2016年9月の訪日イギリス人観光客は約2.5万人で、前年同月比8.8％増加。2016年1月は前年同月比17.2％増で、人口比（イギリスの人口はおよそ6,500万人）で考えれば、訪日旅行は人気のアクティビティーとは言えませんが、訪日イギリス人観光客数は、安定して伸び続けています。
今回は、そのような訪日イギリス人観光客向けインバウンド対策として、イギリス人を外国人雇用する場合に知っておくべき国民性や賃金の目安について解説していきます。
インバウンドの最新情報をお届け！訪日ラボのメールマガジンに登録する（無料）
イギリス人を外国人雇用する際に知っておくべき国民性
訪日イギリス人観光客向けにイギリス人を外国人雇用する場合、また面接をする際に知っておきたいのが、イギリス人の国民性です。
イギリス人の国民性を理解するには、歴史的背景を知る必要があります。
イギリスの正式国名は「United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland（グレートブリテンおよび北部アイルランド連合王国）」といいます。かつてイングランド、ウェールズ、スコットランド、アイルランドの４つに分かれていた国をひとつに統合したため、連合王国と呼ばれています。
17世紀ごろまでは、これらの4地域同士や、他国との争いでイギリスの情勢は不安定でしたが、産業革命を転機に大帝国に。史上最大の版図を広げました。
第一次世界大戦、第二次世界大戦と戦勝国に名を連ねますが、相次ぐ戦争で国力は低下。植民地のほとんども失い、アメリカに世界のトップの座を明け渡してしまいました。
歴史的に他ヨーロッパ諸国とは一線を画す孤立的な外交政策が特徴で、ユーロにも加盟していません。
また、みなさんの記憶にも新しいように2016年6月23日に実施されたEU離脱是非を問う国民投票では、離脱派が過半数を占め、世界的大混乱を引き起こしました。
このように、良くも悪くも世界を動かしている国でもあるイギリス。一種のステレオタイプとしてイギリスは、「紳士・淑女の国」と呼ばれる傾向にありますが、近年では少しずつ国民性も変化してきているようです。
現在、イギリス人には以下の傾向があると言われています。
- 個人の行動や考えに立ち入らない
- 他人との距離を保ちたがる
- 皮肉を好む
- 地域愛が強い
- 感情を表に出したがらない
- 礼儀正しく親切
イギリス人の仕事や会社に対する価値観
イギリス人は、先述の通りプライバシーを大切にし、相手に迷惑をかけないようにするという事がマナーになっているために、ビジネス上などではじめて人に会う場合、少し距離をおいてコミュニケーションをとる傾向にあります。そのため、人によっては少しドライに感じてしまうかもしれません。
また、イギリス人は皮肉や社会風刺、戯評などを好む傾向にあります。自虐行為や真面目そうな人や物事を馬鹿にするのが好きな人が多いのはこのためです。
アメリカンジョークのような笑いは好まないため、イギリス人と会話する際は、クスッというようなシュールな笑いを心がけると良いかもしれません。
また、先述の通り、イギリスはイングランド、ウェールズ、スコットランド、アイルランドの4地域から成り立っており、これらの地域は互いをライバル視しています。そのため、イギリス国民というよりは、自分の住んでいる地域に愛着心が強い傾向にあります。
そのため、上記の4地域に関して、最低限の常識を持ち合わせておくことで会話が広がります。
イギリスも、日本と同じように島国であることから「島国気質」を持ち合わせており、イギリス人は、内向的で感情を表に出したがらない傾向にあります。
しかし、イギリス人は、ローコンテクスト文化を持ち合わせているため、ビジネス上のミーティングでは、常に直接的で解りやすい表現を好み、寡黙であることを評価しません。「Yes」「No」とはっきり伝えたり、自分の思っていることをきちんと言葉で表現することが重要です。
イギリス人を外国人雇用する際に知っておくべき母国での平均年収
イギリス人を外国人雇用するにあたって、募集をかける際、または雇用条件を交渉する際に参考になるのが、母国での平均年収です。
平均年収の算定にあたって、スイスの大手金融機関であるUBSが作成・公表している調査「Prices and Earnings」と、日本の厚生労働省が作成・公表している「賃金構造基本統計調査」をもとにして、イギリスの平均年収を算出しました。東京の平均年収と比較して見てみましょう。
| 2012年 |
| 2015年 |
| イギリス |
| 349万円 |
| 500万円 |
| 日本（東京） |
| 406万円 |
| 460万円 |
イギリスは、日本と同じように先進国の1つとして数えられています。
平均年収を比較してみると、2012年には日本のほうが大幅に高い数値になっていますが、2015年にその立場は逆転。500万円と、経済成長を理由に平均年収も比例して増大しました。
そのため、日本でイギリス人を雇用する際には、賃金や待遇面に関して、十分留意するがあるでしょう。自国で働くより日本で働いていたほうが好待遇であると認識させる必要があります。
＜関連記事＞
インバウンド対策として外国人雇用をする5つのメリット 言語対応はもちろんのこと訪日客のニーズ理解に効果的
今月のJNTO（日本政府観光局）の発表によれば、今年9月までの訪日外国人観光客数は1797.8万人。このペースで行けば、来月には昨年2015年の年間地1973.7万人を突破し、今年の年間地は2500万人前後まで到達しそうな見込みです。＜関連記事＞着々と増えつつある訪日外国人観光客に対して、あらゆる受け入れ体制整備・インバウンド対応が急ピッチで進められているものの、現状では手が回りきっていない印象です。特に、インバウンド対応に未着手、ないしまだ受け入れ体制の整備が進んでいない一般小売店や宿泊...
