2016年の訪日オーストラリア人観光客数は 445,200人 となりました。これは、前年比18.4％増にあたり、2012年が206,404人でしたので、オーストラリア市場のインバウンド需要は 4年前の 約2.16倍まで成長 したことになります。また、2016年インバウンド消費はオーストラリア市場総額で 約1,099億円。訪日オーストラリア人1人当たり旅行支出で見ると、全国籍平均155,896円に対し 58.35％高い246,866円 となっており、訪日旅行における消費意欲や消費力は、平均と比較して非常に高い傾向に あります。
訪日ラボでもご紹介しているように訪日オーストラリア人のインバウンド市場は他の国と比較しても 好調な状態をキープ しており、日本のインバウンド市場において今注目のターゲットといえるでしょう。オーストラリア人が海外旅行の計画を練る際の行動は、他国と比較するとどのように違うのでしょうか。今回は、Expedia Media Solutionsの資料を基に オーストラリア人がどのように旅行先を決めているのか について解説していきます。
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オーストラリア人は2つ以上の旅行先で迷う傾向に：全体の60％は行き先が決まっていない状態で旅行を決める
オーストラリア人は、旅行することを決めた後に実際に どこに訪れるかで迷っている ようです。Expedia Mediasolutionsの海外旅行市場レポートによると、オーストラリア人の43％は2つ以上の国を旅行先候補として考慮しており、どちらを訪問するかで迷っています。 「旅行することを決めた後も行先が決まっていない」と回答したオーストラリア人は、全体の21％となってるため、あらかじめ旅行先を決めているオーストラリア人の方が少ない結果に なっています。
また、オーストラリア人のうち53％は、旅行の計画の仕方を知ってはいますが、 知人や家族、もしくはオンライン上でのアドバイスを欲しています。 旅行を計画する際に旅行先を迷い、さらには旅行プランに関して周りからの助言をもとめるオーストラリア人観光客。実際にどのような情報源を使って管観光情報を収集するのでしょうか。
旅行先を決める際はウェブ上の情報を重視吸う傾向にあるオーストラリア人：全体の半数は旅行サイトを経由して行き先を決める
オーストラリア人は、旅行先を決める際に ウェブ上の情報源を参考にしている ようです。Expedia Mediasolutionsの海外旅行市場レポートによると、「旅行サイト（51％）」「オンラインで収集した家族・知人の口コミ（50％）」「OTAのサイト（42％）」「Googleなどのサーチエンジン（47％）」が、オーストラリア人の旅行先決定時に大きな影響を与えている結果になりました。
家族・知人から聞いた話をもとに旅行先を決める人の割合は50％となっており、ウェブ上の不特定多数の人から得られる情報に加えて、知っている人から直接聞く話も、オーストラリア人の旅行先決定時に影響を与えている ようです。旅マエにおいてウェブ上の情報を活用する傾向にあるオーストラリア人ですが、実際にどのようなウェブ上の情報源を参考にしているのでしょうか。
ウェブ上ではサーチエンジンの利用率が高い模様：全体の60％がサーチエンジン
オーストラリア人は、基本的に サーチエンジン経由で旅行先を選んでいる ようです。全体の59％はサーチエンジン経由で旅行先の情報を検索し、実際にどこを滞在先にするのかを選んでいます。statcounterのデータによると、オーストラリアでは、Googleのシェアが90％以上 を占めており、その他（bingやYahoo!など）が占める割合は10％以下にとどまるため、ほとんどの訪日外国人はGoogle経由で旅行先を選んでいるということが言えるでしょう。
また、TripAdvisorなどの口コミサイトやOTA（オンライン旅行代理店）のウェブサイトもオーストラリア人にとって主要なウェブ上の情報源です。また、Expedia Mediasolutionsの同資料で同じく調査対象となった中国人と日本人と比較するとオーストラリア人は、「航空会社のウェブサイト（44％）」を利用する傾向にある ことがわかります。
まとめ：旅行先を迷うオーストラリア人はウェブ上で旅行先を集める傾向に 中でもサーチエンジンの利用率が高い
今回は、Expedia Media Solutionsの海外旅行動向レポートをもとに、オーストラリア人が旅マエに旅行に関する情報を収集する際にどのように情報を収集しているのかについて解説してきました。覚えておくべき点は以下の点です。
- オーストラリア人は旅行先をどこにするか迷っている
- ウェブ上の情報源はオーストラリア人の旅行先決定時に大きな影響を与えている
- サーチエンジンやOTA、口コミサイトの利用率が高い
訪日オーストラリアをウェブ上で集客・誘致するために情報発信をする場合には、以上のことを参考にするべきでしょう。
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＜参照＞
- Expedia Media Solutions：ASIA PACIFIC TRAVEL TRENDS 2017
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