外国人、東京の「夜の街」に不満アリ：最も魅力に感じる要素は「衛生面」【外国人旅行者行動特性調査】

東京都は6月25日、観光産業振興に向けた施策を推進するための基礎資料として、「国・地域別外国人旅行者行動特性調査」を発表しました。

このデータは、訪都外国人旅行者の行動特性を国籍または地域別に四半期ごとに調査したもので、今回の調査は令和元年1月から12月までの訪都外国人旅行者を対象に、12,797票の有効回答数をもとに集計されました。

調査の結果、東京での観光についての満足度が9割を超え、衛生的な街並みが魅力として高い評価を得る一方で、多言語対応の不十分さやナイトライフ観光・繁華街などの魅力の不足が長期的な課題として認識されました。

本記事では、この調査の結果を紹介するとともに、今後のインバウンド対策に活かせるデータや今後のインバウンド対策のポイントについても解説します。

《注目ポイント》

東京観光の満足度は9割超
訪都外国人旅行者が考える東京の魅力、1位は「衛生的」
多言語対応・新たな魅力の創出が課題

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「初めて訪問」が4割超、全国よりも多い結果に
個人手配（FIT）が8割超
訪問先：過半数が新宿・大久保を訪れている
都内で行ったこと「日本食を楽しむ」が9割超
満足度は95.4%と高水準、一方多言語対応は課題
一人あたり支出額は137,403円、中国がトップ
訪都外国人旅行者が考える東京の魅力：1位は「衛生的」
アフターコロナに向けた長期的な課題が浮き彫りに

「初めて訪問」が4割超、全国よりも多い結果に

訪都外国人旅行者のこれまでの訪都回数 — ▲[これまでの訪都回数]：平成31年・令和元年国・地域別外国人旅行者行動特性調査

これまでの訪都回数についての調査では、「1回目（初めて）」が43.3%、「2回目」以上（リピーター）が56.4%という結果となりました。

国・地域別に見ると、「1回目」の割合が高い国・地域はスペイン（78.8％）、カナダ（67.0％）、イタリア（64.4％）でした。一方で「2回目」以上の割合が高いのは、香港（79.8％）、台湾（70.8％）、シンガポール（69.0％）となっています。

観光庁が発表した訪日外国人消費動向調査2019年版では、訪日が「1回目（初めて）」と答えた回答者が35.8%、「2回目」以上と答えた回答者が64.2%だったことから、東京は全国と比較して初訪問の割合が高いといえます。

東京は日本の首都として外国人にも知名度が高く、羽田や成田など主要空港からのアクセスが良いため、初めて日本を訪れる訪日客にとって定番の観光地なのでしょう。

6割超の「訪日リピーター」はどこへ行く？温泉・スキーなど「コト消費」が人気だった！
観光庁によれば、訪日回数が2回以上の訪日リピーター（訪日外国人観光客）の数は、1,761万人（61.4％）に達することがわかりました。2016年に比べて300万人近く増加しています。さらに、日本を訪れている国籍ごとの割合を見てみると、韓国が最多の30％で、続いて台湾が25％、中国18％、香港13％です。韓国、台湾、中国、香港の4つの国や地域で、日本を繰り返し訪れているリピーターの数は86％を占めています。また、日本を10回以上訪れているヘビーリピーターも13.1%いることがわかりま...