外国人観光客の日本需要はコロナ禍後も引き続き高いことが期待されており、インバウンド需要を確実に取り込むためには「多言語対応」が重要となります。
そんな中、多言語ITソリューション事業を展開する株式会社ObotAIは、観光業や越境ECの運用における人材不足の課題解消や、タイムラグのない多言語コミュニケーションサービスで売上アップを実現するため、「多言語チャットコマース」の提供を開始すると発表しました。
株式会社ObotAI、多言語チャットコマースの新サービス開始
株式会社ObotAIは1月30日、多言語DXとして訪日外国人や越境EC事業者向けに、新サービス提供を開始すると発表しました。
宿泊施設や観光施設などのインバウンド施設や越境ECサイト等への外国人からの問い合わせに、多言語AIチャットボットや翻訳機能付きのライブチャットで顧客対応するものです。
さらにShopifyをはじめとするECプラットフォームと連動し、チャット上で決済ができる機能など、CV（コンバージョン）向上を目的とした「多言語チャットコマース」を提供します。
3つのサービス連携でCVを最大限にアップ
多言語チャットコマースは、以下の3つのサービスを連携させることにより、CVを最大限にアップさせます。
- 「ObotAI」：多言語のAIチャットボット
- 「インバウンドチャット」：自動翻訳機能がついたのライブチャットツール
- 「GPT-3」：ChatGPTに代表される、OpenAIが開発した自然言語技術処理モデル
8言語（日本語、英語、韓国語、中国（繁体・簡体）、タイ語、インドネシア語、ベトナム語）に対応し、各言語のネイティブスタッフが正確な翻訳でシナリオやAI学習のモデルを構築します。
またObotAIは「AIとシナリオのハイブリット」を標準装備しており、精度が高い様々な質問に回答が可能となっています。
さらに現在注目が高まっているChat-GPTと同じAIモデルを使用している、自然言語技術処理モデル「GPT-3」をオプションで実装可能となっています。
「GPT-3」に、ObotAIが擁する自治体・観光施設・越境ECから得たFAQデータを、AI学習（ファインチューニング）でさらにブラッシュアップし、インバウンド事業者や越境EC事業者向けに特化したFAQテンプレートを提供する予定としています。
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＜参照＞
株式会社ObotAI：訪日外国人や越境EC事業者をサポート！Chat-GPT (GPT-3) をインバウンド施設、越境EC向けにAI学習させた「多言語チャットコマース」のサービス提供を開始
【9/18開催】ホテルトレンドLIVE! Vol.3 〜ホテル内レストランのお悩み解決編〜
今回は「ホテル内レストランのお悩み解決編」として、レストランの認知向上と衝動来店につなげるためのGoogleマップ活用法を解説します。
ホテル内レストランでは、
- 「宿泊者以外の集客が難しい」
- 「メディアや広告に頼らざるを得ない」
といった課題の声を多く耳にします。
宿泊者以外の利用を広げていくためには、レストランを利用者が見つけやすくし、検索から来店までの導線を整えることが重要です。
本セミナーでは、宿泊業界のデジタルマーケティングに特化したキャリアを持つエキスパートの徳永が、Googleマップを活用してお客様の衝動来店を促すための実践的なポイントをわかりやすくご紹介します。
＜セミナーのポイント＞
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- “衝動来店”を促すGoogleマップの実践的な工夫が学べる！
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→【9/18開催】ホテルトレンドLIVE! Vol.3 〜ホテル内レストランのお悩み解決編〜
訪日ラボ主催「THE INBOUND DAY 2025」アーカイブ配信中！
訪日ラボを運営する株式会社movが8月5日に開催した、日本最大級のインバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」のアーカイブ動画が公開中です。
アーカイブ配信では、元大阪府知事の橋下 徹氏と大阪観光局理事長の溝畑 宏氏による基調講演のほか、脳科学者の茂木 健一郎氏、日本文学研究者のロバート・キャンベル氏、アパグループ 社長兼CEOの元谷 一志氏などの貴重な講演の様子を一挙公開（一部を除く）。
参加できなかった方はもちろん、もう一度議論を見直したい方も、ぜひご覧ください。
【インバウンド情報まとめ 2025年9月前編】PayPayが中国「WeChat Pay」と連携 / 観光庁予算要求814億円、人手不足対策などの予算増 ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に9月前半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→PayPayが中国「WeChat Pay」と連携 / 観光庁予算要求814億円、人手不足対策などの予算増 ほか：インバウンド情報まとめ 【2025年9月前編】
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