昨年2017年の訪日外客数は前年比＋19.3％の2,869万人という結果で、オリンピックイヤーである2020年を目前に控えた今、日本のインバウンドビジネスは勢いを増しています。数年前までは外国人を迎え入れるなんて思いもよらなかった地方にも、遠い外国からの訪日外国人が訪れることが増えています。
地元に観光客が増えて活気が出るのは嬉しい、でもやはり問題になるのは言葉の壁です。細かく英語や中国語・韓国語などの多言語対応が出来ればいいのですが、時間と予算で自分たちでなんとかしなくてはいけない場面もあるかも知れません。
【独自調査】地方のインバウンド対策実施率は80％以上
政府の「観光立国」の音頭とインバウンド市場の堅調な伸びにともない、地方でのインバウンド誘致が話題となっています。この背景には、交流人口の増大という目的と、それを達成するための「観光立国推進基本計画」の存在があります。では、インバウンドの地方誘致が叫ばれる昨今、地方のインバウンド対策の現状はどうなっているのでしょうか？訪日ラボにて独自調査をしました。インバウンド市場や各国の訪日外国人に関する調査やもっと詳しいインバウンドデータ知るには？訪日ラボがまとめた「インバウンドデータレポート」を詳しく...
そんな時に頼りになるのは目で見てわかる標識やサイン・アイコンの活用です。じつは世界の多くの国で共通する色使いがあるのをご存知でしょうか。
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「赤＆白」は「止まれ・禁止」、「黄色＆黒」は「危険」
世界でもっともよく使われている標識、それは「止まれ」を表す赤い8角形です。国によって多少の差異はあるものの、真っ赤な8角形の中に白文字で「STOP」を書き込んだものは世界共通と言ってよいでしょう。英語圏以外でも利用している国が多く、幅広く通用する表記です。
禁止を表すサインもやはり赤と白で、世界共通といっていいでしょう。赤丸に斜め線の入った禁止サインに何かのデザインを組み合わせることで様々な意味を持たせることが可能です。
危険を表す看板は黄色に黒文字でイラストや文言を書き込むのが定番のようです。形は正三角形かひし形が多く、中に大きな「！」を書き込むと危険と伝わるようです。
「青＆白」「緑＆白」は「どうぞ・こちらです」：おもてなしサインも忘れずに
「禁止・危険・～するな」のサインばかりではげんなりしますよね。訪日外国人をおもてなしするサインも見ていきましょう。赤×白や黄色×黒といった、前半のどぎつい色使いに比べて落ち着いた色使いが好ましいようです。
まずは、日本の東京オリンピックのときに生まれたと言われる非常口サイン。日本と同様、緑に白抜きがスタンダードになっているようです。
このほか、訪日外国人をおもてなしするのにこのようなサインが使えます。
例1）観光客案内所
グローバルに認識されているのはインフォメーション（information）の”i” を使ったものです。
例2）Wi-Fi 使えます
世界中どこの国でも同じサインです。ちょっと日本の伝統柄青海波に似ていますね。
例3）トイレ
いわずもがな、よく見かける**お人形さんマーク＊＊です。
例4）順路
順路を無理に言葉にする必要はないようです。矢印「→」を使いましょう。少し曲げたり、角度をつければ「右へ行く」「上へあがる」なども自由自在です。
まとめ：世界共通、最高にして最強のおもてなしサインは「笑顔」でした
世界共通のサインを見てきましたが、いらっしゃいませにも目で見てわかるサインはあるのでしょうか？
残念ながら、こればかりは全世界共通というほどのマークはないようです。これは笑顔のおもてなしが一番ではないでしょうか。
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