このぺージでは、検索画面でもよく目にする、OKWAVEについてまとめています。現在は仮想通貨や税金にまつわる話であっても専門家が対応しているため、非常に信頼できるものとなっています。Q&Aサイト以外にも、企業のCS向けにチャットボットの提供も行っています。
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OKWAVEとは
OKWAVEとは、東京都渋谷区恵比寿に本社を置く日本初にして最大級のQ&Aサイトを運営する企業です。
現在では、OKWAVEの運営ノウハウを基にして、特許を有するFAQシステムである「OKBIZ. for FAQ/ Helpdesk Support」をはじめ、専門家が回答者として参加をする「OKWAVE Professional」、そして専門家を指名することで個別相談ができる「非公開Q&A」など、Q&Aを軸にした感謝の気持ちで繋がるサービスを提供しています。
毎月3,100万人が利用する最大級のQ&Aサイト
Q&Aのカテゴリーは、生活、趣味、娯楽、エンタメ、美容、ビジネス、キャリアなど様々です。日常生活のあらゆることに関して、質問と回答が行われています。悩んでいることに関して専門家が回答をするQ&A「OKWAVE プロフェッショナル」もあります。
例えば個人や企業が、税金に関する相談があるときは、OKWAVE上にいる税理士や公認会計士、社会保険労務士などが相談に乗ってくれます。不特定多数が回答できるサービスとは違うため、信頼性を担保することができます。
OKWAVE プロフェッショナル「たびこふれ」を利用すれば旅行に関する悩みも解決できる
OKWAVE プロフェッショナルのなかには、旅行に関する専門家として旅行メディア「たびこふれ」による回答もあります。
旅行メディア「たびこふれ」とは？国内から海外までエリアごとのオススメグルメもオリジナル記事で紹介
旅行をするときの楽しみの一つが、グルメです。その土地でしか味わえないような料理やお酒は、旅の思い出になります。しかし知らない土地で何を食べればいいのか、どのレストランが美味しいのかは初めてであればわかりません。ましてや言葉の繋がらない海外であればなおさらでしょう。
OKWAVE プロフェッショナルとして登録されている旅行メディア「たびこふれ」では、日本を含む世界中の観光スポットのオススメグルメを、オリジナル記事で紹介しています。東京の銀座で食べれる安くて美味しいそばのお店をまとめたり、イタリアのナポリの美味しいピザ屋を特集した記事などがあります。
GWや年末年始・日帰り旅行の行き先やおすすめスポットも「たびこふれ」の回答で解決！
OKWAVE プロフェッショナルにおいて、「たびこふれ」は、旅好きな全ての方のための旅行情報サイトとして、旅行に関する不安やお悩みの解決もサポートしています。
「たびこふれ」の回答の特徴としては、旅行に精通した「たびこふれ」社の担当者からリアルな意見を活かしたアドバイスが聞けることです。季節によって施設の営業時間や、交通状況は異なります。最新情報に関しても「たびこふれ」の知見によってアドバイスもらえるので、旅行プランが組みやすくなるのです。
企業向けAIエージェントサービス「OKBIZ. for AI Agent」を提供開始
次に、AIを活用したOKWAVEのお悩み解決エージェントについて紹介をします。
ユーザーの問題解決に導くOKWAVEのAIエージェント「OKBIZ. for AI Agent」
「OKBIZ. for AI Agent」は、Q&AサイトであるOKWAVEの約1000のカテゴリー、3500万件以上のあらゆるジャンルのQ&Aデータを学習するサポート分野向けのAIエージェントです。人間のように情報を知識化し、最適な答えを提示するAI開発プロジェクトである「KONAN」をベースとしています。
企業のカスタマーサポートにも活きる？
「OKBIZ. for AI Agent」は企業のお客様からの「質問」をAIエージェントが理解し、適切な感情表現を交えて最適な「回答」を返すことができます。質問の内容が不足していた場合には、AIエージェントは補足情報をもらえるように質問者に聞き返しを行います。
AIエージェントがお客様に適切な回答を提示することができれば、お客様の自己解決を促進するだけでなく、顧客満足の向上効果が期待できます。現在「OKBIZ. for AI Agent」は企業サイトにPC・スマホを問わず専用ページとして設置することが可能です。
まとめ：人工知能ロボット「OKBIZ. for Chat&Bot」が企業のサポート業務を代行
OKWAVEが提供するサポート分野に特化したチャットボット「OKBIZ. FOR Chat&bot」であれば、営業時間は有人対応、そして営業時間外はチャットボット対応など、業務オペレーションに合わせた対応が実現します。セキュリティ対策機能も万全で、個人情報が流出する恐れもありません。
OKWAVEはユーザーのお悩みを解決するだけではなく、企業向けにAIを使ったカスタマーサポートも提供しています。人手不足に悩んでいる企業や、業務効率を向上させたい会社にとって、非常に魅力的なものとなっています。
2025年最新版！インバウンド×デジタルマーケティング戦略【訪日ラボトレンドLIVE スペシャルver.】
2024年も残りわずかとなりました。来年2025年は大阪・関西万博が開催されるほか、中国市場の回復などもあり、今年以上の盛り上がりが予想されています。2025年に向けて、訪日旅行者へ向けたマーケティング戦略を強化していきたいと考えている事業者の方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、株式会社movが毎月開催している「訪日ラボトレンドLIVE」をスペシャルver.としてお届け。今こそ知っておきたい「インバウンド×デジタルマーケティング戦略」を徹底解説します！
＜本セミナーのポイント＞
- 観光・インバウンドに詳しい専門家3名が登壇！
- 2025年に向けた「インバウンド×デジタルマーケティング」の戦略や施策について、「深掘り」した情報を「いち早く」「無料で」学べる！
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質疑応答の時間もご用意。インバウンドに関する疑問・お悩みについて、専門家から直接「ヒント」を得られる！
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【インバウンド情報まとめ 2024年11月前編】UberEats ロボット配達開始、万博需要見すえ大阪で ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月発行しています。
この記事では、主に11月前半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
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→UberEats ロボット配達開始、万博需要見すえ大阪で：インバウンド情報まとめ【2024年11月前編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
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