なぜ牛乳が1位に?ローソン、春節の「支付宝(アリペイ)」利用者購入ランキング発表

完全無料 口コミアカデミー 「インバウンドの教科書」出ました! 国別・都道府県別データ・トレンドをカバー 見てみる

平成29年(2017年)2月10日、全国に店舗を構える大手コンビニチェーン「ローソン」が、中国で4億人以上が利用しているとされ、同社が訪日中国人観光客のインバウンド対策などを目的に導入したモバイル決済サービス支付宝アリペイ/Alipay)」の利用状況を発表しました。ランキング形式でまとめられており、中国を中心とした訪日外国人観光客の考える”日本のコンビニ像”が読み取れる内容になっています。

24時間営業で日本人にとっては生活に欠かせないものとなっているコンビニ。インバウンドの世界では、どのように認識されているのでしょうか。

 

インバウンドの最新情報をお届け!訪日ラボのメールマガジンに登録する(無料)

無料Wi-Fi、多言語対応、決済サービス導入とインバウンド対策を行ってきたローソン

まずは、ローソンがこれまでに行ってきたインバウンド対策を見てみましょう。

平成27年(2015年)6月1日、ローソンは全国約1万2,000店舗(当時)で利用できる「LAWSON Wi-Fi」を、訪日外国人観光客向けの多言語対応にリニューアル。日本語に加え、英語、韓国語、中国語(簡体字/繁体字)も選択できるようになりました。また、空港や駅、商業施設などのエリアで利用できる無料Wi-Fiアプリ「Japan Connected-free Wi-Fi」経由で、接続することも可能に。

翌年、平成28年(2016年)1月にはモバイル決済サービス「支付宝(アリペイ/Alipay)」を導入することを発表。中国の大型連休「春節(旧正月)」に訪日中国人観光客の需要が大幅に拡大することを見込んで、空港やホテル立地などの9店舗で試験的に運用されました。同年末には、全店舗で導入することが発表されています。

中国最大級の決済サービスがコンビニでも利用可能に!ローソン 1月24日より全店でAlipay(アリペイ)の決済取扱を開始

格安航空会社(LCC)の普及や、中国や東南アジア諸国などを対象にしたビザの条件緩和、また円安が進んだことなどを理由に、インバウンド需要が拡大し続けています。国内では、この流れに乗じて訪日外国人観光客を顧客ターゲットとするさまざまなインバウンド事業が始まっています。なかでも訪日外国人観光客の出身国のなかでもっとも大きな比重を占めるのは訪日中国人観光客。観光庁によりリリースされた「訪日外国人消費動向調査」でも、訪日中国人観光客による消費額がもっとも大きいという結果になっています。訪日中国人観光...

2017年の春節(旧正月)開始!春節の基礎知識と最近のトレンドを解説

インバウンド市場において最重要顧客といえる訪日中国人観光客。その中国での2大の旅行シーズンといえば春節(旧正月)と国慶節です。この時期はインバウンドビジネスでも注目が集まりますが、今年2017年の春節はどのようになるでしょうか?インバウンド対策にお困りですか?「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します!訪日ラボに相談してみる目次2017年春節(旧正月)はじまるそもそも春節(旧正月)とは?なぜ旧暦の正月を春節として祝うのか?20...

明けて平成29年(2017年)3月11日には組織変更が行われ、販促活動、企画、宅配、取次などを総合的に行う「マーケティング本部」が新設される予定。その中に「インバウンド推進部」を設けるとしています。

 

訪日外国人観光客がコンビニで購入する商品は?

今回、発表された「支付宝アリペイ/Alipay)」の利用状況の調査が行われたのは、平成29年(2017年)1月24日~2月5日まで。これは春節旧正月)の前後3日間を追加した期間にあたります。同年、1月24日からローソン全店舗(約1万3,000件)に導入されており、訪日外国人観光客数の多い札幌、東京、大阪、京都、福岡、沖縄を中心に、約3割の店舗で利用され、累計件数は5万2,000件を超えたとのこと。

その売上数ランキングは以下の通りです。

商品売上数ベスト10

  1. 牛乳 200ミリリットル
  2. 牛乳 500ミリリットル
  3. おでん(大根)
  4. 肉まん
  5. 飲料水(2リットル)
  6. 飲料水(500ミリリットル相当)
  7. 乳酸飲料(500ミリリットル)
  8. フライドチキン
  9. バナナ(1本)
  10. グミ

