タクシーはどうやってトリップアドバイザーをインバウンドに活用すべきなのか？
トリップアドバイザーは、毎月数億人もの利用者を抱えている世界最大の旅行プラットフォームです。
トリップアドバイザーには、2021年9月時点で全世界800万件もの施設が掲載されており、宿泊施設や現地レストランの情報の検索だけでなく、その場ですぐに予約をすることができます。滞在先にある様々なツアーも検索、予約ができるため、トリップアドバイザーを活用すれば旅程のすべての計画を立てることも可能です。
さらに、それらの施設に関する利用者の口コミもサイト上からチェックすることができるため、たくさんの選択肢の中から自分のニーズに合った、信頼性の高いサービスを選ぶことができます。トリップアドバイザーでは、観光地を案内するオプショナルツアーの情報なども掲載することができ、タクシーを活用したプライベートツアーの掲載の例もあります。
世界的に多くのユーザーがいるため、日本を訪れる外国人観光客も利用している確率が高い旅行プラットフォームです。タクシーを利用して観光ができるツアーなどを、ニーズにある訪日外国人観光客に知ってもらうために、世界最大のシェアがあるトリップアドバイザーは有効な手段の1つです。この記事では、外国人観光客をターゲットにしているサービスを展開しているタクシー会社のトリップアドバイザー活用の事例を紹介します。
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Googleマップでの集客ツール「口コミコム」を詳しく見る >「英語通訳案内 まちタクシー」のトリップアドバイザー活用事例
▲インバウンド人気体験・ツアー10位「英語通訳案内 まちタクシー」の人気の理由・インバウンド対策とは：訪日ラボより
京都の「英語通訳案内 まちタクシー」は外国人観光客を対象に、タクシーで街の見どころを紹介するサービスです。
タクシードライバーは通訳案内士の資格を保有しており、専門的な知識を交えてガイドをしてもらうことができます。通訳案内士の資格を取るためには、高度な語学力も要求されるため、日本語がわからない外国人に対しても、英語で説明ができることも人気の秘密です。
観光客の多い京都では、公共交通機関の複雑さや人込みを回避するために、タクシーを利用してプライベートツアーができるという点にも注目が集まっています。「東山4時間コース」「世界遺産6時間コース」「嵐山満喫7時間コース」などいくつかのコースが設定されていますが、利用者の希望に合わせてアレンジをすることもできます。
「英語通訳案内 まちタクシー」は2021年9月現在、トリップアドバイザーの口コミで5.0点つまり満点の評価を受けています。実際にこのサービスを利用した外国人観光客からは、「日本の複雑な社会や文化を英語で説明してくれてわかりやすかった」「ガイドの英語のうまさと知識の深さがあった」などの高評価がついています。
「MKタクシー 京都」のトリップアドバイザー活用事例
▲【4年連続】MKがトリップアドバイザー「エクセレンス認証」を取得：MKメディアより
「MKタクシー京都」は京都を中心に展開しているタクシー会社です。
MKタクシー京都が提供している「MK観光貸し切りタクシー」では、英語だけでなく、中国語、韓国語、フランス語などで観光案内ができるドライバーが在籍しており、言葉に不安を感じている外国人観光客にとっても、安心してガイドが受けられる仕組みがあります。
MKタクシー京都は、2021年現在、「日本の交通手段」というカテゴリで1位の評価を得ており、さらに4年連続でトリップアドバイザーのエクセレンス認証（現：トラベラーズチョイスアワード）を受賞しています。
トリップアドバイザー公式によると、『Certificate of Excellence (エクセレンス認証) の受賞施設は、12 か月間に旅行者がトリップアドバイザーに投稿した口コミの質、件数、および時期に加え、施設の営業年数や人気ランキングの順位を考慮した、トリップアドバイザー独自のアルゴリズムを使用して決定されます。』（トラベラーズチョイスアワードhttps://www.tripadvisorsupport.com/ja-JP/hc/traveler/articles/434より引用）MKタクシー京都の合計レビュー数は2021年9月時点で1197件にのぼり、そのうち947件が「とても良い」という評価でした。
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