訪日ラボでは、最新のGoogleマップ口コミデータを元に業界別・企業別の口コミレポートを公開しています。
今回は、JR東日本ホテルメッツに寄せられた、合計2,546件の口コミを調査しました。「口コミ平均評価（★の数）」や「キーワード分析」に加え、口コミコムの外国語口コミ分析を用いた「ブランドの外国語比率と言語内訳」についても分析しています。
業界動向の把握や自店舗の口コミ改善・MEO対策の参考資料として、ぜひ本レポートをご活用ください。
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調査対象ブランド
本調査は、JR東日本ホテルメッツに寄せられた口コミ2,546件を対象に行いました。
口コミ調査結果（抜粋）
ここからは、調査結果の一部を抜粋してお伝えします。調査の全容をご覧になりたい方は、レポートをダウンロードしてご確認ください。
JR東日本ホテルメッツの口コミ平均評価は★4.46
JR東日本ホテルメッツ「口コミ平均評価」と「口コミ数」を算出しました。口コミ平均評価は★4.46で、1店舗当たりの口コミ数は85件でした。また、口コミ評価内訳は、★5が62.5%、★4が26.4%でした。
レポートをくわしく見る（無料）外国語口コミ平均評価は★4.66、韓国語の評価が最も高く★4.86
JR東日本ホテルメッツの外国語口コミ平均評価は★4.66、日本語口コミ平均評価は★4.29でした。
また、言語別に平均評価を算出したところ、韓国語では★4.86、繁体字で★4.73となっており、韓国語での口コミ平均評価が最も高くなっています。レポートでは、他にも外国語口コミ比率や言語別割合の詳細データも確認できます。
レポートをくわしく見る（無料）「客室」の評価ポイントをキーワードから分析
口コミに頻出するキーワードをカテゴリ別に分類し、詳しく分析しました。「立地」に関するポジティブ率は80.9%で、他カテゴリよりも高くなっています。
また、「客室」に関するポジティブキーワードTOP20では、「◯◯◯」「◯◯◯◯」のポジティブ率が高く、お客様の評価ポイントであることがうかがえます。
さらに、口コミをAIで分析したところ、「駅からのアクセス」に加えて「客室の防音性の高さ」も強みであることが分かりました。
詳細はレポートでご覧ください。
本レポートに関するお問い合わせ：kcom_report_request@mov.am
調査概要
- 口コミ分析対象期間：2025年5月8日～2026年5月6日
- 対象サイト：Googleマップ
- 口コミ取得数：2,546件 / うち外国語口コミ件数：690件
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