訪日外国人観光客の旅行形態が「団体旅行」から「個人旅行（FIT）」に変遷しつつあります。これは、主に訪日中国人観光客といった中華圏訪日外国人観光客の「爆買い」をしていた層が「体験」を訪日目的にする、というシフトが起こっているためだと思われます。

観光庁が発表する「訪日外国人消費動向調査」によれば、団体旅行で訪日する割合は全地域で25.6％(平成27年通年)から22.3％（平成28年4-6月期）に減少、団体旅行での訪日が多いと思われている訪日中国人観光客でさえも、42.9％から36.4％まで減少しています。

このように個人旅行（FIT）化が進む中で、訪日外国人観光客を迎える側として課題となってくるのが言語対応です。なぜならば、団体旅行であれば、訪日前の旅行工程は旅行代理店、訪日中の案内はツアーガイドに任せることができます。しかしながら、個人旅行（FIT）となれば、それらを全て自分で調査しなければなりません。

そのため、今後この個人旅行（FIT）への流れが強くなっていくことを考えれば、訪日前後の情報収集源となるWEBサイトやSNS投稿などの多言語対応は、より重要さを増してきます。その多言語化を簡単に、低価格で解決してくれるサービス「Gengo（ゲンゴ）」について、今回ご紹介します。

訪日ラボのメールマガジン登録はこちら＞（無料）

「Gengo」とは？：人力翻訳で高品質かつ低価格

Gengoは、ネットを介して個人に仕事を発注する「クラウドソーシング」の仕組みを利用したハイスピードWeb翻訳サービスです。翻訳を依頼するには、WebまたはAPI からオンデマンドで簡単に注文することができます。

合格率約5%以下という厳しい翻訳テストに合格したトランスレーター（翻訳家）が、世界中に約22,000人以上登録。日本語からは、英語、スペイン語、韓国語、中国語(簡体/繁体)、タイ語、インドネシア語の7ヵ国語に翻訳可能で、英語を介せば64言語ペアに対応しています。価格は1文字5円というリーズナブルな設定。また、基本料金や初期料金、最低発注価格などの設定もないので、SNS投稿の短文から、本格的なビジネス文書やWebサイトの多言語化まで気軽に注文することが出来ます。

[embed]https://www.youtube.com/watch?v=7RhKDTxybEE[/embed]

 

「Gengo」を提供する「株式会社Gengo」とは

人力翻訳サービス「Gengo」を提供する「株式会社Gengo」は東京都渋谷区にオフィスを構え、マサチューセッツ出身のマシュー ロメイン氏がCEOを務める会社です。翻訳サービスを提供するだけ有り、外国籍従業員が社員数の5割を占める多国籍企業。渋谷オフィスの他、カルフォルニアのサンマテオにもオフィスを構えています。

 

「Gengo」の特徴：早い、安い、高品質

それでは、この人力翻訳サービス「Gengo」の特徴はどのようなものなのでしょうか。主な特徴3つと、活用事例をご紹介します。

特徴その1：オンデマンド注文＆クラウドソーシングの力で納品が早い

「Gengo」で翻訳を依頼したい顧客は、Eメールアドレスだけでアカウントを簡単に登録可能。営業などの仲介を必要とせず、WebサイトまたはAPIを利用することで、いつでもどこでも翻訳を発注することが可能です。

発注された翻訳は、世界中に22,000人以上のトランスレーター（翻訳家）に割り振りされます。時差を利用し24時間体制で対応しているため、注文の95％が約3時間ほどで翻訳完了します。Twitterやフェイスブック等のSNS向けの短文の場合、タイミングに寄っては数十分ほどで翻訳が完了することも。

特徴その2：いままでの翻訳サービスと比較してリーズナブル

従来の翻訳サービスの約半額で翻訳を提供しています。また、最低文字数や金額の制限なく、翻訳を注文することができます。

大手クラウドソーシングでの日英翻訳相場はおおよそ6〜25円程度。一般的な翻訳会社に翻訳を依頼した場合の料金目安は、業界団体「JTF（社団法人日本翻訳連盟）」に詳しいです。JTFによれば、日英翻訳の場合、1文字あたり20〜30円程度になります。JTFの価格相場の場合、ターゲットとしている文章の種類がコンピューターマニュアルや契約書、医学、特許明細書など専門性が非常に高いものとなっています。そのため単純比較は難しいものの、いかにGengoがリーズナブルであるかがわかります。