口コミラボを運営する株式会社movでは、口コミサイトを”もっと”売上に変える『口コミコム 』の分析機能を用いてレポートを作成しています。
今回は、インバウンド回復で賑わう人気観光スポット『東京タワー』に寄せられた口コミを分析しました。
この調査から、
・直近の口コミ投稿数は日本語よりも英語の方が多いこと
・口コミ評価は日本語より外国語のほうが高い傾向にあること
などが分かりました。
【インバウンド口コミレポート】では、最新のインバウンド動向を口コミ分析の観点からご紹介します。詳細は資料ダウンロードにてご確認ください。
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本レポートの調査対象
今回は、直近1ヶ月間に東京タワーに寄せられた口コミ（総数908件）を抽出し、言語別に傾向を分析しました。
言語別に口コミの割合を見てみると...
口コミの言語別内訳を見ると、英語・日本語・中国語（繁体）の3言語で全体の約8割を占める結果に。
繁体字の口コミの多さは、これを用いる台湾・香港からの訪日客数の増加※と関係がうかがえます。
現時点の東京タワー周辺店舗のインバウンド対策として英語や中国語（繁体）への対応が求められます。
※ 2023年3月の訪日外客数（推計値）エリア別で台湾は2位・香港は4位
口コミ評価を言語別に比べてみると...
日本語の口コミと比較し、外国語の口コミのほうが総じて★ 評価が高い結果となりました。特に中国語（繁体 / 簡体）の口コミが高評価である点がポイントです。
東京タワーの周辺店舗においては、中国語（繁体）をはじめ外国語の口コミを集めることが、店舗の評価アップに繋がる可能性があります。
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その他にも、レポートでは
- 外国語の口コミを見てみると...
- ”インバウンド”に活かせる口コミ対策とは？
など、2023年のインバウンド対策に役立つをまとめています。
インバウンド対策や口コミマーケティングのヒントに、本レポートをぜひご活用ください！
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