インバウンド対策での外国人雇用で注意したい5つのデメリット 実はメリットの裏返しが多い？課題は受け入れ体制整備にあり！
昨日10月25日、介護現場で働く外国人を大幅に増やす2法案が衆院で可決され、今国会で成立する見通しとなりました。政府は介護現場での外国人労働者の受け入れを段階的に拡大していく意向で、外国人技能実習制度を介護分野に拡大し、一定の条件を満たせば在留資格を認める方向で検討が進んでいます。このように、人材不足を補い、労働力の確保のためにも外国人雇用は国が牽引しているところですが、インバウンド業界において外国人スタッフを雇用するデメリットとはどのようなものがあるのでしょうか。 目次インバウンド対策と...
インバウンド対策で外国人雇用するときの5つの注意点・留意点 外国人雇用関連法令・制度のほか国民性などに注意
先日10月12日、北海道は札幌で訪日外国人観光客に関する変わったニュースがありました。北海道新聞によれば、札幌のホステルが、訪日外国人観光客を無料で泊まらせることを条件に、宿泊施設内で清掃などをしてもらったとのこと。しかしながら、この訪日外国人観光客は「短期滞在」の在留資格で、就労資格は無い外国人であり、また宿泊料無料の条件である宿泊施設の清掃は就労にあたるとして、このホステルの社長など3名が社長ら3名も不法就労助長罪の疑いで現行犯逮捕されることになりました。ニュースとしては事実のみの記述...
＜参考＞
- UBS「Prices and earnings 2015年版」
- UBS「Prices and earnings 2012年版」
- 厚生労働省「賃金構造基本統計調査」
※UBSの「Prices and Earnings」はニューヨークの平均年収を100として、世界各都市の平均年収を比較。その比較値を東京を100として算出しなおし、厚生労働省の「賃金構造基本統計調査」による東京の平均年収と掛け合わせることで各都市の平均年収を算出。同一国に複数都市ある場合は、その平均値を平均年収とする。
中国SNS「RED（小紅書）」最新情報セミナー：訪日ラボ社内勉強会の内容を特別に公開します【訪日ラボ トレンドLIVE! Vol.6】
短時間でインバウンドが学べる「訪日ラボ トレンドLIVE!」シリーズの第6弾を今月も開催します！訪日ラボとして取材や情報収集を行う中で、「これだけは把握しておきたい」という情報をまとめてお伝えするセミナーとなっています。
今年も残りわずかとなりましたが、インバウンド需要はまだまだ好調をキープしている状況です。来年の春節や桜シーズンなど、訪日客が集まる時期に向けて対策を練っていきたいという方も多いでしょう。
今回もインバウンド業界最大級メディア「訪日ラボ」副編集長が、10〜11月のインバウンドトレンド情報についてお話ししていきますので、ご興味のある方はぜひご覧ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
→中国SNS「RED（小紅書）」最新情報セミナー：訪日ラボ社内勉強会の内容を特別に公開します【訪日ラボ トレンドLIVE! Vol.6】
【インバウンド情報まとめ 2024年11月前編】UberEats ロボット配達開始、万博需要見すえ大阪で ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月発行しています。
この記事では、主に11月前半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→UberEats ロボット配達開始、万博需要見すえ大阪で：インバウンド情報まとめ【2024年11月前編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
