このぺージでは、検索画面でもよく目にする、OKWAVEについてまとめています。現在は仮想通貨や税金にまつわる話であっても専門家が対応しているため、非常に信頼できるものとなっています。Q&Aサイト以外にも、企業のCS向けにチャットボットの提供も行っています。
訪日ラボのメールマガジン登録はこちら＞（無料）OKWAVEとは
OKWAVEとは、東京都渋谷区恵比寿に本社を置く日本初にして最大級のQ&Aサイトを運営する企業です。
現在では、OKWAVEの運営ノウハウを基にして、特許を有するFAQシステムである「OKBIZ. for FAQ/ Helpdesk Support」をはじめ、専門家が回答者として参加をする「OKWAVE Professional」、そして専門家を指名することで個別相談ができる「非公開Q&A」など、Q&Aを軸にした感謝の気持ちで繋がるサービスを提供しています。
毎月3,100万人が利用する最大級のQ&Aサイト
Q&Aのカテゴリーは、生活、趣味、娯楽、エンタメ、美容、ビジネス、キャリアなど様々です。日常生活のあらゆることに関して、質問と回答が行われています。悩んでいることに関して専門家が回答をするQ&A「OKWAVE プロフェッショナル」もあります。
例えば個人や企業が、税金に関する相談があるときは、OKWAVE上にいる税理士や公認会計士、社会保険労務士などが相談に乗ってくれます。不特定多数が回答できるサービスとは違うため、信頼性を担保することができます。
OKWAVE プロフェッショナル「たびこふれ」を利用すれば旅行に関する悩みも解決できる
OKWAVE プロフェッショナルのなかには、旅行に関する専門家として旅行メディア「たびこふれ」による回答もあります。
旅行メディア「たびこふれ」とは？国内から海外までエリアごとのオススメグルメもオリジナル記事で紹介
旅行をするときの楽しみの一つが、グルメです。その土地でしか味わえないような料理やお酒は、旅の思い出になります。しかし知らない土地で何を食べればいいのか、どのレストランが美味しいのかは初めてであればわかりません。ましてや言葉の繋がらない海外であればなおさらでしょう。
OKWAVE プロフェッショナルとして登録されている旅行メディア「たびこふれ」では、日本を含む世界中の観光スポットのオススメグルメを、オリジナル記事で紹介しています。東京の銀座で食べれる安くて美味しいそばのお店をまとめたり、イタリアのナポリの美味しいピザ屋を特集した記事などがあります。
GWや年末年始・日帰り旅行の行き先やおすすめスポットも「たびこふれ」の回答で解決！
OKWAVE プロフェッショナルにおいて、「たびこふれ」は、旅好きな全ての方のための旅行情報サイトとして、旅行に関する不安やお悩みの解決もサポートしています。
「たびこふれ」の回答の特徴としては、旅行に精通した「たびこふれ」社の担当者からリアルな意見を活かしたアドバイスが聞けることです。季節によって施設の営業時間や、交通状況は異なります。最新情報に関しても「たびこふれ」の知見によってアドバイスもらえるので、旅行プランが組みやすくなるのです。
企業向けAIエージェントサービス「OKBIZ. for AI Agent」を提供開始
次に、AIを活用したOKWAVEのお悩み解決エージェントについて紹介をします。
ユーザーの問題解決に導くOKWAVEのAIエージェント「OKBIZ. for AI Agent」
「OKBIZ. for AI Agent」は、Q&AサイトであるOKWAVEの約1000のカテゴリー、3500万件以上のあらゆるジャンルのQ&Aデータを学習するサポート分野向けのAIエージェントです。人間のように情報を知識化し、最適な答えを提示するAI開発プロジェクトである「KONAN」をベースとしています。
企業のカスタマーサポートにも活きる？
「OKBIZ. for AI Agent」は企業のお客様からの「質問」をAIエージェントが理解し、適切な感情表現を交えて最適な「回答」を返すことができます。質問の内容が不足していた場合には、AIエージェントは補足情報をもらえるように質問者に聞き返しを行います。
AIエージェントがお客様に適切な回答を提示することができれば、お客様の自己解決を促進するだけでなく、顧客満足の向上効果が期待できます。現在「OKBIZ. for AI Agent」は企業サイトにPC・スマホを問わず専用ページとして設置することが可能です。
まとめ：人工知能ロボット「OKBIZ. for Chat&Bot」が企業のサポート業務を代行
OKWAVEが提供するサポート分野に特化したチャットボット「OKBIZ. FOR Chat&bot」であれば、営業時間は有人対応、そして営業時間外はチャットボット対応など、業務オペレーションに合わせた対応が実現します。セキュリティ対策機能も万全で、個人情報が流出する恐れもありません。
OKWAVEはユーザーのお悩みを解決するだけではなく、企業向けにAIを使ったカスタマーサポートも提供しています。人手不足に悩んでいる企業や、業務効率を向上させたい会社にとって、非常に魅力的なものとなっています。
【9/18開催】ホテルトレンドLIVE! Vol.3 〜ホテル内レストランのお悩み解決編〜
今回は「ホテル内レストランのお悩み解決編」として、レストランの認知向上と衝動来店につなげるためのGoogleマップ活用法を解説します。
ホテル内レストランでは、
- 「宿泊者以外の集客が難しい」
- 「メディアや広告に頼らざるを得ない」
といった課題の声を多く耳にします。
宿泊者以外の利用を広げていくためには、レストランを利用者が見つけやすくし、検索から来店までの導線を整えることが重要です。
本セミナーでは、宿泊業界のデジタルマーケティングに特化したキャリアを持つエキスパートの徳永が、Googleマップを活用してお客様の衝動来店を促すための実践的なポイントをわかりやすくご紹介します。
＜セミナーのポイント＞
- ホテル内レストランが取り組むべき課題を整理できる！
- “衝動来店”を促すGoogleマップの実践的な工夫が学べる！
-
宿泊業界のデジタルマーケティングに精通したエキスパートに直接質問できる！
詳しくはこちらをご覧ください。
→【9/18開催】ホテルトレンドLIVE! Vol.3 〜ホテル内レストランのお悩み解決編〜
訪日ラボ主催「THE INBOUND DAY 2025」アーカイブ配信中！
訪日ラボを運営する株式会社movが8月5日に開催した、日本最大級のインバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」のアーカイブ動画が公開中です。
アーカイブ配信では、元大阪府知事の橋下 徹氏と大阪観光局理事長の溝畑 宏氏による基調講演のほか、脳科学者の茂木 健一郎氏、日本文学研究者のロバート・キャンベル氏、アパグループ 社長兼CEOの元谷 一志氏などの貴重な講演の様子を一挙公開（一部を除く）。
参加できなかった方はもちろん、もう一度議論を見直したい方も、ぜひご覧ください。
【インバウンド情報まとめ 2025年9月前編】PayPayが中国「WeChat Pay」と連携 / 観光庁予算要求814億円、人手不足対策などの予算増 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に9月前半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→PayPayが中国「WeChat Pay」と連携 / 観光庁予算要求814億円、人手不足対策などの予算増 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年9月前編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す！ここでしか読めない「インバウンドの教科書」
スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています！その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん！
