さらなる多言語対応で外国人をサポート
福岡県は、福岡市と共同で開設している「医療に関する外国語対応コールセンター」の対応言語に、来年1月1日から、「ミャンマー語」と「クメール語」を追加することを発表しました。
県では、インバウンドや在留外国人の数が増加の一途をたどっており、このサービスの利用実績は、平成29年度では356件、平成30年度11月30日時点で445件と、増加傾向にあるのが現状です。
外国人向けに医療環境を整備
「医療に関する外国語対応コールセンター」では、外国人、もしくは医療機関からの依頼に応じて、電話による言語サポートを実施しているほか、外国人の人々からの問い合わせに対して医療機関の案内などを、24時間365日、行っています。
これまで対応言語は、英語をはじめ中国語、韓国語など全15言語でしたが、今回、ミャンマー語とクメール語を追加することで、全17言語対応となりました。
また、県では、株式会社JTBに委託し、「福岡アジア医療サポートセンター」の取り組みも行っています。同センターは、外国人患者のスムーズな受け入れをサポートするために開設され、電話通訳や医療通訳ボランティア派遣等を実施。同センターのWEBサイトは、17言語に対応しています。
県では、今後も、インバウンドなど全ての外国人が県内で安心して医療を受けられるよう、取り組んでいく考えです。
（画像は福岡県のホームページより）
インバウンド受け入れ環境整備を資料で詳しくみてみる
▼外部リンク
福岡県 プレスリリース
http://www.pref.fukuoka.lg.jp/
【12/2開催】店舗とデジタルの分断を超える！データ統合で実現する“シームレスな顧客体験”とは？
多くの小売企業が、店舗、EC、アプリ、LINEなど多岐にわたる顧客接点を持っています。しかし、そのデータは分断され、「同じお客様に一貫した体験を提供できない」という課題に直面し、その結果、最適なタイミングで適切な情報提供ができず、機会損失を招いています。
今回、このような悩みをもつ小売業者さまに向け「店舗とデジタルのあらゆるデータをシームレスにつなぐ顧客体験設計」を解説するセミナーを開催します。
国内外の事例を交え、小売企業の皆様に最新トレンドと実践法をお届けします。
＜セミナーのポイント＞
- 店舗とECの在庫情報を連携させたOMO戦略の最新事例がわかる！
- 顧客データ統合によるOne to Oneマーケティングの実践法が学べる！
-
小売業のデータ分断課題を解決し、“シームレスな顧客体験”を実現するヒントが得られる！
→【12/2開催】店舗とデジタルの分断を超える！データ統合で実現する“シームレスな顧客体験”とは？
【インバウンド情報まとめ 2025年11月後編】中国の訪日自粛要請、観光庁長官の受け止めは？ ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に11月後半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※訪日ラボ会員にご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→中国の訪日自粛要請、観光庁長官の受け止めは？/ 10月の訪日外客数389.6万人、国別1位は韓国 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年11月後編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
訪日ラボの会員限定コンテンツ「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！
その他、訪日ラボの会員になるとインバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い教科書コンテンツやインバウンドを分析したレポート、訪日ラボのコンサルチーム登壇のセミナーなど役立つコンテンツが盛りだくさん！
