米企業のOliver Wymanが米国とカナダの1,000人以上の旅行者を対象に実施した調査によると、3人に1人以上がChatGPTやBardなどの生成AIを利用したことがあり、そのうちの84％が生成AIツールの結果に満足していることが明らかになりました。
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3人に1人が旅行に生成AIを積極的に活用、満足度は84％
米企業Oliver Wymanが米国とカナダの1,000人超の旅行者を対象に生成AIに関する調査を実施しました。
その調査によれば、レジャー旅行者の3人に1人以上が生成AIツールを試したことがあると答えていて、そのうちの84％が生成AIが示す結果に満足していると報告しています。
旅行者が重視する機能：「ワンストップ購入」「ロイヤルティプログラムの統合」
生成AIツールが受け入れられている背景には、旅行者が重視する機能が備えられていることにあります。
たとえばリアルタイムの価格比較のほか、旅行に関わるあらゆる要素を網羅的に購入できるワンストップ購入機能が評価されています。さらに、優良顧客に特典を与える「ロイヤルティプログラム」の統合も旅行者にとって重要な要素となっており、これらの機能が生成AIを利用する際のポイントとなっています。
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＜参照＞
Oliver Wyman：GENERATIVE AI’S INFLUENCE ON LEISURE TRAVELER BEHAVIORS
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