昨年、「支付宝アリペイ/Alipay)」を試験導入した際には、お土産品を含む多様な商品が購入されているとしていましたが、今回ランクインした商品はいずれも、日本滞在中に消費されるであろう食料、飲料品。牛乳が上位2位を占めている理由としては、 品質に対する評判が高いこと、朝晩にホテルなどで飲む機会が多いこと が挙げられるとのこと。

より容量の多い500ミリリットルではなく、200ミリリットルのものが上位に位置しているあたりからも、その消費のされ方が読み取れるのではないでしょうか。その一方で、飲料水は2リットルが5位、500ミリリットル相当が6位となっており、牛乳とは逆の傾向を示しています。こちらでは「ホテルに置いておき、宿泊中はいつでも飲めるようにしておきたい」という意識が働いているのではないでしょうか。

このように「コンビニ=日本旅行中に”普段使い”できるお店」という図式が成り立っていることと同時に、「支付宝アリペイ/Alipay)」利用者には平均客単価が高いという特徴が見られました。ローソン全体の客単価の約1.6倍にのぼる800円~900円だったとのこと。

 

まとめ:訪日外国人観光客にとっても、コンビニは身近なお店

支付宝アリペイ/Alipay)」を全国の店舗に導入したローソンが、その利用状況を発表しました。対象期間は春節旧正月)の時期で、中国からの訪日外国人観光客の行動傾向を色濃く反映していると思われます。トップ10にランクインしたのは、いずれも日本滞在中に口にすると思われる食料や飲料。訪日外国人観光客にとっても、コンビニは”普段使い”できるお店になっているようです。

このような傾向が現れた原因のひとつは、日本人もよく認識しているコンビニの利便性の高さでしょう。しかし、ローソンはさらに多言語対応や無料Wi-Fi、商品への英語表記の追加、モバイル決済サービスの導入……といった具合にさまざまなインバウンド対策に取り組んでいます。訪日外国人観光客にも利用しやすい店舗づくりを追求した結果、日本人同様、気軽に使うお店として理解されるようになったのではないでしょうか。

訪日ラボ 最新版インバウンド情報まとめ

【速報】外国人に人気の「桜・お花見の名所」ランキング発表!


今回は、全国の桜の観光名所40スポットを対象として、2024年3月27日〜4月7日の口コミを取得、傾向を分析し、2024年速報版・桜の観光名所口コミ分析レポートを作成しました。

業界動向の把握や自店舗の口コミ対策に、ぜひ本レポートをご活用ください。

詳しくはこちらをご覧ください。

【速報】外国人に人気の「桜・お花見の名所」ランキング発表!全国40スポットのうち、今まさに外国語口コミが多く寄せられているのは?【2024年版】

【インバウンド情報まとめ 2024年3月】2023年年間宿泊者数 1位は韓国 他

訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月発行しています。

この記事では、2024年3月版レポートから、2月〜3月のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。

最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください!

インバウンド情報まとめ 2024年3月

本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。

口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。

詳しくはこちらをご覧ください。
 訪日客向け“相撲エンタメショーホール” 大阪にオープン / 2023年年間宿泊者数 1位は韓国【インバウンド情報まとめ 2024年3月】

今こそインバウンドを基礎から学び直す!ここでしか読めない「インバウンドの教科書」

スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。

「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています!その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん!

→ 【無料】「インバウンドの教科書」を見てみる

完全無料 口コミアカデミー 「インバウンドの教科書」出ました! 国別・都道府県別データ・トレンドをカバー 見てみる

関連インバウンド記事

 

役にたったら
いいね!してください

この記事の筆者

訪日ラボ編集部

訪日ラボ編集部

訪日外国人観光客インバウンド需要情報を配信するインバウンド総合ニュースサイト「訪日ラボ」。インバウンド担当者・訪日マーケティング担当者向けに政府や観光庁が発表する統計のわかりやすいまとめやインバウンド事業に取り組む企業の事例、外国人旅行客がよく行く観光地などを配信しています!

プロモーションのご相談や店舗の集客力アップに