外国人観光客の日本需要はコロナ禍後も引き続き高いことが期待されており、インバウンド需要を確実に取り込むためには「多言語対応」が重要となります。
そんな中、多言語ITソリューション事業を展開する株式会社ObotAIは、観光業や越境ECの運用における人材不足の課題解消や、タイムラグのない多言語コミュニケーションサービスで売上アップを実現するため、「多言語チャットコマース」の提供を開始すると発表しました。
株式会社ObotAI、多言語チャットコマースの新サービス開始
株式会社ObotAIは1月30日、多言語DXとして訪日外国人や越境EC事業者向けに、新サービス提供を開始すると発表しました。
宿泊施設や観光施設などのインバウンド施設や越境ECサイト等への外国人からの問い合わせに、多言語AIチャットボットや翻訳機能付きのライブチャットで顧客対応するものです。
さらにShopifyをはじめとするECプラットフォームと連動し、チャット上で決済ができる機能など、CV(コンバージョン)向上を目的とした「多言語チャットコマース」を提供します。
3つのサービス連携でCVを最大限にアップ
多言語チャットコマースは、以下の3つのサービスを連携させることにより、CVを最大限にアップさせます。
- 「ObotAI」:多言語のAIチャットボット
- 「インバウンドチャット」:自動翻訳機能がついたのライブチャットツール
- 「GPT-3」:ChatGPTに代表される、OpenAIが開発した自然言語技術処理モデル
8言語(日本語、英語、韓国語、中国(繁体・簡体)、タイ語、インドネシア語、ベトナム語)に対応し、各言語のネイティブスタッフが正確な翻訳でシナリオやAI学習のモデルを構築します。
またObotAIは「AIとシナリオのハイブリット」を標準装備しており、精度が高い様々な質問に回答が可能となっています。
さらに現在注目が高まっているChat-GPTと同じAIモデルを使用している、自然言語技術処理モデル「GPT-3」をオプションで実装可能となっています。
「GPT-3」に、ObotAIが擁する自治体・観光施設・越境ECから得たFAQデータを、AI学習(ファインチューニング)でさらにブラッシュアップし、インバウンド事業者や越境EC事業者向けに特化したFAQテンプレートを提供する予定としています。
インバウンド対策にお困りですか?
「訪日ラボ」のインバウンドに精通したコンサルタントが、インバウンドの集客や受け入れ整備のご相談に対応します!
<参照>
株式会社ObotAI:訪日外国人や越境EC事業者をサポート!Chat-GPT (GPT-3) をインバウンド施設、越境EC向けにAI学習させた「多言語チャットコマース」のサービス提供を開始
訪日ラボ主催「THE INBOUND DAY 2025」アーカイブ配信中!
訪日ラボを運営する株式会社movが8月5日に開催した、日本最大級のインバウンドカンファレンス「THE INBOUND DAY 2025 -まだ見ぬポテンシャルへ-」のアーカイブ動画が公開中です。
アーカイブ配信では、元大阪府知事の橋下 徹氏と大阪観光局理事長の溝畑 宏氏による基調講演のほか、脳科学者の茂木 健一郎氏、日本文学研究者のロバート・キャンベル氏、アパグループ 社長兼CEOの元谷 一志氏などの貴重な講演の様子を一挙公開(一部を除く)。
参加できなかった方はもちろん、もう一度議論を見直したい方も、ぜひご覧ください。
【インバウンド情報まとめ 2025年8月前編】成田空港、訪日客向け新施設がオープン / 6月外国人宿泊数1,324万、前年をやや下回る ほか
訪日ラボを運営する株式会社movでは、観光業界やインバウンドの動向をまとめたレポート【インバウンド情報まとめ】を毎月2回発行しています。
この記事では、主に8月前半のインバウンド最新ニュースを厳選してお届けします。最新情報の把握やマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください。
※本レポートの内容は、原則当時の情報です。最新情報とは異なる場合もございますので、ご了承ください。
※口コミアカデミーにご登録いただくと、レポートの全容を無料にてご覧いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
→成田空港、訪日客向け新施設がオープン / 6月外国人宿泊数1,324万、前年をやや下回る ほか:インバウンド情報まとめ 【2025年8月前編】
今こそインバウンドを基礎から学び直す!ここでしか読めない「インバウンドの教科書」

スマホ最適化で、通勤途中や仕込みの合間など、いつでもどこでも完全無料で学べるオンラインスクール「口コミアカデミー」では、訪日ラボがまとめた「インバウンドの教科書」を公開しています。
「インバウンドの教科書」では、国別・都道府県別のデータや、インバウンドの基礎を学びなおせる充実のカリキュラムを用意しています!その他、インバウンド対策で欠かせない中国最大の口コミサイト「大衆点評」の徹底解説や、近年注目をあつめる「Google Map」を活用した集客方法など専門家の監修つきの信頼性の高い役立つコンテンツが盛りだくさん!