近年急激な増加を見せる訪日外国人観光客数。その要因はビザ緩和や為替の影響、日本政府の積極的なプロモーション、世界各国での日本ブーム……などなどがありますが、日本の観光地の訪日外国人観光客に対する「見える化」が進んだことも一端を担っています。その「見える化」を促進したものがSNSです。
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インバウンドにおけるSNSの集客力とは
訪日外国人観光客が日本に訪れた際に、その口コミなどがSNSで発信され、それを見た外国人が日本に興味を持ち日本を訪れるという図式が成り立ってきています。
また、インバウンド対策として日本人がfacebookをはじめとしたSNSで、英語やその他言語で自国の施設や商店の説明や案内をし始めています。これらが外国人の興味を引き、訪日観光客増加の一因にもなっているようです。
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SNSにおける口コミ拡散力とは
実際にSNSで良く見られる光景として、例えば日本のある焼き肉店を訪れた訪日外国人観光客がその店の事について絶賛するポストをし、コメント欄には多数の外国人がコメントを残すということがあります。
そのコメントには実際に訪れてみたいという声が多くあり、それがポストした人の友達やコメントした人の友だちの目に触れる。このようにして口コミが広がっていくという仕組みです。
このような日本を訪れた訪日外国人観光客による口コミが、他の外国人に対し、日本に興味を抱かせ日本旅行をする動機になっているのです。外国人の口コミは、その波及効果がとても高く、今後とも訪日外国人観光客を日本に呼び込む原動力となっていくでしょう。
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JNTOなど、日本政府組織もSNSの活用へ
JNTOを始めとした日本政府組織もHPやfacebookなどのSNSで英語のページを開設しています。訪日外国人観光客にとって、とても魅力的なサイトになっています。
例えば、和菓子に関する説明では、その作り方から歴史までわかりやすく説明されています。紹介している店や施設の営業時間、観光地へのアクセス方法なども簡潔に英語で説明されています。
まとめ：訪日外国人観光客の集客には、SNSの口コミ力、拡散力を味方に
これから訪日外国人観光客を更に日本に呼び込むためには、上記のようなプロモーションとして、SNSなどを活用し英語で発信することはもちろんのこと、駅や空港などの公共施設や、小売店の英語、中国語、韓国語などの外国語対応サービスの拡充が必須です。
その他には韓国で実施されている外国人観光客専用バス「K-TRANEL BUS」のように、訪日外国人に特化したサービスなどを充実させ、日本国内における交通の移動の利便性を図ることも考えられます。
実際に日本を訪れた人がそれをとてもよいと思って周りの人に日本を進めてくれるようなおもてなしの仕方が今後の日本への外国人観光客の増加を促すことでしょう。
【7/3開催】宿泊のイマを考える「ホスピタリティサミット」
インバウンド需要の高まりに加えて2025年は大阪・関西万博の開催など、国内旅行者に限らず訪日観光客の増加も加速する日本。今、国内観光の需要は増加する傾向であり、ホテル・宿泊業界は大きなビジネスチャンスの時代を迎えています。このような状況において、宿泊施設としての取り組みやサービスの品質改善は、お客様に選ばれ続けるための最重要課題となっています。
本イベントでは「顧客への情報アピール」「顧客体験（ゲストエクスペリエンス）」「運営のデジタル化」など、施設運営に必要なをテーマを、市場の最前線を走るエキスパートたちが集結。お客様が施設を見つける「旅マエ」から、実際に滞在する「旅ナカ」まで、あらゆるフェーズにおける最新戦略と成功事例を徹底解説します。
＜本セミナーのポイント＞
- 変わりゆく市場の状況と、今後注目のトレンドを把握できる
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→宿泊のイマを考える「ホスピタリティサミット」【7/3開催】
【8/5開催】「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」
2025年、日本のインバウンド市場は訪日外客数が過去最高の4,020万人に達するとの予測や大阪・関西万博、IR誘致などによる世界からの注目度の高まりから、新たな変革期を迎えています。一方で、コロナ禍を経た現在、市場環境や事業者ごとの課題感、戦略の立て方は大きく様変わりしました。
「THE INBOUND DAY 2025」は、この歴史的な転換点において、インバウンド事業に携わるすべての企業・団体・自治体・個人が一堂に会し、日本が持つ「まだ見ぬポテンシャル」を最大限に引き出すための新たな視点や戦略的アプローチを探求、議論する場です。
初開催となる今回のテーマは「インバウンドとは」。
参加者一人ひとりが、「自分にとって、企業にとって、地域にとってのインバウンドとは何か」「いま、どう向き合うべきか」「どうすれば日本の可能性を最大化できるのか」という問いを持ち帰り、主体的なアクションへとつなげていただきたいと考えています。
＜こんな方におすすめ＞
- インバウンド戦略の策定・実行に課題を感じている経営者・担当者
- 最新の市場動向や成功事例を把握し、事業成長に繋げたい方
- 業界のキーパーソンと繋がり、新たなビジネスチャンスを模索したい方
- 小売・飲食・宿泊・メーカー・地方自治体・DMO・観光/アクティビティ事業者
- インバウンド関連サービス事業者、およびインバウンド業界に興味がある学生
【インバウンド情報まとめ 2025年6月後編】「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に6月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
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詳しくはこちらをご覧ください。
→「2030年6,000万人・15兆円」の目標達成に向けた議論 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年6月後編】
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