ランドオペレーターは、旅行代理店に変わってさまざまな予約や手配を行ってくれる会社であり、特に中小の旅行業者にとっては欠かせない存在となっています。

2018年1月の旅行業法改正によってランドオペレーターは登録制になり、以前よりもさらにトラブルが起こりにくい環境が整えられています。

ランドオペレーターを効果的に活用することで、よりインバウンド対策や観光業を発展させることができるでしょう。

この記事では「ランドオペレーターとはどのようなものなのか？」「インバウンド向けのランドオペレーター5選」「ランドオペレーターを活用したインバウンド対策事例」について詳しく紹介します。

▼改正旅行業法について

【現地取材】2018年1月4日 旅行業法が改正・施行。ランドオペレーターも登録が必要に…観光庁による説明会をレポート

関東ブロックでは2回目となりますが、2017年10月27日に行われた観光庁による旅行業法の改正についての説明会に出席しました。今回は、そのレポートをお届けします。インバウンド受け入れ環境整備についてより詳しい資料のダウンロードはこちら「翻訳・多言語化」に関する詳しい資料のダウンロードはこちら「多言語サイト制作」に関する詳しい資料のダウンロードはこちらバーコードやQRコードを活用した多言語ソリューション「多言語化表示サービス」に関する詳しい資料のダウンロードはこちらお手軽に通訳対応できる「テ...

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旅行に関する手続きや手配を行う「ランドオペレーター」

ランドオペレーターとは簡単にいうと、旅行会社や旅行代理店の依頼を受けて、旅行先のホテルやレストラン、ガイドやバス・鉄道といったような各種手続きや手配を行ってくれる会社のことです。

ランドオペレーターは、別名「ツアーオペレーター」とも呼ばれます。

以下ではランドオペレーターの詳細や外注するメリット、ランドオペレーターを選ぶポイントについて解説します。

ランドオペレーターとは？

先述のとおり、ランドオペレーターとは旅行会社等の依頼を受け、旅行先の施設や交通機関の手続きや手配を専門に行う会社のことです。

基本的には独自に手配や予約を行うことのできる大手旅行会社以外は、各種手続きをランドオペレーターに受注している場合がほとんどです。

ランドオペレーターは旅行業法の改正により、2018年から従来から必要であった「旅行業務取扱管理者」と、新たに「旅行サービス手配業務取扱管理者」の資格を持つ必要があり、さらに各都道府県への登録が必要となりました。

また、ランドオペレーターは現地の旅行手配だけでなく、旅行会社に対しての旅行企画の提案も行っています。

ランドオペレーターに外注するメリット

旅行会社が旅行に関わる全てのサービスを直接手配することは難しく、手間もかかります。そのため、それらを全て引き受けてくれるランドオペレーターの存在は、旅行客の満足度を上げるためには欠かせないものと言えるでしょう。

特に海外旅行や海外から旅行客を集客するインバウンドの場合、現地の情報やその国の文化や興味・関心の特性に応じて、専門的に扱っているランドオペレーターに外注したほうがスムーズに手配ができ、かつツアーや旅行自体の満足度があがることが期待できます。

ランドオペレーターを選ぶときの3つのポイント

続いて、ランドオペレーターを選ぶ際に気をつけるべきポイントを解説します。 

ランドオペレーターを選ぶ際のポイントは、次の3点です。 

• ターゲットとする国の特性や文化、興味関心に合ったツアーがあるかどうか 
• 国ごとの違いを把握し、現地に関する知識があるかどうか
• ツアー企画の翻訳や予約先のホテルはインバウンド対応しているか

特に現地の情報をきちんと把握しているのか、また、ターゲットとする国の特性や興味関心についての知識があり、そこに刺さるツアーがあるのかどうかということは非常に重要なポイントです。

インバウンド向けのランドオペレーター5選

実際に、どのようなランドオペレーターがあるのか、インバウンド向けランドオペレーターを5つ紹介します。

1.BEAUTY OF JAPAN

「BEAUTY OF JAPAN」は欧米向けに刺さる体験プログラムを幅広く展開しており、欧米圏を中心に英語圏からのインバウンドに特化しています。

「お相撲さんと浅草・両国観光」といったようなユニークなツアーを用意しています。

また柔軟な対応やスピード感があることからも非常に人気のランドオペレーターです。

2.FREE PLUS

外国人観光客が日本を旅行する際に必要な宿泊施設、移動交通機関、飲食店、ツアーガイドなどを手配するインバウンド専門のランドオペレーターです。

催行中のツアー管理や受け入れホテルを実際に報恩し海外の旅行会社へグレードを提示するなどきめ細かい対応を行います。

3.Club Tourism YOKOSO Japan Tour

「Club Tourism YOKOSO Japan Tour」は年間で国内１万コースが用意されていて幅広いツアーが魅力のランドオペーレーターです。

コース数が多いため、初めての訪日からリピーターまで様々なニーズに答えることができます。