旅行中の顧客対応を行うAIソリューション「talkappi」が、北海道のリゾート地であるルスツリゾートに導入されました。

ルスツリゾートに顧客対応AIソリューション「talkappi」が導入

「talkappi（トーカッピ）」は株式会社アクティバリューズの運営する、旅マエ〜旅アトのさまざまなシーンで24時間質の高い顧客対応を提供するAIソリューションです。

標準で日本語を含む5言語と、最大18言語に対応しており、新規・リピーターの客を確保しながら、観光分野で大きく発展してきました。すでに350施設以上で導入されており、この度ルスツリゾートでも導入が決定しました。

「ルスツリゾート」は、北海道の加森観光が所有する最大級のオールシーズンリゾートであり、スノーレジャーだけではなく、4つのゴルフレースや約60種類のアトラクションの遊園地、ホテルやログハウスなどの宿泊施設を有しています。

2020年12月にはコンドミニアムスタイルのプレミアムホテル「The Vale Rusutsu」も開設されました。

「talkappi」の今後について

株式会社アクティバリューズは、今度AI（人工知能）やビッグデータなどの先端技術を用いて、あらゆる顧客対応をデジタル化し、観光分野の一角を占めるリーディングカンパニーとして、インバウンド誘致による地域活性化に貢献していくとしています。

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＜参照＞

PR TIMES：観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」を北海道最大級のオールシーズンリゾート「ルスツリゾート」へ導入

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→【11/26開催】インバウンドの受け入れを「仕組み化」で乗り切る！宿泊・観光業の人手不足を解消する革新的ソリューションを紹介

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