ではそのトレンドが進化し、SNSとECサイトを融合させ、SNSを商品販売のプラットフォームとして利用する流れが生まれています。

SNSのECサイトの機能を組み込むことでSNS上の広告を見たユーザーがそのままSNSから商品を買えるようになり、スムーズな導線が確保できます。

拡大するソーシャルコマース市場 コロナが追い風に

市場調査会社「Research and Markets」は、2021年8月に「Social Commerce - Global Market Trajectory ＆ Analytics」を発表しています。

これによると、世界のソーシャルコマース市場は2020年に推定5,597億ドル（約62兆4,821億円）に達するとしています。

さらに、中国では2020年から2027年にかけて年平均成長率30.5％が見込まれており、カナダは27％、日本も28.1％と、それぞれ高い成長が予測されています。